Résumé des avis
À BOUGUENAIS, l’expérience est décrite comme simple et rassurante, avec une prise en charge rapide, une navette utile et des formalités menées sans perte de temps. Les clients retiennent surtout un accueil soigné, un véhicule prêt à partir et une restitution fluide, ce qui facilite vraiment la location au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Un top bravo et merci à les deux agents qui nous ont offert un service rapide, efficace et chaleureux."
"Personnel sympa, voiture conforme à la réservation"
"Servizio buono e personale cortese"
Expertise des équipes
"Très professionnel et très courtois"
"Personale disponibile"
"Accueil professionnel et sympathique.Bravo"
Réactivité
"I'adresse de restitution du véhicule n'est pas précisée sur le document remis lors de la prise de la voiture ! Personnel aimable, mais attente plutôt…"
I'adresse de restitution du véhicule n'est pas précisée sur le document remis lors de la prise de la voiture ! Personnel aimable, mais attente plutôt longue.
"Equipe sympathique et efficace, véhicule OK !"
"l' accueil du personnel Véhicule très propre Restitution impeccable Merci"
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F. F.
29 oct. 2024
Avis vérifiéÀ l'écoute
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L. M.
23 oct. 2024
Avis vérifiéNoleggio della vettura andato molto bene. Locazione non facile da trovare.
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G. G.
19 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation
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J. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéGood service. Very efficient. Had some difficulties travelling but the Rent A Car staff were very quick to respond to my queries.
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P. B.
16 oct. 2024
Avis vérifiéPrix imbattable mais gros inconvénientnn, ils ne sont pas sur place il faut prendre une navette pour faire l'aéroport Rezé. On attend jusqu'à 1/2 h. Et lors de la restitution en dehors des créneaux d'ouverture il faut compter 25€ de taxis pour retourner à l'aéroport.. sinon véhicule en très bon état et personnel accueillant.
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D. L.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour . Très bon accueil et très bons conseils rien à redire bonne journée
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P. S.
14 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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V. P.
6 oct. 2024
Avis vérifiéQualité de l'accueil et efficacité des intervenants
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M. C.
5 oct. 2024
Avis vérifiéÉloignement de l'agence qui se trouve à Rezé, dans le MIN, et non à l'aéroport de Nantes. Cela n'est pas indiqué sur le site web. Il faut prévoir 45 minutes en plus pour récupérer la voiture et la déposer au retour.
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M. D.
3 oct. 2024
Avis vérifiéEccellent service, the car was in perfect condition and the staff was very kind and helpful. Also, the procedure to get and give back the car were very quick! Bravo!
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J. B.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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F. C.
2 oct. 2024
Avis vérifiéefficace, rapide et professionnel
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J. W.
29 sept. 2024
Avis vérifiéEfficace et courtois prix imbattable
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L. D.
29 sept. 2024
Avis vérifiéO carro foi-me entregue cheio de riscos no para-choques traseiro e aparentemente me querem cobrar mais de 400€, tendo eu seguro, como lhes comuniquei, e para o que não me ajudaram como fazer a participação, a qual não tenho conseguido efectuar, pois tem um item com o nome de politica e uma data, a colocar que não sei qual é, pois não sei o que querem dizer com politica. Preciso de ajuda
Réponse de L. D.
Merci How can i feel the paper of the insurance if they ask-me a politica day and month? Merci bien
Réponse de L. D.
Bon dia Conforme documento anexo, o problema continua, conforme documento anexo, aquando do preenchimento da rubrica a politica. Que data tenho de colocar? Obrigado
Réponse de BOUGUENAIS
La demande #23863 TR: Avis vérifié au nom de DUART... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #23863 : Bonjour Bonne réception. cdt      **Anthony VITEL** _Franchisé indépendant - Loire Atlantique_ 02 40 20 09 09 I 06 64 26 24 01 6 allée des Tanneurs 44000 Nantes www.rentacar.fr  * * * **De :** Jean Pierre Barriere
**Envoyé :** jeudi 26 septembre 2024 12:26 **À :** Anthony Vitel **Objet :** TR: Avis vérifié au nom de DUARTE 5009C301715      **Jean Pierre BARRIERE** **Gérant et Franchisé ** **indépendant 44** 02 40 20 09 09 6, allée des Tanneurs 44000 Nantes www.rentacar.fr  **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 25 septembre 2024 11:34 **À :** Nantes Aeroport **Cc :** Jean Pierre Barriere **Objet :** Avis vérifié au nom de DUARTE 5009C301715 Bonjour, Vous trouverez ci-dessous un avis négatif. Pouvez-vous s'il-vous-plaît nous transmettre les EDL ? Ainsi nous pourrons répondre au client. Nous restons dans l'attente de votre retour. La voiture m'a été livrée pleine de rayures sur le pare-chocs arrière et apparemment ils veulent me facturer plus de 400 €, m'ayant assuré, comme je leur ai dit, et pour lequel ils ne m'ont pas aidé à faire la participation, ce que je n'ai pas été en mesure de faire, parce qu'il a un élément avec le nom de la politique et une date, pour mettre que je ne sais pas ce que c'est, parce que je ne sais pas ce qu'ils entendent par la politique. J'ai besoin d'aide De : Luis Duarte Date : lun. 23 sept. 2024 à 11:20 am Bon dia Conforme documento anexo, o problema continua, conforme documento anexo, aquando do preenchimento da rubrica a politica. Que data tenho de colocar? Obrigado De : Luis Duarte Date : sam. 21 sept. 2024 à 12:39 pm Merci How can i feel the paper of the insurance if they ask-me a politica day and month? Merci bien De : RENT A CAR SA Date : sam. 21 sept. 2024 à 11:45 am Client : Luis Duarte (quintaisvnm@gmail.com) Référence commande : 5009C301715-01 Date commande : 05/09/2024 14h30 Date avis : 21/09/2024 09h44 De : Luis Duarte Date : sam. 21 sept. 2024 à 11:45 am O carro foi-me entregue cheio de riscos no para-choques traseiro e aparentemente me querem cobrar mais de 400€, tendo eu seguro, como lhes comuniquei, e para o que não me ajudaram como fazer a participação, a qual não tenho conseguido efectuar, pois tem um item com o nome de politica e uma data, a colocar que não sei qual é, pois não sei o que querem dizer com politica. Preciso de ajuda -- Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ :service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   Conversation ID: 46b57e51-7b21-11ef-b5a6-6dc800f74d6a 46b57e51-7b21-11ef-b5a6-6dc800f74d6a 83e370b Réponse de L. D.
---------- Forwarded message --------- De: **Luis Duarte**
Date: terça, 1/10/2024 à(s) 13:16 Subject: Fwd: FW: Confirmation de votre demande To: Good morning I know that you already have the amount of the reparation of contract CJT-144708370, but the insuration with the apolice nº CJT 59493112, don,t say anything. Can you contact them or help me to feel the insurance paper, because the rubric politica data for me is aknone? Thank you ---------- Forwarded message --------- De: **Orchard Administration** Date: segunda, 30/09/2024 à(s) 11:18 Subject: FW: Confirmation de votre demande To: quintaisvnm@gmail.com Good Morning, Thank you for providing further details in support of your claim. I can confirm that you will need to contact CarJet, and ask them to provide you with your latest confirmation of cover. It appears that your policy cannot be allocated with the details you have provided, this may be because you have been provided with an updated confirmation of cover. Please direct your query to CarJet who will be able to issue your confirmation of cover. Kind regards, **Admin Team** **t:** 44 (0)333 323 0095 **e:**admin@orchard-administration.co.uk **a:**Third Floor Riverside House, 40-46 High Street, Maidstone, Kent, ME14 1JH, UK  Orchard Administration Limited is a company registered in England & Wales (09028636). Our registered address is: Bryant House, Bryant Road, Strood, Rochester, Kent, ME2 3EW. Orchard Administration Limited also monitors email traffic data and may also monitor the content of email for the purposes of security and staff training. **From:** Luis Duarte **Sent:** Friday, September 27, 2024 11:13 AM **To:** Orchard Administration ;admin@damagedluggage.com **Subject:** Fwd: Confirmation de votre demande Contract nº CJT 59493112 ---------- Forwarded message --------- De: **Luis Duarte** Date: segunda, 23/09/2024 à(s) 11:42 Subject: Fwd: Confirmation de votre demande To: Good morning I have a problem to feel the insurance paper, on the date of a politica, as you can see in the attache. the other parts i feel correctly. Can you help me? Thank you ---------- Forwarded message --------- De: **Luis Duarte** Date: segunda, 23/09/2024 à(s) 10:20 Subject: Re: Confirmation de votre demande To: Rent a Car Bon dia Conforme documento anexo, o problema continua, conforme documento anexo, aquando do preenchimento da rubrica a politica. Que data tenho de colocar? Obrigado Luis Duarte escreveu (sábado, 21/09/2024 à(s) 11:38): > Merci > > > > How can i feel the paper of the insurance if they ask-me a politica day and month? > > > > Merci bien > > > > Rent a Car escreveu (sábado, 21/09/2024 à(s) 10:45): > > >  > > > > Bonjour Luis Duarte, > > > > Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 23453. > > Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. > > Merci de votre compréhension. > > > > Bien à vous, > > L'équipe RENT A CAR > > ======================== > > > > O carro foi-me entregue cheio de riscos no para-choques traseiro e aparentemente me querem cobrar mais de 400€, tendo eu seguro, como lhes comuniquei, e para o que não me ajudaram como fazer a participação, a qual não tenho conseguido efectuar, pois tem um item com o nome de politica e uma data, a colocar que não sei qual é, pois não sei o que querem dizer com politica. Preciso de ajuda > > > > > > > > [LDRJ0P-WY6WR] Réponse de L. D.
Bon Jour J'ai besoin de savoir quelle est la situation de ma réclamation nº 23453, à cause de apolice nº CJT 59493112. que je annexe. Merci bien. Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 23453.
Réponse de BOUGUENAIS
Olá, Gostaríamos de o informar que o nosso processo inclui um acompanhamento cuidadoso dos novos danos nos nossos veículos ao longo da sua vida útil. Para o efeito, baseamo-nos no documento “inventário dos equipamentos” elaborado com o cliente aquando da partida e da devolução do veículo. Na sequência destes controlos, foi constatada a existência de danos no veículo, o que justifica o pedido de um orçamento de reparação para avaliar os custos associados. Se pretender contestar o montante da fatura, dispõe de um prazo legal de 8 dias para solicitar uma segunda opinião a expensas suas. A sua fatura, o orçamento das reparações e o inventário dos equipamentos encontram-se em anexo. Relativamente à sua questão sobre o sinistro “Politica”, aconselhamos que contacte a sua companhia de seguros. Agradecemos desde já a vossa compreensão e colaboração. Com os melhores cumprimentos A equipa Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de BOUGUENAIS
Olá, De acordo com o documento, a data da apólice de seguro é 10 de agosto de 2024. Esperamos tê-lo ajudado e desejamos-lhe um bom dia. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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D. L.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès facile personnel accueillant et véhicule en bon etat
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G. F.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLe monsieur qui a repris le véhicule était sympa
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G. D.
20 sept. 2024
Avis vérifiéSite trop loin de l'aéroport. Véhicule inconfortable ( maux de dos à compter de 45mn) et essuie glace défectueux.
Réponse de BOUGUENAIS
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'emplacement de notre site vous a causé des désagréments, notamment en raison de la distance par rapport à l'aéroport. Nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient pour vous. Nous regrettons également que le véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de confort, et nous nous excusons pour les maux de dos que vous avez ressentis après 45 minutes de conduite. De plus, nous sommes désolés que les essuie-glaces aient été défectueux, ce qui a pu affecter votre expérience de conduite. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les partagerons avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos véhicules et de notre service. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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N. T.
19 sept. 2024
Avis vérifiéUne très bonne experience a un cout tout a fait maitrisé. J'y retournerai !!
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W. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueilli était très professionnel et à l'écoute. Un sans faute ! Parfait !
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E. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire. Tout était parfait! Je recommande vivement!
Avis affichés par ordre chronologique