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Résumé des avis
Rentacar Martigues donne l’image d’un établissement où le personnel est jugé compétent, à l’écoute et très professionnel. Plusieurs clients décrivent une location simple, rapide et efficace, avec un accueil jugé agréable et rassurant.
Accueil et amabilité
"Parfait en tout l'accueil, la disponibilité, l'attente et il manquait que le café"
"Personnel de l'agence de Martigues: pro, à l'écoute et toujours prêt à vous faciliter les choses."
"Très bon relationnel client"
Expertise des équipes
"Accueil très agréable et efficace."
"Une très bonne expérience, un bon accueil en agence et de bons conseils Le véhicule loué une 5008 au top agréable à conduire Je recommande le loueur"
"Accueil sympathique et très doux. Personnel efficace. Fourgon ok facile à conduire"
Réactivité
"Personnel compétent et à l'écoute du client .Très professionnel"
"Equipe a l'écoute a l'agence de Martigues"
"Rapide et efficace Aucun problème"
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J. B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéSeconde fois que je fais appel à Rent a Car Martigues, et toujours une totale satisfaction; véhicule utilitaire récent, très bon état général. Véhicule pris à l'heure et rendu en moins de 10 minutes. Accueil souriant et professionnel. je recommande fortement.
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J. P.
11 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, je pense qu'une personne supplémentaire a l'ouverture ne serait pas de trop car ns avons perdu une demi-heure car l'employé a eu un problème avec le hayon des premiers clients , et comme nous étions en déménagement avec un timing serré, il serait judicieux d'être au moins deux personnes le matin. Autrement tout s'est bien passé.PS: la personne qui s'est occupé de nous samedi matin s'est très bien débrouillée. Bravo à elle.
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L. R.
10 oct. 2024
Avis vérifiéNous avions réservé un 20 m3 avec hayon on l'a pas eu. Rétro cassé on pouvait pas le régler. 4 pneus sous gonflés dont 1 lisse où on a dû se diriger vers un garage pour changer avec intervertir avec la roue de secours. Qui au final n'avions plus de roue de secours en cas de problème.
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous avons bien pris note des désagréments rencontrés lors de votre location, notamment concernant l'absence du modèle réservé, le rétroviseur cassé, et l'état des pneus. Ces incidents ne correspondent pas à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous allons transmettre vos remarques à notre service compétent afin que des mesures soient prises. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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O. E.
9 oct. 2024
Avis vérifiéCela fait 2 location depuis le 20 septembre 2024 1clio V et depuis le 30 1Fiat 500 avec un siège auto. Impossible de lever m a dit le salarié Véhicule très très sale et c est prévu dire J ai eu comme réponse on a pas le temps par contre pour payer c est d avance dommage car cliente depuis des années
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos deux dernières locations. Ce n'est pas acceptable que le véhicule ait été dans un état inapproprié et que vous n'ayez pas reçu le service que vous méritez en tant que cliente fidèle. Nous allons transmettre votre retour à l’agence concernée pour qu’elle prenne les mesures nécessaires. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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N. M.
6 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil vraiment pas aimable Nous avons loué le camion jusqu'à 18h00 et on nous a demandé de le ramener à 17h00…
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés que vous ayez dû rendre le véhicule plus tôt que prévu en raison d’un imprévu de dernière minute. Nous ferons un rappel auprès de notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. G.
5 oct. 2024
Avis vérifiéMalgres les difficultés rencontrées avec mon assurance vous m'avez trouvé une solution
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil toujours au top Je la conseille fortement
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J. S.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLa location s'est très bien passée, merci beaucoup
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D. J.
30 sept. 2024
Avis vérifiéL'intérieur de la cabine était particulièrement sale, la roue arrière gauche a une crevaison lente ,le reste est OK
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F. B.
29 sept. 2024
Avis vérifiéCamion donné en réserve et très très sale aussi bien en intérieur qu'en extérieur.
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A. E.
27 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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G. R.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLa jeune fille a l'accueil a été très professionnelle
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C. G.
24 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel ok véhicule loué un peu cabossé mais qui a bien roulé
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Y. G.
22 sept. 2024
Avis vérifiéVehicule recupéré et restitue très vite, aucun soucis
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M. B.
21 sept. 2024
Avis vérifiéservices ,contacts , acceuil ,tres professionnels et accompagnants ;un petit problème pour trouver l'adresse nouvelle. ( information en rapport a celle du debut de rue )
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J. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Seul bémol, nous avons récupéré le véhicule avec un paquet de cigarettes vide bien en vu sur le tableau de bord . Pas très agréable pour des non fumeurs.
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C. M.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai réservé un camion pour tout un we (plus de 330€ qd mm) et on vous donne un camion sale, au point où, j'ai dû le laver, pour y voir à travers le retroviseur pour ma sécurité et celle des autres..... De plus on vous le donne en reverse en vous disant de le ramener pareil, mais allez mettre du carburant pour juste le rendre comme ils disent.... Je l'ai, donc, ramenée propre et avec 3 barres de carburant, et aucun geste commercial..... Je ne trouve pas ça logique.....
Réponse de MARTIGUES
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec l'état du camion et la gestion du carburant. Conformément à nos conditions, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'au départ. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour vos retours, qui nous aideront à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéagence tres réactive et arrangeante au top du top
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A. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et très professionnel. Personnel très attentif aux clients.
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P. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil, disponibilité, professionalisme
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