Avis clients de Lyon Perrache

Évaluations clients Lyon Perrache

• 5 / 5

  

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  Réactif et arrangeant

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  So/RAS

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'arrivée et au retour. Des vendeurs agreables

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule et prestations des agents Rent a Car, conforme à mes attentes. Grand Merci

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais une chose me dérange. La photo du compteur kilométrique à l'état du véhicule n'est pas celle qui a été prise lorsque j'ai pris le véhicule. Le kilométrage était légèrement supérieur et le niveau de carburant n'était pas celui qui apparait sur la photo. Autre point: Même si je ne l'aurais pas prise car beaucoup trop chère sur une location de plusieurs jours, l'option équipement hiver pour les pneumatiques n'a pas été proposée

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture de prêt en lien avec mon assurance suite à un accident. Je tiens à souligner la qualité de l'accueil et la bienveillance du personnel.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service ! Personnel très avenant et professionnel !

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule sale à l’extérieur et à l’intérieur.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Vanfau, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, Rent a Car

• 5 / 5

  

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  personnel très agréable.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société très sérieuse pour leurs clients continuer comme cela merci

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agence disponible et réactive

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, par contre très difficile de sortir du stationnement en partie à cause des gens qui se garent mal sur les quais. Contrairement à d’autres loueurs comme Intermarché pas d’offre permettant de réduire la caution à 300€ / notre compte Boursorama va donc rester 10 jours avec 1200€ débités 😭

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, chaleureux et arrangeant Seul l'absence d'un parking est contraignant.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe très conviviale et compétente

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne agence

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil, personnes rapides et competentes

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location très bien passée ! Merci Rent a Car

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel et efficace

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait par la prestation, je recommande.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et personnel très agréable. Petit "soucis de papiers de véhicule" mais tout est rentré dans l'ordre avec la compétence du personnel. Je recommande.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très efficace et sympathique avec un bon van - idéal pour mes besoins

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule loué par mon assurance Je ne peux répondre à toutes questions

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, j'ai eu trois personnes différentes sur les deux jours où j'ai eu besoin d'eux pour ma location 12m3. Rien à dire, bon conseil, serviable, efficace et souriant. Plus jamais je passe par une autre agence. Merci à vous.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, disponibilité pour répondre aux questions, état du véhicule et maniabilité du véhicule pour la novice que je suis... tout était nickel.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule disponible rapidement, très bon service

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci. Rapidité et capacité à s’adapter aux changements avec me mutuelle.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et attention des professionnels. Contacts sympathique et chaleureux

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe formidable , à l’écoute et de très bons conseils, la location de mon véhicule a été parfaite ! Je recommande à 100%

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule bien loin des photos mises en avant sur le site : même si je m’attends pas au même modèle j’attends au moins le même niveau de confort et là on en était loin. 1 voyant allumé à la remise du véhicule et 2 autres qui se sont allumés au cours du voyage témoigne d’un manquent d’entretien du véhicule.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accessibilité et efficacité de l'agence appréciables

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service parfait

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, camion en super état avec toutes les explications nécessaire. Personnel dynamique est volontaire. Agence vivement recommandée.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agent agréable et efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service ; personnel disponible et courtois

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix, bel accueil.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très pro et sympathique Très agréable expérience Merci et ne changez pas

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Staff super simpa.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique professionnelle

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci, tout s'est bien passé

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, disponible souriant , efficace.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçus. Ont ma facturer 60 euro pour le nettoyage pour quelques miettes de gâteau. 2 euro de karcher suffisait. Ont ma facturer aussi 15 litre d essence à presque 2 euro le litrealors que je venais de faire le plein. Pas de place de parking en face du site pour rendre le véhicule. Je n irais plus jamais chez eux .

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  PLUTOT COMPETETNT

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petite agence et personnel très sympathique ! Accueil et sourire ! toutefois un peu d'attente lors des départs / arrivés.... (personnel peu nombreux, véhicules non stationnés sur place mais dans un garage attenant.)

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons été déçus sur deux points. D’abord, le véhicule annoncé n’a pas été celui qui nous a été loué. Le véhicule était déjà ancien (55000 km)

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Equipe de Lyon Perrache Confluence très sympa et très accueillante !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun désagrément le personnel accueillant et très poli

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très agréable et efficace

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide & efficace.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge a été rapide et claire au départ comme à l’arrivée.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agent sympathique et explications claires

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Hakim pour son accueil, sa bienveillance, sa gentillesse.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, autant par le contact humain qu'avec la qualité du véhicule. Je suis très satisfaite !

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence, accueil et convivialité du personnel au top 👍

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service et équipe à l'écoute. Pas de problème avec le véhicule, l'état des lieux est fait via une application, pas de problème au retour véhicule.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil à l'agence.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous les interlocuteurs sont très accueillants et rendent l'expérience agréable. Merci à eux pour leurs sourires et bonne humeur

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Le service et très pro et une très bonne communication sur la location et encor merci

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes accueillante, drôle et sympa qui sont ravie de répondre à toutes nos questions. Ce fut une bonne expérience. Nous remercions les deux Akim de leur bonne humeur et de leur bon humour.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hakim a été parfait! On a eu la chance de l'avoir au départ et à l'arrivée. Il a été charmant et efficace.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de notre location. Équipe très sympathique et professionnelle.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel et à l'écoute.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétents et disponibles

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Groupe sérieux Disponibilité clarté dans les explications et bon accueil en agence Ayant eu une prise en charge de la location voiture par mon assurance je ne peux estimer en positif ou négatif le coût de la location

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon et agréable accueil.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, rapide, simple, efficace

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été ravie de mon expérience. Accueil très agréable autant à la prise de la voiture qu'à sa remise. Petite précision, prise de voiture par le biais de mon assurance (pas de frais à ma charge)

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Très satisfaisant

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Dans l'attente de restitution de la caution. Sinon très bon accueil

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Rien a dire sur l’équipe sur place et l’agence !

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  Ça peut arriver mais le véhicule de prêt était crevé 🙁

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Excellente équipe et accueil parfait

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Très bonne relation client, un service rapide et efficace. Je recommande !

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Accueil et service pro ! Olivier et son équipe sont top, expliquent bien le fonctionnement de la voiture et donnent qq conseils.. Pas d'attente ni à la récupération du véhicule, ni à la sortie où le tout était fait en 10 minutes. La caution m'a été rendue dès le lendemain.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Accueil chaleureux et professionnel

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  parfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Loueur de voiture pas trop cher, service de qualité. Coffre un peu petit (opel mokka) par rapport à d'autres voitures de la même catégorie (megane par exemple)

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Très bon rapport qualité / prix mais le service global n'est pas encore au niveau des plus grands.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  La voiture roulait bien, le service était aimable et courtois. Tout s'est bien passé. Petit détail: J'aurais aimé avoir le manuel de la voiture.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Apprécié la réception Véhicule apporté à la porte de l’agence Je recommande

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Super agent je recommande accueil au top

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Dommage qu'il n'y avait pas le plein dans le véhicule car remettre le même niveau c'est compliqué.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Efficace

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Super service et personnel très compétent et très aimable sur l'agence de Perrache Lyon

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique