Résumé des avis
Un service de location de voiture à Rennes Ouest très apprécié pour son accueil chaleureux, sa rapidité et la qualité des véhicules. Les clients soulignent l'efficacité et la satisfaction générale dans la restitution et la prise en charge des voitures.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Un service de location de voiture à Rennes Ouest très apprécié pour son accueil chaleureux, sa rapidité et la qualité des véhicules. Les clients soulignent l'efficacité et la satisfaction générale dans la restitution et la prise en charge des voitures.
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Évaluations clients Rennes Ouest
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par I D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent accueil de deux jeunes ce jour tout est parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule n étant pas à ses 100% équipement l'imitateur et régulateur hors service avec un forfait 1000kms sur 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par Y D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Y DSignalerBonjour Je vous remercie pour votre mail. Je tiens à préciser que le service par les personnes sur site était de qualité. Mon commentaire est du au matériel qu’on leur met à disposition qui n’est pas à 100% fonctionnel et ainsi à la clientèle qui ne dispose pas du véhicule fonctionnant correctement comme il le devrait. Bien cordialement Yannick Depouez
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de notre équipe sur site vous ait satisfait. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le matériel et les véhicules, et nous nous engageons à résoudre ce problème afin d'assurer à nos clients des véhicules en parfait état de fonctionnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bel acceuil, les papiers ont été rapidement et bien fait la voiture était bien et récente j'ai apprécié mon voyage.. la restitution du véhicule c'est bien passée aussi!
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
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Départ de l'agence avec un réservoir gas oil vide. J'étais sur la réserve. Le camion était sale. La réceptioniste pas au niveau de sa fonction mais aimable
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil et retour du véhicule excellent
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Bon acceuil, rapide et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD D.
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Personne à l écoute et disponible très réactif, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par X D.
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Le plein de carburant n'était pas fait.
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Agence de confiance. Je loue uniquement chez rentacar depuis longtemps, et très arrangeant. Je recommande sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Personne très accueillante et qui a su me proposer une solution de location immédiate. Restitution sans encombres
Avis du , suite à une expérience du par CERDIC R.
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2 ème visite Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par C I. *
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Service rendu, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par E A. *
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superb
Avis du , suite à une expérience du par Y T. *
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Véhicule propre et personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par R I. *
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Rapide et efficace et le personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS G.
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Je maintiens mes commentaires excellente agence et accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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Très bon accueil , travail propre
Avis du , suite à une expérience du par RABAH E.
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Très correct.
Avis du , suite à une expérience du par ALEKSANDER M.
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Le personnel est Très accueillant et respectueux surtout professionnel
Avis du , suite à une expérience du par IZAK B.
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Cliente régulière je confirme l excellence de l'accueil leur sens commercial et leur disponibilite
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R.
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Personnel très accueillant. Service parfait. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Bon fourgon
Avis du , suite à une expérience du par O M. *
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j ai recu un bon accueil et les tarifs sont vraiment attractifs, seul bemol, j ai eu la surprise d avoir une caution d une somme qu il faut prevoir en amont, en dehors de cela, bonne experience.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE Q.
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Excellent, merci de nous avoir fourni un véhicule avec vitres teintées à l'arrière comme demandé, nous avons beaucoup apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Bien rien a dire, le seul défaut c'est qu'il n'y a pas de boite a clefs et impossible de laisser le véhicule si l'agence est fermé .
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Réception et retour du véhicule simple. Personnel sympathique et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Super rapide, pas de prise de tête, possibilité de rouler avec le van en Angleterre, pas de frais cachés. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien profetonel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Des agents très disponible. Avec pas mal de voitures mises à disposition des clients. Très contente d'avoir choisi Rent A Car pour mon véhicule de prêt.
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TRES BIEN
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Aucun problème.
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Toue est parfait dans cet agence accueil livraison véhicules
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Des gens adorables, qui ont le sens de l'entraide. Rapport qualité/ prix top
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tout ok
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Tout est parfait dans cette agence accueil disponibilité
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Personnel très agréable et efficace
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Parfait
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Accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Rapide et efficace!
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Agence très agréable très bon accueil de l;'quipe
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bon accueil, bonne disponibilité du personnel et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super, mais seul bémol pour la caution de la carte elle n'est pas rendu de suite, donc, il faut avoir un grand plafonds et ausi niveau tarifs il y'a moins cher ailleurs , moi c'est mon assureur qui m'a dirigé vers vous mais après vérification des tarifs il y'a vraiment moins cher ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon service et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Rien à signaler
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Bon accueil, et très belle voiture
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Très content des prestations super véhicule personne très agréable
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Efficace, rapide et réactif. Parfait.
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Suite à une panne j'ai bénéficié d'un véhicule de remplacement À l'agence Rent a car, les démarches ont été rapide et l'accueil sympathique
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Très bonne expérience
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Agence rte de Lorient à Rennes cliente régulière félicitations à ttes l équipe service impeccable
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Rien à dire, il peut avoir peut être plusieurs agents à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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L'équipe était impeccable, le service au top. Juste votre politique de devoir rendre un réservoir à moitié plein et non complet fait perdre beaucoup d'argent. Ça ressemble quand même un peu à de l'arnaque. La prochaine fois que je loue un camion, je me renseignerai sur ce point avant de faire mon choix.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'ai bien compris votre politique du non- plein, je vous dis juste que ça ne me convient pas et que je privilégierai un autre système la prochaine fois. Bonne journée
Réponse de rentacar.frSignalerCher Madame Benech, Merci de nous avoir partagé votre avis concernant notre politique de retour du véhicule avec le même niveau de carburant qu'au départ. Votre retour est important pour nous et nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Location simple , rapide et efficace avec un bon rapport qualité prix !
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L accueil est sympathique, le camion que nous avons loué est conforme au descriptif, roulait tres bien, a un prix tres correct. Mais nous avions loué avec le plein de carburant donc nous l avons rendu avec le plein de carburant. Mais nous avons mit przs de 20 litrzs de gasoil pour seulement 40 km ??? En fait les jauges des camions ne sont pas bonnes, il peut y avoir un delta de quelques litres , mais en fait nous aurrilns dû consommer 7 litres verifié avec le loueur sur l ordinateur de bord, et nous avons dû remplir le plein soit donc 13 litres de trop que l on ne nous a pas remboursé. Attention a vos pleins qui parfois sont trompeurs sur les jauges.....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Location avec une phare arrière en moins !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très professionnel, très sympathique, voiture en excellent état, merci.
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Bien
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Collaborateurs professionnels et sympathiques
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Horaires : ouvre trop tard - 7h30 serait mieux et agence ouverte et personnel arrivé avec 10mn de retard
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible. Vous nous faites part également du temps d'attente le jour de votre départ, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil , Dommage que le véhicule ne correspond pas à celui que j'aurai dû avoir en équivalence du mien break et diesel. Location avec assurance panne
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J’ai loué une Peugeot 208 gt ça s’est super bien passé au top je recommande
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Très bon accueil
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Parfait
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Très bon accueil
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Un système de réservation bizarre : vous réservez une voiture et elle n'est pas disponible ! Mais un collaborateur efficace qui se démène et vous trouve le véhicule souhaitéen une heure.
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Professionnalisme et accueillant
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Bonjour équipe au top à l agence de Rennes Lorient je suis cliente régulière rien à dire tout est parfait
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Très bien
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Très bonne agence Véhicule utilitaire loué était parfait Je recommande cette agence
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Simple
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Pas le plein de carburant mais à la moitié, ce qui vous oblige à bien calculer pour l'instant de la restitution du véhicule. Dommage
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Super service, merci beaucou
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Très bon accueil les agents sont à l’écoute. Merci
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Très bonne société de location rapport qualité prix au top
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profesionel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Ras
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Très bien.
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Très bien
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Très bien, salarié arrangeant et disponible
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Formalités de départ rapides. Frein à main HS, roue de secours à plat... Manque de suivie et d entretien évident.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerbonjour, vous n apportez même pas des excuses alors que c est de votre responsabilité de veiller que le véhicule soit en état. d autant plus que celui est garé par un de vos personnels.. je ne remets en question le contrôle avant le départ bien au contraire. je me suis rendu compte que le frein a main ne fonctionnait pas lorsque je suis arrivé sur les lieux du déménagement... bon WE cdt Envoyé depuis mon téléphone OPPO
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Le Scoul, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Location très pratique, personnel très arrangeant, merci !
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Très bien efficace
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Equipe chaleureuse et tres professionnelle
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Excellente
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Bon accueil. Bonne expérience
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Toujours au top
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très bonne prise en charge
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Parfait, très bon accueil, professionnel et performant. Camion tout neuf, très bonne conduite
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experience ok.
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Efficace
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Véhicule conforme aux attentes et prix tout à fait correct par rapport au marché.
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Très bien
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Ras
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Bon accueil et rapide.
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Excellente agence accueil agréable
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