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Résumé des avis
L'établissement RentACar Lyon Perrache offre un service fluide et professionnel, avec un personnel accueillant, réactif et des véhicules en excellent état. L'expérience client est très positive, marquée par un accueil chaleureux et des solutions adaptées.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifié....
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité et rapidité
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéLe personnel de l'agence est compétent, rapide et très agréable.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéService au top !
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiébonjour ras
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes photos de l'état du VL n'ont pas été effectués en ma présence avant mon départ. J'ai fait remarqué avant la signature que le camion était rayé sur le haut. On m'a répondu l'appareil à la main : oui,oui tout à fait ne vous inquiétez pas tout est photographiés numérotés et sécurisés. A mon retour le lendemain la personne à qui je remet le véhicule me fait remarqué que le camion est rayé sur le haut. Je ne pouvais que constater les faits et déclaré avec affirmation que je n'étais pas le responsable. Ma bonne foi n'a pas suffit devant un cliché présenté sans griffures. Pour terminer malgré moi, j'ai dût m'aquitter des frais de franchise de 90 euros pour ne pas aggraver la situation. Aujourd'hui, je déclare toujours le fait que je ne suis en rien responsable de cette dégradation. J'ose simplement espérer que ce disfonctionnement n'a pas été fait volontairement par l'agent qui ma remis le véhicule le 31 août à 08h05. Néanmoins j'ai l'intime conviction que l'acte était volontaire et que j'ai payé pour la dégradation causée par un autre usager. J'espère que vous tiendrez compte de mon commentaire. Très déçu je déconseillerais vivement cette agence.
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiétout s'est bien déroulé, en temps et en heure
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et à l’écoute . La fidélité est récompensée
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéFranchement top, service rapide et sérieux
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéProfessionnel et réactif bonne agence personnel sympathique
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLocation pour des pros par des pros
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiébon accompagnement
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJe recommande l’agence
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéParfait, centre ville, si c était ouvert à 7h 30 et après 18h se serait un sérieux plus
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéLe véhicule est arrivé sale le lavage automatique était en panne Super pratique pour faire un état des lieux du véhicule,
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéProblème lors de la fin de location.
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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