Evaluations clients Rennes Gare
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Service agréable et facilitant.
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN P.
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Très bon accueil. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.
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Bon accueil. Surclassé avec voiture boîte auto très bonne surprise. Remise des clés rapide très satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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2h d’attente pour récupérer un véhicule + impact non vu sur le pare brise lors de l’état des lieux et a été mis en incidence sur le retour alors que présent…. Nous n’avons donc pas eu le temps de faire l’essence du fait des 2h de retard et cela nous a été facturé…. Expérience à ne pas renouveler.
Avis du , suite à une expérience du par MANON G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Très bonne expérience, nous reviendrons chez vous
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience avec l'agence Rent a Car Gare de Rennes
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE C.
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Communication fluide et véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CECILE D.
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Véhicule pas propre sentant le tabac froid , dommage
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J’ai droit à une voiture neuve mais qui était non loué pendant longtemps, il y avait plein des toiles d’araignées sur les deux rétroviseurs. Sinon personnels très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par LIMBILA LINGALO MUAN L.
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Excellente prise en charge et réintégration de la voiture menait par Rhyna.Elle est très efficace,rapide et souriante.merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par YVONNICK B.
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Excellent accueil à l'agence Rentacar de Rennes Gare. Véhicule en parfait état. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M.
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Très bon rapport qualité-prix, je recommande à 100%. Pour avoir testé plusieurs loueurs Rent A Car est le meilleur : qualité, véhicule quasi neuf, prix compétitif, personnel sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE L.
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Prise en charge immédiate - Véhicule conforme à la réservation et prêt à mon arrivée. Interlocuteurs agréables - Idem pour le retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Tarif de location intéressant Très bon accueil à l'agence. Rapidité des formalités à remplir sur place. Véhicule très propre. Nous ferons de nouveau appel à vos services
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
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Collaborative e simple
Avis du , suite à une expérience du par BENEDETTO A.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK U.
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Satisfait du service de location ainsi que du véhicule loué
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN M.
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prestation satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Excellente adresse pour louer un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
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Professionnels et abordable
Avis du , suite à une expérience du par PAWAZAM A.
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Correct manquant des tapis de sol dans le véhicule donc compliqué pour nettoyer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE Z.
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Agence à proximité de la gare. Une équipe arrangeante. Véhicule nickel. Je recommande sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Agence Rent a Car Rennes Gare a fuir ! Mon assistance MAIF m'a orienté vers cette agence pour une voiture de prêt suite à un souci de voiture A la reception on me propose un véhicule utilitaire Kangoo. Plein d'essence non fait faute de temps Etat de lieux reçu par mail avec des mentions et photos rajoutées : absence de roue de secours, absence de cric, absence de kit de sécurité (gilet et triangle), régulateur de vitesse HS, autoradio HS et le poupon aucun document d'assurance et une vignette verte sur le pare brise échue au 31/12/2021 ! Accueil vraiment pas agréable. Au retour j'ai refusé de signer électroniquement une page de smartphone vierge ! Je déconseille forte cette agence. Je n'ai jamais vécu d'aventure de ce type avec un louer de voiture ! Je ne sais si cette appréciation sera utile pour les futurs clients le service client de Rent a car et la MAIF ont été informés par mes soins.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil, prise en charge avec temps d'attente trop long à mon goût. Service attentionné et bonne explication.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD L.
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The car was clean, but smelled horribly! I had to buy a freshener and use it for a few days before the smell got better. The staff members were not too comfortable with English (one not at all), which made things difficult. There was no rubbish bin to throw away things on return, and I had to deal with a staff member trying to say that the interior was not clean, because of two empty bottles I didn't have a place to dispose off. Either provide a bin, or accept the car with them and throw it away.
Avis du , suite à une expérience du par INBAR Z.
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Erik a été parfait. Efficace, rapide, très réactif et aimable. Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.
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L’accueil a été chaleureux et efficace, la location de la voiture simple, et l’équipe est à l’écoute des demandes. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Excelent
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU S.
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Très bien. Efficace et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
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J'ai réservé une voiture seulement quelques heures avant le retrait, et malheureusement, elle n'était pas prête à mon arrivée. Cependant, l'employé était très aimable et a fait un effort supplémentaire pour récupérer une voiture d'un autre emplacement de l'agence. Malgré des problèmes techniques qui ont empêché l'enregistrement numérique de mes informations, l'employé a pris le temps de remplir manuellement tous les documents nécessaires. J'ai dû attendre plus d'une heure, mais j'ai été vraiment impressionné par l'engagement et le dévouement du personnel. Merci pour votre effort!
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO P.
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Excellent accueil et grand sens du service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Bonne prise en main, personnel compétent. cependant le véhicule présentait 1 défaut au niveau de la conduite, la direction assistée se raidissait à n'importe quel moment. Du coup les déplacements ont été limité et stressant.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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Tu bonne expérience de location
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.
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Efficace et bon rapport qualité prix Manque d'explications sur le dépôt de garantie, la carte bancaire nécessaire au paiement, et manque de souplesse
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Rien à dire, tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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flexible
Avis du , suite à une expérience du par THEO A.
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Je recommande renta-car
Avis du , suite à une expérience du par ZOUHOURA B.
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moins cher au départ mais mauvaise expérience au retour
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Satisfaite de la location
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Ce serait bien le samedi que l’agence ouvre avant 15h et même qu’elle fonctionne en continu sur les samedis de grand départ. Et a 15h, ce serait bien que tous les employés soient là à 15h. Une était la à 15h et les 2 autres a 15h15. J’étais la première heureusement !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE T.
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Rien à dire. Personnel attentif et disponible. Véhicule conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES V.
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Agence fermée le samedi de 12H00 à 15H00 sans information ni affichage caché par le rideau. L'amabilité du personnel a encore de belles marges d'évolution favorable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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Le véhicule ayant des problèmes techniques (défaut de charge) rendant l’expérience plutôt désagréable nous aurions aimé qu'un geste commercial soit réalisé. Le kilométrage de départ n'était pas correctement saisi, il a fallu recourir à la photo de départ du compteur pour rectifier le kilométrage parcouru. Situation désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par BONAVENTURE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Qualitatif. Toutefois j’aurais apprécié que mon avoir de l’agence puisse être utilisé pour la réservation en ligne. Rien a été fait par la centrale dans mon sens et celui de l’agence Rennes Gare.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience, satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Globalement, tout s'est bien passé, merci à vous !
Avis du , suite à une expérience du par YVAN E.
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véhicule sale, personnel ne respect pas l'heure demander, cheik in fait à la va vite....
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J.
Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Personnel très avenant et serviable, qui prend le temps de tout regarder et de tout expliquer. Surclassement sur un utilitaire, qui a été le bienvenu. Les quelques kilomètres supplémentaires ont été offerts, on apprécie le geste.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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La location s'est bien déroulée. Le véhicule était en bonne état. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JONAS Y.
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Bon accueil véhicule nickel
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N.
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location en classe affaire : Edition basique du véhicule (pas de radar de recul, pas de GPS intégré) Véhicule loué non rodé Rachat de franchise un peu cher par jour et qui ne réduit pas la caution demandé à la base (1200€ pour un capture ...) Véhicule fourni avec 2/8ème du plein !
Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Concernant le manque d'options du véhicule, soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d'améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Ecellent Rapport qualité / prix. Voiture nickel presque neuve !
Avis du , suite à une expérience du par ROSE L.
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Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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Il serait bien qu'une facture soit éditée sur place
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE Z.
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agence tres pres de la gare. Erick tres aimable et efficace. Il a meme synched notre mobile sur le AppleCar de la voiture. La conduite a ete beaucoup plus comfortable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Accueil d'Eric exceptionnel ! Du jamais vu ! Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les formalités et documents demandés en agence sont bocoup trop nombreuses et compliquées pour une location via une plateforme pro qui est censée simplifier les démarches de location
Avis du , suite à une expérience du par AURLIEN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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PLUTOT SATISFAITE ET DE L'ACCUEIL ET DES SERVICES
Avis du , suite à une expérience du par MARIA DO CARMO D.
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Trouver des parkings à facilement avec, elle, répond rendre le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel et arrangeant ! Très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Personnel très agréable mais difficulté pour se garer au retour de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Bonne prestation, accueillant, bien situé par rapport à la gare.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Très satisfait de cette agence
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T.
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Très bonne expérience 👍
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME H.
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Personne à l'accueil pas très aimable ni disponible (à imposer de finir sa pause cigarette avant de donner le véhicule qui était réservé à une heure précise). Une caution demandée alors que cela n'est jamais le cas car nous sommes grand compte
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pire experience. derniere fois chez vous
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Proximité de la gare
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience, véhicule parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel super sympa
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.
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Le personnel de l'agence Rennes gare est très aimable et fait tout pour vous donner satisfaction. C'était la première fois que je louais chez Rent a Car et je renouvellerai.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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service minimum. Le plein est rarement fait. Quand je le demande, on me répond "ouai, mais c'est pas une obligation". Les papiers du véhicule ne sont pas donnés. Le client doit les réclamer pour finalement les recevoir par email (après avoir téléphoné à la centrale).
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Vous nous indiquez également que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super Accueil!
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
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Bon véhicule et bon service, mais l'agence est difficile d'accès avec les travaux en cours à Rennes. Le GPS du véhicule n'était pas à jour et nous avons du utiliser Google Maps pour pouvoir faire la restitution à temps.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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Manque de professionnalisme, et personnel qui fait subir au client la désorganisation et les problèmes internes à sa société
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Compétences et gentillesse ce que l'on recherche
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS G.
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Tanguy de votre agence de Rennes, très professionnel et très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cette nouvelle expérience avec vous reste décevante. Aucun modification possible sur la grille tarifaire "car pas accès à l'ordinateur", véhicule nettoyer tres sommairement avant le prise en charge, gestion de la jauge carburant digne des pays sous-développés. Bref, marge de progression importante.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule proposé avec pneu avant droit avec deux trous dans la gomme d'une taille de pièce entre 'un et deux euro. Du coup véhicule refusé car non sécure donc location annulée. J'attends mon remboursement puisque fait en ligne le loueur ne pouvait pas me rembourser...je me suis limite fait engueuler car j'avais louer en ligne et pas directement en agence... sinon ils m'auraient dît qu'ils n'avaient plus de véhicule disponible... comment réserver ET ne rien avoir Aucune solution ne m'a été proposé, je suis disponible pour décrire l'accueil déplorable. Très très déçu...et j'ai été dans un inconfort puisque je n'ai pas pu trouver d'autres véhicules chez d'autres loueurs MERCI rentacar Rennes... plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement pour votre remboursement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par LAURINE L.
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Personnel compétent et diligent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Accueil téléphonique très agréable et renseignements précis de la part de mon interlocuteur. Accueil physique à l’agence de Rennes gare par Éric, personne respectueuse à l’écoute, professionnelle. Seul point négatif, pas de produit lave-glace sous le capot du minibus emprunté et le pare-brise avant côté conducteur était sale avec traces devant les yeux, je suis allée le nettoyer avant de prendre la route.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
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Nous avons réservé 2 mois en avance une catégorie C5, Xtrail, 3008, cependant une fois à l'agence seul un C3 aircross était disponible. Ce qui ne correspond pas du tout à la gamme réserve largement en amont. L'équipe sur place était désolé et sympathique mais totalement démunie. Malgré les 50 euros de rabais à la fin de mon séjour, ceci ne compense pas les difficultés que nous avons eu a nous déplacer avec un si petit véhicule, par rapport à la gamme initialement réservée. Je ne recommande pas votre société, si je ne mets pas 0 c'est uniquement pour votre équipe à Rennes qui a essayé de faire son possible pour palier à votre manque d'organisation, et je ne les blâme en aucun cas.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Convoqué à 18h55 (horaire indiqué dans le mail de check-in), j'arrive à 18h59 et "l'accueil" consiste à m'engueuler et à me dire que passé 18h30, on est en forfait astreinte parce que l'agence ferme à 19h. Au retour, je me refais engueuler car je suis allé côté Espagne et que je ne l'avais pas signalé (personne ne m'avait demandé ma destination, j'avais juste souscrit le forfait 2000km). Je signale que même si la jauge indiquait 100%, il m'a semblé qu'il n'y avait pas le plein. Je remarque qu'en effet, sur la photo "initial" du rapport qui m'a été remis le compteur indique jauge pleine et 21903 km alors que le kilométrage relevé à la prise du véhicule est de 22021 km. Bref, "on" à roule 120km et "on" a profité que la jauge des Renault Trafic soit mal réglé pour que je ne le vois pas. Points positifs : le camion était dans un état impeccable, le prix était correct et l'utilisation du site très simple. Dommage que le discours et l'accueil en agence annihilent cette impression.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nos conditions générales de location stipulent que les circulations dans les payes étrangers nécessitent la validation préalable de l'agence. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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personnes très compréhensive et à l'écoute, super expérience
Avis du , suite à une expérience du par SOLYNE H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GHADA L.
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Personnel très sympathique et voiture au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
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Merci à Khalil pour sa gentillesse et son professionnalisme. Au top à tous niveaux! Nous reviendrons avec plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE T.
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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La voiture puait horriblement de fumée. Le compteur kilométrique n' était pas mis à zero, j' ai dû réclamer la facture. Sur internet la franchise était indiqué par 1200 euro. En réalité et sur le contrat c' était 2400 euro. Je me sentais mal informé et on perdu du temps avec des explications. Le couloir d' acces aux voiture est sale, pas rangé et sombre. Pour le reste, bonne voiture et personnel très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.
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Rapport qualité/prix du service convenable
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JORGE FERREIRA DA S.
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Service rapide et prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE F.
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Ok a ete tres bien Pas des problèmes
Avis du , suite à une expérience du par MARIA LAURA R.
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