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Résumé des avis
À Salon de Provence, Rent a car offre un service professionnel et efficace, avec des véhicules en excellent état et un accueil sympathique. La prestation est jugée parfaite, et les tarifs attractifs. Les clients expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la prise en charge et la disponibilité du personnel.
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Jose A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait à tous les niveaux
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Denis C.
28 oct. 2024
Avis vérifiépas d'eau dans le lave glace, réservoir à moitié plein, le voyant Adblue s'allume peu après le départ, ... bref un petit camion ps préparé. Je ne jette pas la pierre à la demoiselle du bureau parce que manifestement elle doit tout faire en même temps (le nettoyage, le téléphone, les départs et les arrivées, les encaissements, .. etc)
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Fatiha H.
27 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnes super sympa, souriant, aimables. Rien à dire, je recommande
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Katia C.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en agence
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Cynthia H.
22 oct. 2024
Avis vérifiéUn rapport qualité prix au top et le service du commercial à l'accueil est très à l'écoute et très sympathique
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Philippe A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel efficace prise en compte et retour du véhicule rapide
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A. Z.
18 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnels sympa, bien accueilli, pas cher , simplicité Je recommande cette agence
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Patricia J.
15 oct. 2024
Avis vérifiéVéhicule réservé sur internet et livraison hyper rapide à l'agence de Salon de Provence. Personnel souriant et aimable.
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Sylvain D.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l accueil, personnel efficace et disponible.
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Francois D.
8 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil très moyen, semaine de signature d un contrat par remise d u. Code reçu par sms sans avoir pu lire le contrat. Remise d un véhicule sale, abîmé et bas de gamme, demande du paiement d u.e journée de location supplémentaire pour restitution à 14h au lieu de 10h00. Fais l"objet d un dépôt de plainte pour violation de consentement et pratique commerciale trompeuse en cours d examen auprès de la ddpp13 et du procureur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant votre récente location dans le cadre de la prise en charge d’une assistance du vendredi 27 octobre 10h30 au lundi 30 octobre 10h30. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations et souhaitons vous apporter des éléments de réponse. Concernant l'accueil, vous êtes arrivé à notre agence avant l’heure prévue de disponibilité de votre véhicule, soit à 9h30. Nous vous avons alors informé que le véhicule n’était pas encore prêt et vous avons proposé deux options : attendre que nous terminions le nettoyage intérieur du véhicule ou récupérer directement les clés pour vérifier par vous-même l'état du véhicule dans notre parc. Vous avez choisi de vérifier le véhicule vous-même et, à votre retour, vous nous avez confirmé qu'il vous convenait, conformément à la catégorie B spécifiée dans votre prise en charge. Concernant la signature du contrat, nous comprenons votre souhait de lire les conditions générales avant de le signer, et nous vous avons remis un contrat vierge à cet effet. Vous nous avez ensuite communiqué le code de validation pour la signature électronique, après avoir rencontré des difficultés à le faire via votre téléphone, ce qui a permis de finaliser la procédure de manière conforme. En ce qui concerne la restitution du véhicule, vous nous avez contactés à 14h le lundi pour nous informer de votre intention de rendre la voiture. Comme votre contrat couvrait la période jusqu’à 10h30 le même jour, nous vous avons expliqué que toute restitution après cet horaire entraînerait la facturation d’une journée supplémentaire, sauf si une prolongation était obtenue de votre assurance. Nous regrettons que cela ait engendré un malentendu et une certaine frustration. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons vos retours très au sérieux. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Che P.
1 oct. 2024
Avis vérifiéRéservation en ligne très pratique, personnel de l'agence accueillant. 2 petits reproches : les tarifs pourraient être revus à la baisse et les véhicules pourraient être livrés plus propres.
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Lionel E.
30 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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F. B.
29 sept. 2024
Avis vérifiéToujours très bien reçu et prestation au top
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I. K.
29 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Sandrine B.
29 sept. 2024
Avis vérifiéPersonne sympathique. Dommage qu'il ait fallu que je retourne le lendemain car il manquait de l'huile. Peut-être faudrait-il être plus vigilant quant à l'entretien du véhicule.
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M. E.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du personnel , autant la demoiselle que le monsieur . Deux personnes super gentils. Merci à vous
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B. S.
28 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel souriant et accueillant
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Maria luisa E.
26 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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Jean-Francois C.
25 sept. 2024
Avis vérifiéAu top
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Tatiana M.
22 sept. 2024
Avis vérifiéRAS tout c'est bien passé
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