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Résumé des avis
Le service à NANTES REZE est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la propreté des véhicules et la rapidité du processus de location. Beaucoup expriment leur satisfaction concernant le rapport qualité-prix et la disponibilité du personnel pour répondre aux besoins.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéExpérience de location simple et efficace Personnel à l’accueil super agréable Merci encore
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéJe demeure toujours dans l attente de mon état des lieux sur un véhicule qui présentait de nombreux problèmes. Il devait mettre envoyé hier, toujours rien aujourd hui !!!!! Très mauvaise coordination avec cette agence des MIN Rezé. Je suis furieuse un compte rendu ne demande pas une heure pour être envoyé au client quel manque de professionnalisme !!!!
Réponse de A. A.
bonsoir, Je confirme à cette heure avoir reçu le rapport de l état des lieux de la restitutions du véhicule qui a été mis à ma disposition. Ne veuillez pas tenir de ma réclamation à ce sujet. Cordialement. Madame Geffriaud Envoyé depuis mon appareil Galaxy
Réponse de A. A.
Demande annulée, merci ayant reçu ce compte rendu ce soir. Cordialement. Madame Geffriaud Envoyé depuis mon appareil Galaxy
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Madame Geffriaud, Nous tenons à nous excusez pour le délai de traitement qu'a pris votre demande. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJe me suis rendu comme demandé à l'agence de Vertou. Et la voiture était à l'agence de Rezé !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que cette communication vous trouve bien. Nous vous informons que notre agence de Vertou n'a pas un parc très important, c'est pourquoi, il peut arriver de renvoyer certains clients sur notre agence de Rezé, qui est à 10 kilomètres. Dans ce cas, nous mettons en place un système de navette afin d'emmener notre clientèle sur cette agence. Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéFrais supplémentaire pour récupérer le véhicule pas mentionné Dépôt de garantie trop élevé Personnel au départ très pro et a l'écoute du client, je ne peux pas me prononcer pour le retour personne pour m'accueillir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et accueilli, le tour du véhicule très soigné et professionnel
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéAu top, merci
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité pour trouver une voiture de location suite à un accrochage en dehors de mon département grâce aux horaires d'ouverture de votre agence.le seul inconvénient :le rent a car est difficile à trouver (à l'intérieur du MIN)ce serait intéressant de le préciser pour éviter de galerer pour vous trouver .personnel professionnel . Merci à vous
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Voiture neuve et agréable par contre le système pour l’essence et vraiment pas adapté on m’a remis une voiture avec un demi plein d’essence et fallait donc que je la rende avec le même niveau très compliqué de juger Donc soit on n’en mets pas assez et rent à car est gagnant car facture les litres manquants bcp plus cher soit on en mets trop et là encore une fois ils sont gagnant car on plus d’essence Pourquoi ne pas faire comme les autres loueurs et remettre la voiture avec le plein
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Effectivement nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste également à votre disposition pour vous préciser la contenance du réservoir du véhicule loué afin de vous faciliter l'appoint en carburant. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé 🙂
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéOrganisation bien huilée , personnel pro et attentif ! Cette appréciation étant cependant soumise à la résolution du petit litige qui ne s’imposait pas lors de la rentrée du véhicule à votre agence de Reze les Nantes !
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien très pro merci
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon rapport qualité prix
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, personnel sympathique, arrangeant, bonne explication du véhicule loué
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiébien mais difficile à y aller
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture livrée propre et sans attente. Accueil très agréable. N grand merci pour cette expérience.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLocation parfaite, tarifs compétitifs, personnel agréable. Je recommande
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