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Résumé des avis
L'établissement RentACar Lyon Perrache offre un service fluide et professionnel, avec un personnel accueillant, réactif et des véhicules en excellent état. L'expérience client est très positive, marquée par un accueil chaleureux et des solutions adaptées.
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Geoffroy S.
21 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très content de mon expérience avec l'antenne Rent a Car de Lyon Perrache : la prise en charge a été rapide et professionnelle et l'utilitaire loué était parfaitement conforme à mes attentes !
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Anonyme A.
20 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne agence avec des interlocuteurs efficaces.
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P. G.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne Agence
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Pierre-Olivier C.
16 mars 2026
Avis vérifiéCordialité et professionnalisme malgré une arrivée un peu en retard. Merci!
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P. C.
15 mars 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Catherine B.
13 mars 2026
Avis vérifiéJe suis passé en agence pour demander des explications et un devis. M'ont conseillé de prendre plus petit en fonction de ce je devais transporter. Quelques jours après j'ai téléphoné pour valider ma commande et le jour J je suis allé chercher le véhicule.
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M. I.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence, personnel très sympathique et véhicule en parfait état.
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Jean C.
12 mars 2026
Avis vérifiéAmabilité suivant les personnes à l'accueil
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E. P.
11 mars 2026
Avis vérifiésuper accueil
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Bernadette E.
8 mars 2026
Avis vérifiéAccueil agréable, pas de surprise
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Catherine D.
8 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien reçue Si besoin je reviendrais
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Khebab N.
7 mars 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Patricia B.
5 mars 2026
Avis vérifiéParfait, bon accueil, personnel efficace
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F. E.
3 mars 2026
Avis vérifiéCaution "empreinte cb" beaucoup trop élevé ! Et bien sûr vous apprenez le jour même que si vous finaliser pas la location bah vous n'êtes pas remboursé...! Et oui faut lire les petites astérisque... On a la sensation que tout est fait pour que vous n'ayez pas la location et que vous perdiez votre argent car vous n'êtes pas remboursé... Si vous avez une banque en ligne passé votre chemin Je n'y retournerais plus Les mauvaise surprise non merci
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous faisons suite à votre demande. Nos conditions générales de location stipulent que le versement d’un dépôt de garantie est obligatoire et conditionne la délivrance du véhicule. Sans dépôt de garantie versé par carte bancaire, nous ne pouvons fournir le véhicule réservé. Cette situation n’engendre toutefois pas le remboursement de la somme versée au moment de la réservation en ligne. https://www.rentacar.fr/cgv : _« Lors de la prise de possession du véhicule, vous aurez à verser un Dépôt de garantie en utilisant un Moyen de paiement agréé. Sauf exception, expressément accepté par l’Agence, ce Moyen de paiement est identique à celui utilisé lors de la Réservation en ligne. L’absence de versement du Dépôt de garantie, pour quelque cause que ce soit, ne saurait dispenser le Locataire de ses obligations résultant de la réservation. »_ Ainsi, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Christian D.
3 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel de l'agence est sympathique mais les points positifs s'arrêtent là. L'état du véhicule laisse à désirer (rayures, chocs ...), alors que j'avais réservé à l'avance et sachant que j'allais faire 1000 Kms A/R pour un déménagement à Paris, on m'a fourni un véhicule avec presque 200 000 kms au compteur, vibration importantes dans le volant à partir de 120 Kms/h sur l'autoroute (carrément dangereux) et perte de temps. Le personnel de l'agence m'a dit que c'était leur plus vieux utilitaire et de toute façon ils n'en avait pas d'autres. C'est donc la dernière fois que je loure un véhicule chez Rent A Car , il n'y a qu'à voir les commentaires sur google, tous unanimes dans le mauvais sens.
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état du véhicule et votre expérience globale n’ont pas répondu à vos attentes. La sécurité et la fiabilité de nos véhicules sont des priorités absolues. Les éléments que vous mentionnez, notamment les vibrations à vitesse autoroutière, sont pris très au sérieux et ont été immédiatement remontés à l’agence concernée afin qu’un contrôle approfondi soit effectué. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus dans le cadre d’un trajet longue distance pour un déménagement. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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L. L.
1 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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V. B.
1 mars 2026
Avis vérifiéJe loue régulièrement chez eux, je n'ai jamais eu de problème. Le seul bémol est qu'il y a parfois un peu d'attente dans les heures de pointe.
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S. M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable et les explications étaient claires.
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F. C.
25 févr. 2026
Avis vérifiéparfait ! RAS
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Jacques C.
24 févr. 2026
Avis vérifiéUn accueil très sympathique et professionnel . Une prise en charge du véhicule rapide et sécurisante avec le rapport d' état du véhicule en images. Excellente expérience.
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