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Résumé des avis
L'établissement à Bouguenais est apprécié pour son service efficace, la gentillesse du personnel, et des véhicules de bonne qualité. La navette gratuite vers l'aéroport et l'accueil chaleureux renforcent l'expérience positive des clients.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéBonne communication. Seul bémol, due au fait que l'agence ne se situe pas à l'aéroport, mais à 10 minutes de transport (gratuit et organisé par l'agence elle même)
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Fiable
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéSuper équipe 👍 navette assurée et l'aller et le retour sans problème
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé : restitution à l'agence du MIN de Nantes d'un utilitaire en aller simple depuis Paris et location dans la foulée d'une voiture pour quelques jours de tourisme. Les véhicules sont en parfait état, l'équipe est efficace et réactive. À mon retour, j'ai été raccompagnée à l'aéroport en quelques minutes. Merci ! Juste dommage que les véhicules ne soient pas livrés avec le plein car difficile d'estimer la quantité de carburant à mettre avant restitution. Du coup, on en met un peu plus pour être sûr et on est perdant. À part cela, tout est OK
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTres efficace et employees gentils
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéUltra bon service service client
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéService optimisé avec bon accueil . Prise en charge aéroport Nantes rapide .
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéUne équipe accueillante, sympathique et efficace. Le seul inconvénient est de prendre la navette pour aller à l’agence.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéSuper, expérience de location simple et efficace véhicule au top et propre. Je recommande
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrop de confusion
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéC'est le top à tous points de vue. Bravo pour l'équipe de René.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéAu moment de la reservation e du payment c etait pas ecrit du nettoyage de la voyture (interieur et esterieur) a notre charge. Et meme au moment de la prise de la voyture aucun nous a dit que la voiture devait etre returne propre. Papier que envoye’ par e-mail rien disait.
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location, présentent sur notre site internet et sur votre contrat de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTout perfect
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéThe BIG problem was on arrival at the airport I could not find the agency (it was not there).. There was no instruction and I had to make several calls to clarify that someone would have to find me and then drive me several km to pick up the vehicle. This took too long and is unacceptable.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéThe staff were very helpful and friendly. The car was as ordered. I would recommend Rent a car to anyone.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiépersonnel incompétent publicité mensongère vous dites dur votre site RENT A CAR AEROPORT NANTES ATLANTIQUE faux vous êtes au M.I.N de Rezé à 10 mns en voiture et non sur l'aéroport ensuite j'ai loué une voiture automatique car j'ai une tendinite calcifiante coude droit très très douloureux 2 éme faute j'ai eu une boite manuel j ai souffert le matir pour conduire je déconseille cette agence qui plus ai non pas voulu me ramener a l'aéroport j'ai raté mon avion due prendre une chambre d'hôtel taxi nouvel avion une horreur cela m'a couté plus de 700 euros et comme d'habitude nous sommes sur des algorithmes donc la croix et la bannière pour avoir un service client pour me faire rembourser une véritable galère cette compagnie est une honte je déconseille RENT A CAR à fuir absolument
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons déjà répondu à votre premier avis, merci de contacter le service client à l'adresse mail : service-clientele@rentacar.fr comme précisé précédemment. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car .
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Après vérification auprès de notre agence, il s'avère que vous êtes arrivé dans un état d'ébriété et que l'agence a du faire appel au force de l'ordre car vous n'étiez plus maitre de vos gestes et paroles. Vu votre état ainsi que votre comportement, nous n'étions pas en capacité de vous ramener à l'aéroport tout en garantissant votre sécurité ainsi que celle de notre agent sur place. Concernant la localisation de l'agence, celle-ci est bien précisée sur notre site internet et nous mettons également à disposition de nos clients un service de navette. Nous sommes navrés que votre expérience fut entachée par votre état. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR
Réponse de A. A.
ce qui m'importe à ce jour c'est de récupérer ma caution quand aux policiers ils sont repartit comme ils sont venus sans même me faire un test alcoolémique en précisant qu'ils n avaient rien a faire la puisque qu'il n'y a eu aucune violence physique ni même verbale je voulais rendre votre voiture qui déjà ne correspondait pas à ma demande votre personnel ma fermé la porte au nez alors que je ne lui avait même pas parlé peut importe ma querelle de couple n'avait en aucun cas rapport avec vous bref rendez moi ma caution car votre personnel n'a ^pas voulu faire mon retour la voiture était niquel
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge à l'aéroport sur simple appel. Personnel charmant et efficace.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéService à la hauteur de mes attentes
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéArrivé en retard pour retard d avion on ma facturé 82€ pour frais de gardienage (honteux de votre part ) plus jamais de réservation rent A car
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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