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Résumé des avis
L'agence de Rennes Gare offre un service chaleureux avec une équipe professionnelle. Les véhicules sont récents et le rapport qualité-prix est excellent.
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Bernadette L.
18 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil. Belle voiture. Manque un disque bleu a disposition dans lavoiture.
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Dominique B.
14 juin 2025
Avis vérifiéTres bon accueil Travail rapide du jeune homme
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Joel G.
14 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge et retour faciles
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J. A.
13 juin 2025
Avis vérifiéJe manque de temps pour exprimer toute ma satisfaction. Je le ferai dans un courrier spécifique.
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Anonyme A.
13 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil, véhicule bien, propre Service professionnel
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Sarah S.
13 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une bonne expérience et je recommande rent a car.
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S. G.
12 juin 2025
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et arrangeante.
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Etienne L.
12 juin 2025
Avis vérifiéVidange dépassée (message d'alerte en permanence), essuie glace côté conducteur HS, pare brise intérieur très sale)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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O. V.
9 juin 2025
Avis vérifiéVoiture mis en place par mon assistance. Voiture top RAS Le personnel est souriant chaleureux ça fait plaisir à voir, cela donne envie de revenir. Merci à Zeinab et Océane pour votre accueil et votre professionnalisme On reviendra
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Patrick H.
7 juin 2025
Avis vérifiéLocation ok J'aurais aimé le jeep comme sur l'annonce Mais le 3008 a fait le job pour notre sejour à Rennes
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Pierre L.
7 juin 2025
Avis vérifiéPas de GPS fonctionnant dans le véhicule
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Fatma H.
3 juin 2025
Avis vérifiéRapide et très proche de la gare
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Jean françois G.
3 juin 2025
Avis vérifiéProfessionnels
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E. R.
1 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge ok mais restitution du véhicule fastidieuse. Arrivée à 18h et l'agence était déjà fermée malgré un retour véhicule prévu à 18h30. J'ai failli rater mon train…
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Christelle F.
29 mai 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, un accueil toujours sympathique et des voitures récentes, des photos pour l'état des lieux avant/après. Franchement très sérieux rien avoir avec les expériences que j'ai pu avoir avec d'autres enseignes de location. Merci pour votre professionnalisme !
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A. D.
29 mai 2025
Avis vérifiéAccueil au top Véhicule quasi neuf Mais 4 étoiles pour l'état du véhicule au départ (plein non complet et intérieur encore sale de la précédente utilisation)
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Pierre yves F.
27 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique Véhicule de location très propre
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Sandrine D.
27 mai 2025
Avis vérifiéOn m a loué une voiture avec deux pneux lisse derriere j ai crevé a l avant on me demande 150€ par contre je ramene la voiture et j attrends 1h30 devant la porte obliger de laisser les clefs au voisin
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre expérience de location. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions suite à votre retour de véhicule, ainsi qu’aux différents échanges que vous avez eus avec notre équipe. La restitution du véhicule étant initialement prévu pour le lundi, nos équipes n’étaient pas présentes à l’agence au moment de votre passage. Dès que nous avons été informés de votre présence, nous avons repris contact avec vous afin de vous présenter nos excuses pour l’attente occasionnée et vous apporter l’assistance nécessaire. Concernant la crevaison signalée, conformément à nos conditions générales, un devis est établi pour tout dommage constaté sur le véhicule. Vous avez bien entendu la possibilité de contester cette facturation dans un délai de 8 jours. Enfin, au sujet de l’état des pneus arrière que vous jugez usés, nous prenons ce retour très au sérieux. Nos véhicules font l’objet d’un contrôle régulier, mais si un défaut a été constaté, nous vous encourageons à nous transmettre tout élément pouvant documenter la situation afin de lancer les vérifications nécessaires. Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous assurons que vos remarques seront prises en compte dans une démarche d’amélioration continue de notre qualité de service. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Sandrine D.
bonjour madame J ai essayé de joindre vos équipes pour un retour le vendredi mais impossible de les joindre Quand j ai attendu 2 h, j ai été voir les voisins apparemét vos équipes sont rarement présents dans la magasin car ils ont l habitude de prendre les clefs j aurais préféré réglé mon problème de pneu je suis de paris donc j ai du rendre la voiture le samedi dans mon mail, je conteste la facture pour un pneu a 150€ je veux bien le payé mais pas 150€ et pour information dans le pneu de remplacement il y a déjà une mèche donc vous avez le droit de louer une voiture avec des pneus lisses et en revanche je dois vous payer un pneu neuf à 150€ je suis désolée je payerais pas 150€ j attends un geste commercial de votre part bonne journée madame doptin Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.fr
Madame Doptin, Après vérification auprès de notre service technique, nous vous confirmons que les pneus du véhicule ont été changés très récemment, le 23 avril 2025. Il est donc peu probable qu’ils aient pu être considérés comme lisses au moment de la prise en main du véhicule. Concernant les frais liés à la crevaison, et bien que ceux-ci restent à votre charge conformément aux conditions générales de location, nous avons décidé de vous accorder un geste commercial exceptionnel : les frais de dossier d'un montant de 50 euros ne vous seront pas facturés. Nous espérons que cette attention témoignera de notre volonté de rester à l’écoute de nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Patrick P.
27 mai 2025
Avis vérifiéBonjour Merci pour tout
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Jean-Marc L.
24 mai 2025
Avis vérifiéBien accueilli, bon véhicule , charmante hôtesse …..,mais attente un peu longue ….
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