Avis clients de Lyon Perrache

Évaluations clients Lyon Perrache

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  Client depuis longtemps donc tout va bien

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARTIN P.

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  Véhicule neuf et propre ! Changement de véhicule simple et équipé réactive !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par B R. *

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• 1 / 5

  

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  Première journée de location le véhicule en panne sur le périphérique aucune assistance et la journée de location mêmes pas remboursé alors qu'on avait loué 2 min bus pour transporter 16 agent Résultats pénalité de notre client pour le retard des agent sur site aucune aide pour dépanner le mini bus vraiment à éviter cette agence de location

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  Bien, personnels agréable et à l'écoute. Dommage qu'il n'y ai pas de place de parking, difficile de se garer pour rendre le véhicule.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par M R. *

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  Inadmissible, pour une très légère égratignure cela m'à coûté plus de 273€... J'ai loué pas mal de véhicules dans le cadre de mon travail et dans cadre des vacances, je n'ai jamais ça...j'ai le sentiment de m'être "fait avoir"...sentiment d'injustice flagrant...et impuissant face à cette injustice.. Je n'utiliserai plus cette enseignement...

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par MICHEL S.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Réservation facile. Le personnel de l'agence (Willy) nous as bien expliquer le fonctionnement du véhicule, l'état, ect. Le prix est correct pour une journée de déménagement.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par H L. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule propre, conforme à notre besoin. Accueil et service impeccable

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par E E. *

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• 5 / 5

  

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  service efficace et courtois, véhicule récent

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par V R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CHRISTIAN T.

• 4 / 5

  

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  Location de voiture un oeu chère !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par B R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, pas de problème, c'est notre assurance qui nous a envoyé chez eux

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par P C. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et efficace !! Bravo ! Voiture impeccable !: Je recommande cette agence.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par CHRISTIAN A.

• 4 / 5

  

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  Tout c bien passé comme d'habitude

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par F S. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par Y C. *

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• 5 / 5

  

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  location simple et efficace

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par M W. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Merci

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ESTELLE R.

• 5 / 5

  

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  Réservation rapide et simple avec un personnel courtois

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par YVON M.

• 3 / 5

  

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  Reservation en ligne plusieurs mois a l avance ! Nikel !Prix un peu élevé, mais véhicules récents ! Dommage que certains clients ne laissent pas les véhicules aussi propre après utilisation !

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par B R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil Service et clause claire Véhicule propre et conforme à la réservation Aucune mauvaise surprise

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SEBASTIEN G.

• 3 / 5

  

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  bon service mais affichage sur véhicule d'une vidange avec dépassement de 3000 km

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FRANCOIS REGIS C.

• 5 / 5

  

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  Prix trop élevé

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par J P. *

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• 3 / 5

  

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  Rapport qualité prix décevant pour la classe affaire, c'est dommage

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par J G. *

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• 4 / 5

  

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  Prohe de chez moi, l'équipe de Lyon confluence réserve un bon accueil et toujours disponible.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par JEAN-LUC C.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, personnelles très aimable

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par H M. *

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• 4 / 5

  

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  Accessibilité et possibilité de se garer un peu compliquées. Accueil au top

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ANDRE C.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, à l'écoute du client

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par L H. *

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• 5 / 5

  

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  Parcours fluide, personnel au top, véhicule ok, tout était parfait.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par J A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et pro

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par J V. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par GILLES C.

• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et très professionnel !! Le contrôle voiture a été très sérieux. Le plus : avoir la personne en direct au téléphone !!! Contrairement à d'autres ou on tombe sur une plate-forme ou un robot IA !!! Cdlt

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et très professionnelle. État de la voiture fait avec sérieux.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Employés disponibles et compétents

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par OLIVIER M.

• 4 / 5

  

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  Prendre un peu de temps pour mettre en main le véhicule au client et accélérer le tour du véhicule lors du contrôle. J'ai eu affaire à un pinailleur et en plus perdu dans les papiers lors de la remise du véhicule.

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ANONYME A.

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  Véhicules neufs de bonne qualité, prix compétitif, accueil chaleureux

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par MICHEL W.

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaisant ..procédures de prise du véhicule simplifiées donc gain de temps .

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi s'enregistrer sur internet ?aucun gain de temps au départ.

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par DOMINIQUE B.

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  Rapidité et accueil

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par DOMINIQUE S.

• 4 / 5

  

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  Une Yaris est un peu petite pour une catégorie B…

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par S B. *

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• 3 / 5

  

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  Vehicule dont la carrosserie est détériorée et, surtout, dont le pare-brise est fèlé.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par R T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact. Très bon accueil. Rapidité et disponibilité

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par LUCETTE M.

• 5 / 5

  

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  La prise en charge de la voiture s'est faite dans d'excellentes conditions et le personnel de l'agence a été très professionnel. Merci pour l'accueil.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par J M. *

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• 2 / 5

  

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  Peu de choix dans la catégorie réservée Obligé de rappeler l'agence pour être recrédité de ma caution de 1200€

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par JEAN CLAUDE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant la restitution tardive de votre caution. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le choix limité dans la catégorie réservée. Ce type de situation peut se produire en raison d’une forte demande ou de disponibilités réduites au moment de votre réservation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil et suivi

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ANONYME A.

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  Pas de place de parking pour son propre véhicule.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par P S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bonnes explications!

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par V L. *

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  tout est ok

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par BERNADETTE L.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par YVES V.

• 5 / 5

  

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  En general, tout c'était très bien passé

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par M G. *

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  Véhicule neuf. Personnel courtois et professionnel. Expérience fluide.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Pro

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, l'a location c'est très bien passée. Le retour idem, les véhicules sont propres et en très bon état.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par N A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de bienveillance. Toutefois votre procédure de l'état des lieux de sortie du véhicule - même si je la comprends très bien - est trop longue.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARTINE R.

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  Agence décrépie, utilisation d'une application pour détecter des petites rayures. Facturation élevée, pas d'espace pour récupérer les véhicules. Fuyez !

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par SYLVAIN C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre agence n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’état des lieux, les installations et l’utilisation de notre outil de détection sont bien notées. Celui-ci a pour objectif de garantir une transparence maximale et d'assurer un traitement équitable pour chaque client. Nous prenons en compte vos retours afin d’améliorer la qualité de nos services et l’accueil dans notre agence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Merci à toute l'équipe : disponibilité, sérieux et amabilité.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top, très serviable et aimable. Tout s'est très bien passé pour ma location, je reviendrai sans hésitez une seule seconde. Bonne continuation à toute l'équipe!

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par E D. *

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  Service impeccable !

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par M A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est super bien passé de la prise en charge a la restitution du véhicule, très bonne agence Quai de Perrache et en plus ils osnt sympa.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par I S. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par DAMIEN R.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler pour l'instant tout c très bien passé

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par FREDERIC S.

• 5 / 5

  

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  Les véhicules sont très bons et bien entretenus, le service client est de qualité.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par GILLES G.

• 4 / 5

  

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  Très bon véhicule Personnel Très bien

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par TIMOTHEE T.

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  Prise en charge rapide pour l'aller et le retour

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par S B. *

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• 1 / 5

  

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  malgrès plusieurs demandes par téléphone, je n'ai toujours pas à ce jour le devis pour le remplacement du pare brise, on me donne en réponse que vous attendez toujours un devis de votre fournisseur, je trouve juste cela lamentable et cela va bientôt faire un mois que nous attendons ! la caution que vous m'avez retirée, est toujours en attente chez vous, mais ça, ça n'a pas l'air de vous déranger! vous pouvez compter sur moi pour ne pas vous faire de la pub...

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Après vérification auprès de notre agence, nous tenons à vous confirmer que le traitement de votre dossier a été effectué avec une attention particulière. Le montant facturé correspond strictement au coût réel de la réparation, sans application de frais complémentaires. Par ailleurs, certaines prestations (comme les frais de dossier ou d’immobilisation) qui sont habituellement prévus dans ce type de situation n’ont pas été appliquées dans votre cas. Nous souhaitons vous rappeler que nos Conditions Générales de Location prévoient le maintien de la caution sous réserve d’une éventuelle facturation supplémentaire. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de CHRISTOPHE C.

  

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  Bonjour mon mécontentement n ' était pas sur le prix du devis de remplacement du pare brise , mais bien sur une incompétence de vos collaborateurs que j ' ai pu avoir au téléphone , à savoir que j ' ai signalé plusieurs fois d ' une erreur de mon adresse mail sur le contrat , qu ' il a fallu que je vous appelle à chaque fois pour avoir justement mon état des lieux d ' entrée et de sortie , que l ' on m ' a dit recevoir le devis sous 3 jours , et que j ' ai reçu au bout un mois ! que vous vous êtes permis d ' encaisser mes cautions sans même attendre mon accord ( que vous auriez eu ) et surtout me prévenir des débits de mes comptes , pour info , vous aviez mon numéro de tél sur le contrat , juste un coup de file aurait permis d ' éviter ces échanges . Alors merci de ne pas inverser les rôles en me parlant de vos conditions générales que je n ' ai jamais contestées d ' ailleurs , et je vous le redis , ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub . C . C.

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  Agence de Lyon Perrache, un personnel aimable et compétent

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par BOISSON H.

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  trés bien rien à dire!

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  L état des lieux fait à la va vite, sur la base du précédent retour

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par X C. *

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• 5 / 5

  

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  les gens sont très sympas à l'aller comme au retour, les prix sont compétitifs, le véhicule était presque neuf, je reviendrai sans hésiter. Merci !

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par T D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons tarifs pour un bon choix de véhicules

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BENEDICTE D.

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  Personnel efficace, compétent et sympathique

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par O M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à l'agence de Lyon Perrache. Le personnel est sympathique, le véhicule en bon état. Le système de constat d'état en photo qui nous est ensuite envoyé par mail est rassurant.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JULIA B.

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  Je n'arrive pas avoir ma facture depuis janvier

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons informé l'agence qui va vous transmettre la facture très bientôt. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Accueil agréable, réservation en ligne facile. Véhicules de qualité. Procédure pas trop compliquée. Tarifs corrects et compétitifs.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par M W. *

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  Service parfait

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS J'ai eu la chance d'avoir un véhicule neuf..

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JEAN LUC C.

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  Cela fait plusieurs fois que je retire le véhicule de prêt à l'agence Quai Perrache, à Lyon. Personnel accueillant et très professionnel. Prise en charge rapide et restitution également. A recommander.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CHRISTIAN B.

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  Très bon échange avec l'équipe en agence qui est à l'écoute des besoins et proactive. Une location facile !

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SAMUEL J.

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  pas de commentaire

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MICHEL L.

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  Personnel sympathique. Il n'y avait pas de télécommande du hayon à l'intérieur du camion. Étant seul j'ai passé ma journée à escalader et sauter du camion pour utiliser la commande externe. C'est dommage car à part cela c'était une bonne expérience

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par REMY F.

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  Bonne réactivité et service client

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ALAIN G.

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  Les véhicules sont parfois en bon état (souvent fissure pare-brise, propreté int / ext juste correcte, nettoyage / odeur parfois étonnants)

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par X C. *

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  Votre service est super bonne

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par JAPHET B.

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  Très bon acceuil, agents agréables et véhicule en très bon état, propre.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MELANIE C.

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  Tarifs compétitifs, simplicité de réservation et de prise en charge, véhicule neuf, personnel aimable et efficace, options qui pourraient être moins chères ou incluses.

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service, disponibilité des véhicules, plages d'ouverture. Les tarifs sont attractifs. Le temps de saisie du dossier est un peu long (15mn facilement). Cela est un peu pénalisant quand on prend un véhicule tôt le matin avec un temps de route à optimiser.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par A A. *

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  Disponibilité et rapidité appréciées

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par S B. *

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  Il y'a eu un petit pepin à l'arrivée dû à un problème des portes du garage. Mais pour le reste c'était parfait.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par ANNA B.

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  TRÈS BON ACCUEIL VÉHICULE OK.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ETIENNE G.

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  Une équipe de pro merci.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par A M. *

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  Rapidité et conformité

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JAMES B.

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  Mondial assistance m'a dirigé vers cette société pour la location d'un véhicule Personnel serviable et professionnel

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par C K. *

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  Conforme à mes attentes, comme d'habitude.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par A A. *

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  Accueil rapide, sérieux et professionnel

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par E R. *

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  Équipe très professionnelle, sens du service et rapidité de mise à disposition du véhicule.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par L P. *

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  Bon accueil, personnel très aimable et disponible

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par B R. *

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  Super!

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par YASHMIN C.

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  c'est super

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ANONYME A.

Avis affichés par ordre chronologique