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Résumé des avis
L'établissement RentACar Lyon Perrache offre un service fluide et professionnel, avec un personnel accueillant, réactif et des véhicules en excellent état. L'expérience client est très positive, marquée par un accueil chaleureux et des solutions adaptées.
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G. F.
12 juin 2026
Avis vérifiéAgence bien organisé, personnels accueillants et professionnels.
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Jerome V.
11 juin 2026
Avis vérifiéParfait et très très bon accueil !
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M. P.
6 juin 2026
Avis vérifiéEquipe très professionnelle et très bienveillante, merci pour votre accueil et votre gentillesse.
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Rodolphe L.
4 juin 2026
Avis vérifiéRéservation en ligne facile. Personnel sur place très agréable.
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Marie laure T.
3 juin 2026
Avis vérifiéTres bon acceuil, sympa et efficace
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N. M.
3 juin 2026
Avis vérifiéSatisfaite du service et de l'accueil de l'agence Rent-a-Car Confluence
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Bruno V.
29 mai 2026
Avis vérifiéArrivé avec un léger retard pour la restitution d'un véhicule le samedi 16 mai 2026 au moment de la fermeture, l'agent n'a pas daigné me récupérer les clés comme preuve de retour ce jour là. De retour le lundi matin pour le checkout, on m'a facturé deux jours supplémentaires pour 89€ alors qu'à cinq minutes près , le véhicule n'aurait pas été reloué dans la foulée !!!…. Permettez-moi de trouver cela scandaleux.
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas paru satisfaisante. Effectivement, lorsque le véhicule est restitué en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, le retour ne peut être enregistré qu’à la réouverture, soit le lundi dans votre cas. Par conséquent, la facturation de jours supplémentaires est conforme à nos conditions de location. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Anonyme A.
27 mai 2026
Avis vérifiéAccueil très professionnel et agréable. Bravo à l'équipe ! Seul problème : l'impossibilité de restituer un véhicule hors des horaires d'ouverture, ce qui m'a poussé à devoir faire appel à une solution alternative pour ne pas avoir à payer 3 jours de location pour une seule journée d'utilisation. Dommage !
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Anonyme A.
19 mai 2026
Avis vérifiéequipe agréable
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I. M.
19 mai 2026
Avis vérifiéSuper expérience récupération et retour rapide. Bon contact avec le personnel. Je n'ai juste toujours pas récupéré ma caution après 1semaine… Étant donné qu'il s'agit de 1400€ c'est un peu embêtant.
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Hachemi R.
13 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil et très bon professionnalisme.
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Aguettant C.
12 mai 2026
Avis vérifiéAgence vendue sur internet , pour être gare de perrache alors que c'est à 20 mn de marche sur le quai perrache. Contrat pas prêt, 20mn pour arriver à l'éditer , il a fallu aller chercher la voiture pour en dire le tour 25 photos , pourquoi ce n'est pas fait en amont??? Retour éternel aussi , indéfiniment photos ds la voiture mr appuie indéfiniment sur tous les boutons , je lui dit avoir un train et 20mn de marche….. mais aucune importance vs devez signer . Comment fait on chez les autres quand on rend la voiture agence fermée??? Agence fermant à 18h et entre midi et deux Voiture correct mais a peine allumée s'affiche « penser à faire la révision… bref à ne pas recommander retenir agence à confluence et non pas à perrache
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que certains aspects de votre location aient pu vous sembler contraignants, notamment les délais en agence et les procédures lors du départ et du retour du véhicule. Toutefois, ces étapes (édition du contrat, état des lieux détaillé avec photos) sont indispensables et réalisées en votre présence afin de garantir une transparence totale et éviter tout litige. Concernant la localisation de l’agence et ses horaires d’ouverture, ces informations sont bien indiquées au moment de la réservation. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu ne pas correspondre à vos attentes. S’agissant du véhicule, le message d’entretien affiché n’empêche en rien son bon fonctionnement, mais nous prenons note de votre remarque. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, mais confirmons que l’ensemble des procédures appliquées est conforme à nos standards. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. A.
5 mai 2026
Avis vérifiéSatisfait de l'ensemble de vos prestations.
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S. M.
1 mai 2026
Avis vérifiéFactuellement, j'avais réservé un utilitaire pour 8h30 avec une option GPS. Cependant, le véhicule n'était pas disponible à l'heure convenue. Ce n'est qu'à 9h30 qu'un véhicule a finalement été mis à ma disposition, après plus d'1h d'attente. J'ai fait remarquer que ce délai devrait me donner droit à une remise. On m'a alors informé que cette question serait examinée lors de la restitution du véhicule. De plus, j'ai constaté l'absence de l'option GPS prévue dans ma réservation. Le guidage s'est finalement fait via Apple CarPlay, et heureusement que je disposais d'un téléphone pour cela ! J'ai restitué le véhicule à l'heure convenue et dans un état propre. On m'a assuré qu'une remise me serait accordée pour l'absence de l'option GPS ainsi que pour compenser le retard. Un mois plus tard, je suis toujours en attente de cette remise. Comme la réservation a été effectuée en ligne, le paiement avait été intégralement prélevé dès le départ. Conclusion : J'ai payé pour des services que je n'ai pas reçus.
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous sommes désolés pour l’attente rencontrée lors de la mise à disposition du véhicule. Le véhicule initialement prévu pour votre location n’ayant pas été restitué à l’heure par le précédent client, nous n’avions malheureusement pas d’autre utilitaire disponible immédiatement. Nous comprenons néanmoins l’impact que ce retard a pu avoir sur votre organisation. Concernant l’option GPS, les véhicules proposés sont équipés d’un système de navigation intégré ainsi que de la fonctionnalité Apple CarPlay permettant le guidage via smartphone. Nos agences ne disposent plus de boîtiers GPS indépendants. Nous regrettons toutefois le sentiment de manque de suivi concernant votre demande commerciale et prenons votre retour en considération afin d’améliorer notre communication auprès de nos clients. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anonyme A.
30 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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F. R.
30 avr. 2026
Avis vérifiéGentillesse, infos precises , conforme au contrat , pas de surprises! A confirmer a chaque fois!!
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S. A.
29 avr. 2026
Avis vérifiéSérieux et disponible
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G. B.
28 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai été accueilli très professionnellement par une personne très sympathique.
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Michel A.
25 avr. 2026
Avis vérifiéLocation sans souci ! J'ai pu avoir un surclassement sans dépense supplémentaire !
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Laouri S.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience et super Opel corsa et aussi l'accueil est au top merci
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