Résumé des avis
Chez Rent A Car LYON PERRACHE, l’établissement ressort surtout pour la qualité de l’accueil et la simplicité du parcours, de la réservation à la restitution du véhicule. Les clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges agréables et un service qui donne envie de revenir.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil. J' ai eu à faire à de très bons personnels. Cela fait deux fois que je vais chez Rent car et je suis satisfait."
"Accueil et service OK"
"Prix très competitifs Personnel acceuilant, très professionnel Je recommande vivement"
Expertise des équipes
"Parfait, accueil et service au top"
"Tres bon accueil, bons outils , equipe sympa"
"Personnel très sympa"
Réactivité
"Très bon accueil personnel, très sympathique Le seul petit bémol est le prix de la caution ! Et le fait que vous n'acceptiez pas les chèques pour la…"
Très bon accueil personnel, très sympathique Le seul petit bémol est le prix de la caution ! Et le fait que vous n'acceptiez pas les chèques pour la caution ! Ça n'a pas été facile au niveau bancaire
"Prise en charge et rendu de la voiture rapide par une personne professionnelle et chaleureuse"
"Un accueil très sympa, et des solutions aux petits soucis de réservation. Bref un service impeccable et un rapport qualité/prix nickel."
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéA éviter : état de lieux à partir de photos non datées et non localisées, tout est par mail et en confiance, et au retour une pseudo tache sur la portière nécessite 500 € de réparation. Plusieurs avis relatent les mêmes pratiques. Si vous voulez louer par eux, pensez à prendre vous-même beaucoup de photos. Sinon utilitaire d'une propreté superficielle, et bien cabossé, radar de recul HS.
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéAttention à fuire. Le camion était endommagé de partout lors de la récupération, le commercial vous montre des photos avec toutes les rayures du camion mais les photos ne sont pas actualisés ! Prenez vos propres photos ! Car à notre retour de nouvelles rayures !!! Alors qu’aucun accrochage n’a été commis de notre côté. Résultat plus de 400€ facturé en suppléments et aucun recours possible !! Clairement j’aurais dû lire les commentaires car apparemment c’est connu chez eux !!
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien recut aucun problème
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe disponible qui cherche des solutions adaptées.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBon service et accueil des équipes!!!
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéAucun probleme, les employes sont sympas et serviables, la voiture en tres bonne condition, le retour facile. Super!
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPas d'autre mot que catastrophique...
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, RAS
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRelation client très bonne. Rapidité et simplicité
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiénous avons été facturé pour une micro rayure 1500€, ce qui est complètement scandaleux, vous faite votre rentabilité sur cela et c'est honteux.
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil,suivi, services rapide et de qualité.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLocation à la journée pendant un week end peu rentable
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéDommage d'être obligé de rendre la voiture à Lyon soit 230 kms de notre lieu d'habitation à nos frais....
Réponse de LYON PERRACHE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe réservoir d'essence n'était pas plein quand j'ai pris la voiture.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéDisponible et efficace. Merci pour votre aide !!!
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéService impeccable, facilité, accueil impeccable, prix intéressants
Avis affichés par ordre chronologique