Lyon Part Dieu
4.5 (1 752)
Localisation
Lyon Part Dieu

161 bis rue Paul Bert - Place Renaudel, LYON 69003

Avis pour Lyon Part Dieu

Total: 1 752 avis depuis 09/02/2017

4.5

Basé sur 321 avis des 12 derniers mois

  • 70%
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icon sparkle Résumé des avis

L'établissement Lyon Part Dieu offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les véhicules sont en très bon état, et le personnel est professionnel et sympathique, ce qui rend l'expérience de location agréable et efficace.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'établissement Lyon Part Dieu offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les véhicules sont en très bon état, et le personnel est professionnel et sympathique, ce qui rend l'expérience de location agréable et efficace.

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  • A. A.

    10 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • A. A.

    10 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, je tiens à vous signaler mon mécontentement suite à la location d un véhicule à votre agence de la part dieu car : -vehicule fournit par votre agence était sale après remarque auprès de votre service celui-ci ne voulais pas m'en proposer une autre. -une retenue sur dépôt de garantie pour rayure sur pare-chocs alors que sur les photos qu'il m'ont envoyé cette rayure existait déjà car j'ai la photo du départ du véhicule où cette anomalie existait déjà après agrandissement de la photo.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    7 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Professionnel

  • A. A.

    7 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien passé

  • A. A.

    7 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    la voiture était sale et il y avait une mauvaise odeur dans la cabine

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • A. A.

    6 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Agents sympathiques mais agence difficile à trouver.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    4 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel super et responsable efficace

  • A. A.

    3 avr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas l'habitude de louer de véhicule. Cela c'est très bien passé.

  • A. A.

    31 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rien à dire

  • A. A.

    30 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    voiture pas propre, Au retour, on me signale un frottement sur la carrosserie, pas signalée ,on m'informe d'une facturation. Je ne suis pas d'accord, mais heureusement après vérification on convient qu'il existait au par avant...!Très désagréable !(même si l'employé a été trés correct)

  • A. A.

    30 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    parfait

  • A. A.

    27 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil, véhicule au top. Le seul bémol était la fermeture à 16h30 le samedi.

  • A. A.

    24 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le personnel n'est pas agréable, vraiment pas professionnel.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    23 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je est très bien accueilli mais pour trouver l'agence est un peu compliquée

  • A. A.

    21 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    En termes de facilité de réservation, simplicité des démarches, qualité du véhicule et accueil du personnel : aucun problème, je ne peux que féliciter Rent A Car. Ma mauvaise note provient d’un seul élément : la facturation des frais supplémentaires lors du dernier retour de véhicule, le 3 février dernier. Une éraflure a été constatée sur le pare-choc arrière, côté droit. Comme je l’ai expliqué, elle provenait d’un léger choc contre un mur, effectué en me garant, en marche arrière, à allure très lente. J’admets et comprends parfaitement que Rent A Car effectue une réparation – même s’il n’y avait aucune atteinte au bon fonctionnement du véhicule. Mais quelle a été ma surprise en lisant le chiffrage : si les 75,9 € de tôlerie (incluant main d’oeuvre) peuvent se comprendre, tout comme les frais d’immobilisation et de dossier, que penser des : 412, 09 € HT pour le pare-choc arrière !! Un tel prix est totalement excessif, et la dépendance de Rent A Car à son propre loueur ne suffit à le justifier. Aucune négociation n’était donc possible ? Pour des rayures !!! Si la marge de manœuvre de Rent A Car est étroite au point de proposer la seule suppressions des frais de dossier et d’immobilisation, comment Rent A Car peut-il prétendre proposer des services compétitifs ? ...je rappelle que dans mon cas, il ne s’agit que de rayures / éraflures sur le pare-choc arrière Je garantis que si je suis amené à payer le montant total sans baisse très significative, Rent A Car perdra non seulement un client, mais je me promets aussi de faire toute la contre-publicité possible à Rent A Car auprès de mon entourage.

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    18 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne accueil et réactif Merci

  • A. A.

    15 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS, très bien passé

  • A. A.

    15 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

  • A. A.

    8 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A la restitution du véhicule l'agent nous a très mal reçu avec beaucoup d'insolence et d'irrespect

    Réponse de rentacar.fr

    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    8 mars 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    simple fiable efficace

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