Résumé des avis
L'agence Rentacar de Lyon Perrache offre un excellent accueil et un service efficace, avec une équipe compétente et sympathique. Les prix sont corrects et la simplification des démarches est appréciée, rendant l'expérience agréable et rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Rentacar de Lyon Perrache offre un excellent accueil et un service efficace, avec une équipe compétente et sympathique. Les prix sont corrects et la simplification des démarches est appréciée, rendant l'expérience agréable et rapide.
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Évaluations clients Lyon Perrache
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Comme indiqué dans bon nombre d'avis que nous aurions dû lire plus attentivement, je vous déconseille fortement cette agence. Nous avions loué un 12m3 pour un déménagement et avons malheureusement réalisé un très léger poque sur la carrosserie au-dessus de la roue avant droite. Pensant payer un petit dédommagement en le signalant à notre retour, l'équipe de Rentacar Perrache nous annonce que la franchise entière de 300€ serait conservée. Et qu'heureusement que nous avions pris l'option de réduction de franchise, car une cliente précédente, pour avoir réalisé une légère rayure sur le rétroviseur en plastique de ce même camion, avait été débitée de 400€ ! Spoiler : la rayure de cette cliente est toujours présente, tout comme un enfoncement présent à l'arrière du camion. Et au vu d'autres véhicules Rentacar dans la rue, j'ai un gros doute sur la destination de toutes ces cautions conservées pour "réparations". De notre côté, nous n'avons toujours pas reçu le devis de réparation de l'expert, document légal à nous remettre.
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre mécontentement et tenons à apporter quelques précisions quant à vos remarques. Il est important de souligner que les évaluations des dommages et les devis de réparation ne sont pas réalisés par nous-mêmes, mais par une société externe spécialisée. Cette démarche est mise en place précisément pour garantir une évaluation impartiale et éviter tout conflit d'intérêt, afin que nous ne soyons ni juge ni partie dans ce processus. Concernant le montant de la franchise, il est établi en fonction des conditions générales de location, que vous avez acceptées lors de la signature du contrat. La réduction de franchise est proposée comme une option pour limiter ce type de coût en cas de dommage, ce qui semble avoir été utile dans votre cas. Enfin, nous vous encourageons à éviter les propos diffamatoires, car ils ne contribuent pas à une résolution constructive des situations. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Demande de dernière minute car problème de voiture perso en panne. La seule agence de location du coin qui a répondu au téléphone avec un personnel à l'écoute, disponible et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par V D. *
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Bon service et véhicule au top !
Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.
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Ras nickel
Avis du , suite à une expérience du par H O. *
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Sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Bonjour, le premier jour de la location à PEERRACHE, j'ai été très irrité car il n'a pas pris en compte la réservation équivalente d'un Renault Trafic. Nous avons demandé le remplacement de celui-ci par un fourgon plus grand. Il nous a été demandé de ramener le véhicule à Vénissieux, le responsable d'agence nous a demandé de le ramener correctement. Le jour de la fin de la location, nous avons ramené le véhicule à Vénissieux comme prévu, mais le chef d'agence nous a fait traverser toute Lyon pour le ramener à Perrache. Nous avons été chargés de faire le chauffeur car le véhicule était réservé à Perrache. Il était très désagréable de transporter nos colis avec une odeur de gasoil dans le véhicule qui n'avait pas été nettoyé.
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil par des professionnels à l'écoute et de bons conseils quant au choix proposés correspondant complètement à mes besoins. Bonne prestation du véhicule mis à disposition.
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
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Entièrement satisfaite lors de ma première location chez Rent A Car Lyon Perrache, j'ai récidivé et je peux dire que je suis tout aussi satisfaite. Accueil, véhicules, tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.
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Tutto benissimo
Avis du , suite à une expérience du par MASSIMO P.
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Bonjour, 4 étoiles sur 5 pour une marge de progression. Le 100% parfait n'existe pas. Le personnel de l'agence de Perrache Confluence est très pro. Il n'y a pas de mauvaise surprise. Il manque malheureusement une vraie zone de réception isolée, sécurisée et protégée d'une mauvaise météo. La cabine avant de l'utilitaire Vito n'était pas très propre, j'ai passé une heure à la nettoyer. Néanmoins celui-ci fut très pratique et très utile pour un déménagement avec ses 2 portes arrières qui s'ouvrent largement et celle de coté coulissante. Il fut sobre en consommation de gasoil. Il lui manque 30 Chevaux DIN supplémentaires, la boite automatique et le frein électrique pour frôler la perfection. Nous gardons cette agence dans nos préférences. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Personnel très acceuillant, véhicule en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS E.
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Bon Accueil et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Tout s'est déroulé de manière fluide. Communication claire, accueil sympathique et pris en charge rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R.
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Satisfait de ma location
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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La meilleure compagnie de location. Très bonne expérience, je n'hésiterai pas à répéter pendant mon prochain séjour à Lyon.
Avis du , suite à une expérience du par MARTA R.
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Tout a bien commencé, personnel plutôt sympa à la prise du véhicule pas en très bon état, nombreux rayures /-profondes notés et photographiés par l'agent.. Malheureusement dans une sortie de parking, nous avons érafler l'utilitaire, nous l'avons tout de suite dit au retour du véhicule, ayant eu la pluie, nous avons aussi signalé un mauvais fonctionnement des essuies glaces qui nous ont fortement obligés à ralentir sur l'autoroute à cause d'un manque de visibilité.. Mais ce dernier point n'a pas été retenu, l'agent (pas très aimable) n'a pas relevé, il a juste notifié la rayure.. Résultat 912 euros de réparation dont 150 euros de frais de dossier (oui juste pour une rayure) alors que le véhicule présentait des dommages bien plus important.. Le responsable très aimablement m'a expliqué que les réparations se faisaient toutes en même temps, qu'ils ne pouvaient pas se permettre d'immobiliser l' utilitaire à chaque rayure.. Certes mais quand on cherche un peu, les réparations ne sont jamais faites, en fonction du kilométrage, ils revendent, les véhicules au bout de quelques mois ou années en l'état.. Certains parlent d'"arnaque à l'assurance", je suis un peu partagée, mais vu le montant du préjudice, je m'interroge.. Heureusement pour moi, j'ai payé avec une carte bleue assuré contre ce genre de dommage, j'attends le remboursement.. En conclusion je ne recommande pas cet agence, qui reste à mes yeux pas très sérieuse sur l'état des véhicules notamment lorsqu'il s'agit de la sécurité, parce que je ne suis pas certaine par exemple que les essuies glaces aient été changés...
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Il est à noter que les véhicules sont loués à notre concessionnaire. En conclusion, il est nécessaire de restituer les véhicules réparés. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Difficulté à conduire Au début et ensuite tout va bien
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Top Ils ont assuré la récupération du véhicule alors que je suis arrivée à l'heure de fermeture Le véhicule était top et l'équipe sympathique Le retour du véhicule c'est fait rapidement RAS JE RECOMMANDE CETTE AGENCE DE LOC.
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Bon accueil et qualité commerciale
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lors de la prise en charge des véhicules, impression de brouillon ( résa égarée alors qu'elle avait été faite un mois avant).Inspection des véhicules avant livraison trop longues et "pinaillouses".
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Impeccable! Véhicule et service irréprochables!
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Accueil parfait et efficacité
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Très bien reçue comme à chaque fois !
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Disponibilité et courtoisie
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Ras
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Camion fait trop de bruit Tôle et pas revissions faites Camion dépasser de 284 jours Et fuite d'huile J'ai les dalles tachée chez moi Avec un camion à 30000km
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été loué. Nous sommes tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, l'offre est valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
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Bon accueil
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Domage que l'intérieur du véhicule n'est pas été nettoyé ! Sinon tout était parfait
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Equipe de Lyon Perrache toujours impeccable, renseignements claires
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Cela fait plusieurs fois que je m'adresse à rentacar Perrache pour louer une camionnette ou une voiture. Accueil très gentil et à l'écoute. Service très bien.
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La voiture était tout simplement dégoûtante, elle sentait la cigarette, elle était censée être hybride mais ça ne fonctionnait pas. Elle était détruite à l'extérieur, je ne sais vraiment pas comment on peut continuer à louer des voitures comme ça. Je ne sais vraiment pas comment on peut continuer à louer des voitures comme ça.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence très accueillante rien n'a redire
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Accueil bureau et téléphonique disponible, sympathique et professionnel. Réactivité. Tarifs compétitifs Véhicule minibus impeccable, adapté à nos besoins, une banquette supprimée pour transport de vélos bagages
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Au lieu d'un 6m3 j'ai eu un 9m3 ce qui m'a coûté plus cher en essence et en péage. Je l'ai signalé mais n'ai eu aucune remise commerciale.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Nous vous informons également que la catégorie au péage entre un utilitaire 6 et 9m3 est identique soit catégorie 2. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Courtoisie, rapidité et disponibilité
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rapide, simple et efficace
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Le personnel de l'agence quai Perrache est très efficace et sympathique
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Très bon accueil, voiture impeccable, état des lieux pris en photo pour éviter tout litiges. Rien à ajouter de plus.
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RAS, personnel accueillant.
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Ras
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Tout c'est passé comme d'habitude, très accueillant, et toujours bien à l'écoute
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Personnel très sympathique . Véhicule très propre Pas d'attente , service rendu très satisfaisant .
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Service très efficace autant à la prise du véhicule qu'à sa remise ...
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Tout aurait pu être mieux si le professionnalisme avait été au rdv. J'ai pu avoir une voiture chez vous via mon assurance après avec eu un problème ayant immobilisé mon véhicule. Jusque là, tout se passe bien, bon accueil, voiture en bon été, état des lieux transparent et envoyé dans la foulée. Pour le retour, une (toute) petite rayure (photo prise le jour J que je peux vous communiquer avec grand plaisir - vous pourrez même jouer à chercher la dite rayure) est remarquée sur la jante avant droite, qui est fraiche, et qui ne peut être dû qu'à moi, ce qui est normale je ne contredis pas. Par contre que je sois prélevé de 277€ sans qu'on en discute dans les 24h impartis après l'envoie de votre devis je trouve que c'est un réel manque de professionnalisme. Que je paye ce que j'ai pu dégrader c'est normal, mais je ne reçois qu'un pdf avec le montant total, sans justication du cout etc... J'envoie un mail pour en savoir plus, pas de réponses, j'appelle et on m'explique un peu plus en détail : des couts de réparation d'immobilisation et de frais de dossiers - toujours pas de facture ou devis communiqués alors que je le demande de vive voie. Vous nous faite donc croire que vous immobilisez donc tous vos véhicules à la moindre petite égratinure qui ne remet pas en cause le bon fonctionnement et la sécurité du véhicule ? Je trouve cela vraiment exagéré, je suis d'accord de payer un montant cohérent, qu'on en discute ensemble avant, mais non le prélèvement a été fait le jour d'envoie du "dit devis". Je vais donc laisser un avis moins sympathique et avec la photo en question sur google directement, sans passer par une étape de validation de votre part en amont. C'est navrant car le personnel s'est montré accueillant et tout aurait pu bien se passer si le dialogue et la transparence avaient été de mise.
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Réponse de A ASignalerBonjour, D’accord merci à vous, j’attends donc un retour. Voici la photo en question, datée du jour de rendu du véhicule  Avec la rayure en question Bien à vous. Naël HAMZA Etudiant en Master 2 « Biologie et Techniques de Commercialisation » à l’Université Grenoble Alpes Apprentice Consumables Sales Specialist at Cytiva M 33 6 12 67 64 31 Mail : naelhamza96@gmail.com
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Conformément aux conditions générales de location une facture vous a été envoyée et le montant de celle-ci a été prélévé sur le dépot de garantie. L'ensemble de ces éléments sont explicitement indiqués dans nos conditions générales de location que vous avez signés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Très pro Efficace
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Très bien. Je recommande vivement Rent A Car.
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Très bien et le personnel très sympa
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Je recommande cette agence de location. Accueil sympa, agréable, à l'écoute et compréhensif. Communication efficace et claire. Véhicule propre, voire neuf.
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équipe professionnelle
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bon contact depuis plusieurs année pour des locations pour une association.
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Excellente expérience
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Service rapide, prix interessant, merci.
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Très bien
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Efficace.
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Tt va bien !
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Tres bonne relation client ! Les personnes qui m’ont accueillies etaient très aimables Voiture fonctionnelle
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Accueil sympathique et professionnel
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Très réactif, bonne voiture, bon service !
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Très bien. En plus, on est accueilli avec le sourire.
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Bien
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Tout c bien passé, personnel très polie et gentil
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Très bon accueil ! Équipe compétente et très arrangeante (agence Lyon Perrache). Les véhicules sont récents, propres et parfaitement roulant !
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Super service, rapide efficace et fiable!
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Bon accueil et prestation de qualitée
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Je suis satisfait de la location ....
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Pas de problème particulier Peut être faire un effort sur le prix pour une location le dimanche
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Je tiens particulièrement à remercier Olivier pour sa gentillesse sa bienveillance et son professionnalisme. Il a su me rassurer car il est à votre écoute. Merci de tout cœur ❤️. Je recommande vivement
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Excellent service. Equipe aimable
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Très bonne prestation. Pro et aimables
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Trés bonne prestation, relationnel client et disponibilité.
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bonjour juste pour dire véhicule médiocre pneus avant très usées vidage pas faite
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous allons vous envoyer un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location au sein de notre réseau. Pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil, parfaite organisation, véhicule en très bon état.
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Super équipe qui se démène pour leurs clients. Très professionnel et très aimable. Tout était prêt lorsque je suis arrivée, service rapide. J’ai été ravie de louer un véhicule chez eux. Je recommande vivement !
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Large choix, flexible, réservation simple et rapide.
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Très professionnel
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Transaction fluide et rapide avec un service très sympathique. C’est la deuxième fois que nous utilisons leur service et nous sommes heureux avec les deux expériences. Fortement recommandé.
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Véhicule fourni par mon assureur
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Bonne prise en charge globale
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amabilité et ompétence
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Très bonnepréstation
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La fiat Panda n'est pas confortable pour le dos. Prise en charge par mon assurance
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We rented a vehicle twice with RentaCar Perrache - on bothe occasions the service was efficient and frinedly and the vehicle was perfect.
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Bien!
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Etre ouvert entre midi & 2
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très bonne location
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Disponibilité et Efficacité
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Absolument parfait, accueil chaleureux ! J’ai reçu les photos de « l’état des lieux directement après l’inspection. Les employés de l’agence de Perrache ont été particulièrement gentil ! Merci à eux ✨
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Rien de particulier à dire satisfais de cette agence
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Je recommande
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Top ! Rapide, accueillant, clair ! Je recommande
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Agence correcte
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Voir le point 9 : la vitre du rétro droit est tombée suite à choc. Il m'est facturé un montant sans aucun justificatif certifié. J'ai demandé à recevoir la facture certifiée acquittée de Renault, on m'a laissé un message pour m'indiquer que ce n'était pas possible. Je ne peux donc que douter de ce qui m'est facturé. Je n'ai malheureusement pas le temps de gérer les suites d'une réclamation, de là à penser que Rent a car procède régulièrement ainsi sachant que les gens ont autre chose à faire... Bref si j'évoque cette location à des connaissances je ne manquerai pas de raconter ma mésaventure.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Rapide, fiable, efficace.
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Très bonne expérience
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Très arrangeants, très bon accueil, vraiment au top Merci beaucoup
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Tout est OK : accueil, mise en main du véhicule, sourire du personnel, amabilité, ...
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Equipe sympa et compétente..vehicule agréable. Tout nickel
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Personnel sympa et efficace, camion en bon état, il manquait juste les papiers au départ mais très vite corrigé par l équipe présente :)
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La location a été effectuée par mon assurance
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Avis affichés par ordre chronologique