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Résumé des avis
L'établissement Lyon Part Dieu offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une prise en charge rapide. Les véhicules sont en très bon état, et le personnel est professionnel et sympathique, ce qui rend l'expérience de location agréable et efficace.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfaite
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéLes personnels au top , bienveillant
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéSympathique et très professionnel m. Etat des lieux rigoureux du véhicule.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai bien vu à la mine des pesonnes au comptoir qu'il ne fallait pas espérer grand chose. Mais le niveau de service et l'offre est vraiment pas terrible.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRapide et efficace!
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne en chage de moi la 1er location n'était pas disposer entierement au client. A moitié sur son téléphone et ses réseaux sociaux. De mauvaise informations avec les pneus neige et sur l'état du véhicule pour se débarraser rapidement du client. Cela ma value un A/R à l'agence 3 jours plus tard car le véhicule n'était pas équipé de pneu neige comme l'affirme le salarié au comptoir. Le second véhicule n'avait pas le plein difficile de rendre le véhicule dans le même état.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel désagréable. Ne répond pas au téléphone. Agence difficile à trouver.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiémerci !
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéTres bonne experience par l’assistance de mon assurance, recuperation de la voiture et rendu tres rapide, par contre changement de contrat contraignant pour prolonger les 7jrs, obligation de revenir en personne donc logistique compliqué
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait Neanmoins la facturation de 120€ pour des pneus neige non demandés pénalisent la note globale
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel de l'agence très conciliant et professionnel.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéService professionnel, efficace et accompagné de conseils avisés
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix, équipe très sympa
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait de la prestation
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix, services et conseils
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéCarosserie et pare-brise présentant de nombreuses crottes de pigeon, problème traité par la dérision par l'employé. Explications sur l'ordinateur der bord trop rapides. Certaines rayures sur la carrosserie n'ont pas été notées, d'où un litige et une perte de temps à la restitution.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, personnes très sympathique et arrangeante.
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