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Résumé des avis
L'établissement à BREST se distingue par un excellent accueil et une équipe professionnelle et réactive. Les véhicules sont en parfait état et la prise en charge est rapide, offrant une expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Nous avons loué une Fiat 500X hybride. Convenable pour une location, confortable et silencieux, mais ce n'est pas le véhicule que j'achèterai : - Lors du premier trajet, sur une voie d'accélération, j'appuyais fort, ça montait dans les tours vers 4000 sans changer de vitesse. Il faut faire une accélération à 2000-3000 tours, et les rapports se passent tranquillement. Dans certaines situations, c'était gênant pour s'insérer. - Le moteur électrique est peu souvent enclenché sur ce modèle. - Le bouton de réglage des feux de croisement est caché par le volant - Les informations de base du véhicule, comme le kilométrage total, ne sont pas claires à trouver. Votre employée et moi avons cherché au moment de la restitution. Il faut spécifiquement éteindre ou allumer le véhicule. - Le menu au volant, avec les flèches, est peu utile et fait perdre du temps en conduite. - Le mode Android Auto rend difficile (impossible ?) l'utilisation de la radio FM.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très content et je conseille fortement je reviendrai
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait. Service rapide
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture dispo à l'heure prévue. En revanche manque d'accompagnement sur l'utilisation du véhicule (pas de notice) et le personnel peu communicatif.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, amabilité. N'hésite pas à nous attendre à la fermeture. Je parle bien de l'agence rue de Gouesnou Brest
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès cher la location pour 3 jours. Plus cher que si on prenait 1 mois dans une autre agence de location.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et très bon accueil
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéDommage qu il n' y avait pas eu de notice concernant la voiture.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire. Service parfait 👍
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLa nuit avant de rendre notre véhicule une pluie de sable est tombée sur notre ville. Lorsque je suis allée rendre le véhicule toutes les voitures de location avaient été salies par cette pluie. L’agent m’a menacé de facturer 30€ pour le nettoyage de la voiture si je ne la nettoyais pas avant de la rendre (il etait 18h05). Je lui ai montré les autres voitures de son agence et il m’a répondu que moins il avait de voiture à nettoyer mieux c’était pour lui !!! Je suis donc allée dans une station de nettoyage pour laver la voiture (les papiers de la voiture sont restés avec l’agent rent à car). Lorsque je suis revenue l’agence était fermée, l’agent ne m’avait pas informé de la fermeture imminente de son agence (18h30). J’ai garé et laissé la voiture à l’agence car je n’avait pas les papiers de la voiture. Le lendemain matin (8-30/9h) l’agent voulait facturer 1 jour de plus de location. J’ai contesté, et ce jour ne nous a pas été facturé car cela aurait été du vol. Je déplore le manque d’esprit commercial de l’agent et la paresse pour le nettoyage des voitures. La voiture sinon était de bonne qualité.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéLe premier véhicule, la porte latérale ne fermait, il a fallut aller dans une autre agence !!!
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéVoiture fiable, service courtois, accueil chaleureux, prix interessant, rapidité du service, disponibilité du personnel, gros merci pour le bon service de Christophe succursale de la route de Gouesnou
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéla pédale d embrayage était mal réglé sur mon véhicule
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéFacilité de réservation et personnel très accueillant, bonne expérience !
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