Evaluations clients Nantes Centre
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Véhicule de prêt très confortable Accueil chaleureux Manque de fidélisation des clients
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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Bonne voiture pour sa catégorie, personnel serviable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
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Rent a car à été une bonne expérience, voiture propre et en bon état, je n’ai rien à dire de négatif. Le personnel est aussi très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Le plein n’était pas fait sinon rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Très professionnel, véhicule propre, et formalités effectuées rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Très bon accueil, équipe réactive
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN E. *
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Très bon service ayant répondu à ma demande pour le paiement avec des chèques vacances.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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voiture en parfait état , comme neuve; personnel trés à l'écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Équipe très sympa et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Ce qui est agréable c'est que le client est reconnu par votre personnels ce sont des agents sympathiques et accueillants
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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A fuir
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Je recommande, l'équipe est professionnelle et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Prise en charge irréprochable. Equipe dynamique, agréable et efficace. Super service !
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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service utilisé dans le cadre d'un contrat assurance
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Suite à un sinistre sur mon véhicule c'est mon assistante très opérationnelle qui a géré la location Je regrette de ne pas avoir été informée d'un impact réparé sur le pare-brise côté conducteur en haut à gauche,problème de batterie sur Quimper je l'ai signalé lors du retour,pas de compensation avec le plein plus élevé qu'au départ. Pas facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Convivial. Professionnel Seul Inconvénient voiture hybride
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *
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Superbe expérience, la prise en charge au départ et au retour à été faite avec beaucoup d'efficacité et de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Efficace et réactif, un peu cher mais très bon accueil et véhicule de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE V. *
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Accueil très agréable et professionnel. A l’écoute du client et très disponible. un grand sentiment de sécurité et d'accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Rien à dire, au vu de la situation malgré le nombre de loueur sur la ville de Nantes et ces communes voisine seule Rent A Car de Nantes à répondu favorablement à notre demande. Un grand merci à eu
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Vehicule propre, prise en charge et retour rapides.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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J’ai réservé un véhicule pour un déménagement le vendredi 21 mai. J’ai appelé quelque jours avant pour réserver et j’ai été parfaitement renseigner par Juliette qui a été très aimable au téléphone. Toute les attentes était réunis pour que se déménagement ce passe dans les bonne conditions tant au niveau du prix et de la rapidité des agents de rent à car. C’était une première pour mois sur une réservation de véhicule et l’expérience a été parfaite et je pense la renouveler prochainement.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Réactif, efficace, commercial, dossier numérique pratique, et pédagogue pour la prise en mains du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Tentative de me faire payer une réparation dont je ne suis pas responsable
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mon assurance a loué une voiture dans cette agence suite à une panne, et j'ai été ravi. Le véhicule était propre, le personnel efficace et accueillant. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Tres bien. Déjà plusieurs experience.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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Equipe efficace et sympatique.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Impécable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Excellent accueil, compétence et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Tres réactif Merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Prise en charge rapide et professionnelle, personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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Déçue...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence idéalement placée dans le centre ville de Nantes , proche des transports en commun, les agents sur place sont efficaces et sympathiques !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Efficace et fiable !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Excellent accueil, compétence et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Professionels et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Prix compétitif pour location d’une journée
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Tout s'est tres bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Accessible
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Les agents sur place sont efficaces agréables, je recommande, je n’ai jamais été déçus des agences Rent a Car !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
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Excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Voiture propre et personnel très accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Cela fait 3 ans que je prends réglièrement des véhicules dans la même agence REnt a car. ils me connaissent bien maintenant. Mais jamais eu 1 réduction impromptue, ils m'ont toujours demandé mon permis. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *
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Tarifs élevés pour la location d'un camion en mauvais état et non nettoyé. Très déçu par la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Un très bon accueil et le véhicule louer était en parfaite état.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Très bonne enseigne prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Accueil très agréable. véhicule très propre.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Très bien accueilli à l agence Malheureusement sur les 2 semaine de location, j ai eu une panne moteur avant de le rendre j ai contacté facilement l assurance et toute la prise en charge c est très bien passé Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Vendeur très sympa et agréable ! Service impeccable Merci !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Meilleur tarif, meilleure agence du centre ville. Un accueil et un service exceptionnel. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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cccc
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Accueil, prestations, état du véhicule : c'est toujours parfait ! Je ne vais plus que dans cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Pb avec la catégorie de véhicule qui n’était plus disponible, appel pro et clair pour me proposer une solution. Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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La personne qui m'a accueilli a été très à l'écoute et efficace ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Prise en charge via assurance rapide
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Bon service de location
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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I liked the kindness and professionalism of staff!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Le personnel est très aimable, arrangeant ! Une excellente agence je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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service de location de voiture efficace et honnête
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Voiture propre, agréable à conduire. Prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J. *
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Bon accueil et bon service 👍.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop cool. Service trop rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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A RECOMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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DACIA MIS A DISPO AVE CVOYANT ALLUME
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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impression globalement positive (fourniture véhicule de remplacement dans le cadre d'une assurance auto). radio ne fonctionnait (toujours) pas (véhicule de 28000, km). difficulté stationnement lié à la situation en centre ville de l'agence. Personnel aimable et disponible, pas d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Je conseillerai en positif autour de moi.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE O. *
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Accueil toujours impeccable et disponible. Le plus : un surclassement de temps en temps. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Équipe super sympa mais voiture vraiment pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F. *
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Attente très longue lors de la location du véhicule, qui n'était pas prêt. Très mauvais accueil lors de la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjour utilisateur très occasionnel de la location, j'aurai apprécié que "Monsieur Alexandre" m'informe à la prise en charge que le véhicule devait être rendu nettoyé. J'ai donc fait le nécessaire dans vos locaux (karcher, aspirateur) en 3 minutes pour un résultat jugé satisfaisant. C'est dire l'état dans lequel j'ai rendu ce véhicule ! Ce n'est pas le fait de le nettoyer qui m'a contrarié, c'est le fait que Monsieur Alexande n'ai pas dans une démarche de conseil et de relation client précisé cela à la prise en charge , " j'aurai du semble t'il le voir sur les conditions Générales de location" ; ce que j'ai fait depuis et à ma grande surprise ceci n'est absolument pas explicite; Entendre Monsieur Alexandre me faire également une analogie avec une chambre d'hôtel rendue propre m'a parue très limite voir cocasse ,mon expérience en ce domaine ne m'a à ce jour jamais contraint de prendre l'aspirateur ni faire une lessive des draps. Tout cela pour vous dire qu'un client bien informé dès le départ sait à quoi s'en tenir et se réfugier derrière des petites lignes de conditions Générales est un peu facile. Les besoins de vos clients sont divers , travail, loisir, contraintes tel mon cas pour une panne de voiture; une bonne relation client doit aussi avoir cette subtilité de comprendre que les clients ayant un problème avec leur propre véhicule sont avant tout centrés sur leur difficultés présentes. Monsieur Alexandre ayant refusé ( courageux ) de me donner son nom, je me demande s'il était aussi assuré que cela sur son attitude. Votre enquête tombe à point car je l'ai averti en toute transparence que j'effectuerai une démarche auprès de son employeur ainsi que de mon assurance. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre location de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Bon accueil, présentation du véhicule efficace, réception également
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Tout c'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Accueil sympathique et choix de véhicules assez large, bien situé dans le centre de Nantes.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Quelque amélioration à faire mais très bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
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Pas assez de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Pas cher et disponible
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Pas d'explication pour remplir le reservoir de gasoil pour le retour du véhicule. Donc perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Bon service, bon prix mais les horaires d'ouverture ne sont pas optimisés du tout.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d?une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service rendu
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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. Ras
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique