Avis clients de Lyon Part Dieu

Évaluations clients Lyon Part Dieu

• 3 / 5

  

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  Une expérience low cost sans doute justifiée par un prix competitif.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  accueil excellent

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Loueur proche de la gare. Service rapide et voiture correcte. Attention au forfait 300km. Bien anticiper les dépassements.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super acceuil, très professionnel.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci votre professionnalisme et votre écoute

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité moyenne

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe bien sympathique et serviable. Équipe joignable via un téléphone : ultra pratique ! Prix compétitifs : laissez tomber les concurrents situés à la gare Part-Dieu.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location parfaite dans une superbe voiture.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité /prix

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil plus que passable, pas un sourire, rien. Un état des lieux du véhicule très tatillon à la limite de la malhonnêteté. Non recommandable désolé.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Action. Réaction. O top

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience. Tarifs compétitifs, véhicule très propre et surtout service incroyable (un retard de ma part géré avec souplesse et gentillesse par le responsable de l'agence, il n'était pas obligé mais cela a fait une énorme différence pour moi).

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top accueil

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très bien située à Lyon proche de la Part-Dieu

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enseigne humaine accueillante

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil toujours aussi sympathique et compétitif niveau rapport qualité/prix.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs, véhicules récents

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil catastrophique aussi bien à l aller qu au retour Deux jeunes personnes tout saufs accueillantes et agréables Agence à ne pas conseiller

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  Plage horaire d'ouverture pas assez large. Fermé le dimanche.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel sympathique vraiment au service du client

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Voiture parfaite.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympathique et prix attractifs. Pour ceux qui apprécient le contact humain, vous êtes à la bonne adresse. Il faut fuir les loueurs situés dans la gare SNCF Part-Dieu et venir dans cette agence Rent a Car, proche de la gare, dotée d'un personnel disponible et des prix attractifs.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon expérience a été catastrophique. Pour une micro rayure qui n'est d'ailleurs même pas de mon recours, mais cela arrive, facturée 600€ pour un bouclier arrière qui ne sera certainement même pas changé par la suite. Suite à mon mail leur demandant d'attendre le retour d'expertise de mon assurance concernant un possible chiffrage abusif, ils n'en ont pas tenu compte et on effectué le paiement alors qu'il était bien stipulé que celui ci n'aurait lieu que sans retour de ma part. Mail reçu et virement effectué pendant les périodes de fête, en espérant que je ne lise pas mes mails en cette période de fête.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  C'est très bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa, et service efficace

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil,

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service. Voiture conforme. Rien à dire!

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix correct juste dommage que mon assurance ne m'a proposé une voiture de classe supérieure !!.. en tout cas bonne impression de votre société de location

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute et très professionnel

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil impeccable.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil, état des lieux du véhicule au départ et au retour. Avec un agent. Attention si vous faite une micro rayure elle vous sera facturé. Pour ma par aucun problème véhicule propre et bien équipé.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dépôt de garantie très élevé, 900 euros et 369 euros de frais retenus à remise pour un mini impact !!!

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  J’ai récupérer un véhicule de nuit et tendu en journée j’ai fait votre centre à mon domicile et mon domicile à chez vous suite prêt pris en charge par Audi suite crevaison de mon véhicule à la restitution il y avait une rayure dur le capot impossible à voir dans la nuit mais en plein jour avec du soleil oui. Je suis vraiment pas contente que l’on m’ai attribué ce dommage que j’ai payé

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rent a Car Lyon Part Dieu Prélèvement abusif de la somme de 456.75€, 1 mois après la restitution du véhicule sans aucune notification, aucune facture, aucun rapport d'expertise et aucune preuve de travaux A fuir ...

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  J'ai ramené la voiture avec 45 minutes de retard (17H45 au lieu de 17H00) après avoir prévenu que j'aurai un peu de retard. Il m'a alors été facturé une journée complète de location. De plus j'ai été facturé de 20 km supplémentaires alors que si on me facture une journée de plus j'ai donc 100 km de forfait en plus normalement !! je trouve ça un peu cher pour 45 minutes !!

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très très mauvaise expérience. Je ne reviendrai jamais louer chez Rent a Car pour les raisons suivantes : - Plage horaires d'ouverture de l'agence trop courte. Ouverture à 8h00, c est trop tard. Je voulais récupérer la voiture plus tôt. Ferneutre à 18h00, c est trop top. Je suis revenu à 18h15. L'agence était fermée. J'ai dû prolonger la location et revenir le lendemain matin... - Pas de place de parking attitré - Pas de boîte à clefs - Personnel 10 minutes en retard pour l'ouverture de l'agence (déjà que cela n'ouvre qu'à 8h00...) - Personnel ne voulant pas faire l'état de retour si la voiture n'est pas garé en double file devant l'agence... (je n ai pas à faire des incivilités pour Rentacar) - Personnel très désagréable et ne respectant pas l'ordre d'arrivé des clients (le personnel masculin préfère servir prioritairement les jeunes femmes...).

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous avons pris note du retard de l'ouverture de l'agence, nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rien à redire super expérience !

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien véhicule de prêt, suite à la panne de mon véhicule

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les Agents de l’agence ont eu la gentillesse de nous attendre jusqu’à 12h15 alors que l’agence fermait théoriquement à midi pour cause de retard de train (32 minutes). Ce qui nous a permis de ne pas attendre 14h pour rejoindre le salon SOLUTRANS.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute, très agréable et professionnel. Les véhicules sont bien entretenus et les explications préalables toujours efficaces concises mais complètes.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et professionnel

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service et voiture agréables. J'aurais aimé être prévenu que j'avais oublié ma carte d'identité et mon permis de conduire, alors que ces pièces ont été remisés dans le dossier me concernant, sans appel de l'agence.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Extra

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle du départ au retour je recommande

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse. Le personnel est à l'écoute et réactif.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  …..

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon accueil et service efficace

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil nickel, véhicule très propre !!

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une équipe agréable et conciliante

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, arrangeant,sérieux

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité gamme complète accueil courtoisie

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1.Prix de location SANS AUCUNE assurance (hallucinant) 2.Caution de 900€ (exagéré) 3. Facturation de 20€ pour nettoyage du coffre légèrement poussiéreu (abusé) C'est ma dernière location chez Rent a Car.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Facture abusive de coût de réparation , Prélèvement sur caution sans transmission de facture correspondante non respect des engagements ( demande de restitution de voiture sans faire le plein car voiture rendue à Fiat et 40€ facturés pour 164km !!!! remise accordée sur frais de dossier non respectée car on me fait payer l essence en contrepartie et sans me prévenir avant !!!) Agence part Dieu, aucune transparence et manque de sérieux, à fuir absolument Aucune preuve que la voiture aie été réparée Les clients sont juste bon à payer

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et prix compétitifs, voitures un peu inégales et disponibilité des véhicules irrégulière

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Très bon accueil et efficacité.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Balai d'essuie-glace droit déffectueux, la lame glissait sur le balai, il manquait une agraffe), impossible à voir lors de l'inspection du véhicule.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente compagnie, bien accueillie, personnel au top, véhicule propre.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  tout est ok : prix, disponibilité, accueil ,état véhicule

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Des voleurs je ne recommande pas pour 3 miettes dans la voiture 20€ d’aspirateur

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je n'utiliserai plus leur service

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Equipe accuiellante et professionnelle, bon êtatgénéral de la voiture, à l' exception au moment du remplissage du réservoir, étant donné que mon nombre de kilomètre parcourue fut de 35km et que j'ai du mettre 9 l d'essence sans plomb 95. D'après l'agent ce n'est pas la première fois qu'on lui faisait la remarque et que cela viendrait d'une fuite. Donc, ce serait bien d'enviseager cette réparation, car au final j'en ai eu un peu plus que le cout de la location. CDLT

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Excellant

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Excellent service. Merci Elyes. Je recommande.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Location efficace et serieuse

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Agence avec des tarifs intéressants, le personnel est très arrangeant, aimable. Je conseille vivement l'agence.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Facilité, rapidité

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Holà

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  L'accueil moyen, le véhicule moyen, et prêt de 2 heures d'attente parce que l'agence ferme entre midi et 2

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Efficace

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Une entreprise peut moderniser. Avec peu de moyen et un peu roublard....

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellent service

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  accueil sympa à l'aller ; déplorable au retour, car j'ai eu le malheur de casser le rétro intérieur par mégarde. De plus, lors de la prise du véhicule, je n'ai pas été mis au courant que je devais embrayer pour démarrer le véhicule, ce qui m'a fait appeler l'assistance, me croyant en panne !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur l'élément évoqué. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  A fuir !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement car votre commentaire est insuffisant pour ne permettre d'apprécier la situation. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Agence très sérieuse et personnel très compétant

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Le service est rapide et les agents accueillants.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  service rapide, courtois, efficace!

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Excellent service via mon carsitter, et très bon véhicule agréable et très propre

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  votre caution et très très très élevée paraport au types de véhicule

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ça va à peu près. Deux soucis: dans la réservation il est écrit que la franchise vol est de 900€ alors qu’en agence le jour même elle est de 1800€. On est mis devant le fait accompli, mais est-ce la faute de l’agence? Ce sont peut-être les indications du mail qui sont mensongers.. sinon l’agent est plutôt correct mais ne porte pas le masque. Pour l’état des lieux c’est mieux le masque.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Déçue de ne pas avoir eu la voiture prévue, en général quand on ne peut pas avoir ce qui est prévu, les autres agences de location de véhicules vous passent dans la catégorie au dessus

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Bon accueil et reprise rapide

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Superbe agence et très rapide

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Autant l'accueil le samedi 31 juillet a été désagréable, autant celui d'Olivier le 14 août pour restituer le véhicule a été sympathique, Olivier s'est montré très prévenant pour nous permettre d'attendre notre train sans être encombré par nos bagages, je le remercie.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Accueil pas aimable. Agence qui ferme entre 12hh et 14h durant l'été. Ça ne donne pas envie d'y retourner.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil, rapidité, proximité

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Agent aimable et efficace, rapidité de traitement entre le moment où je suis arrivé et le moment où j’ai eu la clé du véhicule en main. Mais le plus appréciable est que les agents vous accompagne du guichet jusqu’à votre véhicule pour en faire le tour avant le départ, c’est très satisfaisant !

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Bonne expérience dans l’ensemble Prix très élevés cette année

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Agence sérieuse. Personnel sympathique et disponible. Peu d’attente

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Problème antipollution sur le véhicule loué .J'ai été contraint de trouver un garage pour faire faire la réparation.Une demi journée de vacance de perdue.Une chance que je suis tombé sur un garagiste compréhensif qui a accepté de me dépanner tout de suite.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Salut l'équipe !

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Au top, rien à dire.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Un manque d'amabilité et impossible de restituer le véhicule entre 12 h et 14 h pour une agence à proximité d'une gare

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ras de pkus

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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