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Résumé des avis
L’établissement Rentacar à GRENOBLE St Martin d Heres ressort pour son accueil, la rapidité des démarches et la disponibilité des véhicules. Les clients décrivent une prise en charge simple, avec une équipe jugée conviviale, professionnelle et à l’écoute.
Accueil et amabilité
"Véhicule en bonne état Personnel très aimable et professionnel"
"excellent accueil Voiture utilitaire conforme au devis et en excellent état au retour que de la satisfaction et un personnel disponible et accueillant"
"Accueil du personnel de l'agence de saint martin d'heres est vraiment exceptionnel. Bravo"
Expertise des équipes
"RAS Professionnelle"
"Très bien reçu et efficace sur le service"
"Tres sympa et service efficace"
Réactivité
"Très bon accueil, fourgon parfait pour notre besoin. Vrérification au retour rapide et efficace."
"réactif et convivial"
"Top ! Personnel sérieux , gentil et accueillent"
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéVoiture non disponible à l'agence souhaitée. Obligé de rejoindre une autre agence. Véhicule de la catégorie choisie à failli ne pas être disponible.
Réponse de GRENOBLE St Martin d Heres
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si le véhicule n'a pas été restitué par le client précédent. retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéVoiture et tarif en adéquation
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéRapide et aimable
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéBon expérience
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéIl est préférable d’appeler plutôt que de réserver en ligne. J’avais reservé 1 véhicule de « catégorie affaire » pour des vacances en famille à 5(Megane, Golf, 308…), je me suis retrouvé avec une Clio(catégorie citadine) qui selon l’agence est surclassée car elle est hybride, boîte auto et 140 CV…60€ d’écart entre les 2 catégories pour 10 jours de réservation et aucun geste de la part de l’agence
Réponse de GRENOBLE St Martin d Heres
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéTrès efficace voiture top et personnel aussi Je recommande
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéIls ont trouvé un véhicule de replacement suite à mon sinistre bien qu’élu n’était pas de la même catégorie
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTout ce c'est très bien passé!
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéDisponibilité et réactivité. Merci encore
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique. Super véhicule (Kia Ceed).
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMalgré un loupé dans notre réservation, nous remercions l'équipe de Rent a Car Saint-Martin-d'Hères (mention spéciale pour Jérémie), qui nous a trouvé un véhicule pour partir en vacances le samedi 16/07/22 !
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéService excellent, rien à redire mais cela se paie : les tarifs sont assez élevés. De plus, je trouve la publicité "29.99/jour" affichée sur tous les utilitaires trompeuse car je n'ai jamais eu de véhicule à ce prix.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéMy experience was great!
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSuperbe prestations
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéCompétences et professionnalisme
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAu 1er contact téléphonique très bien ainsi qu'au retour du véhicule le 27/06 à 8h10 .Mais , suite à une détérioration de l'aile gauche , j'ai eu la surprise d'avoir été majorée de 2 jours supplémentaires à 41 euros la journée en plus de la réparation peinture de l'aile du véhicule KIA . La personne qui m'a reçu n'a pas voulu me faire un paiement différé du montant de ma facture de plus de 600 euros..Simplement de quelques jours jusqu'au .20 juillet , et m'a culpabilisé sur le fait que je rendais un véhicule rayée suite à un créneau que j'avais mal négocié . Voulez-vous voir les dégâts que vous avez faits ! Je lui ai dit que j'ai suffisamment culpabilisé le jour où ça s'est passé et que j'avais gardé les photos du pare - choc rayé et de l'aile endommagée . Vous êtes dur en affaires , lui ai-je répondu quelque peu choquée de ce manque de courtoise.
Réponse de GRENOBLE St Martin d Heres
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
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