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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Blois offre un service rapide et efficace avec un excellent accueil. Les véhicules sont en très bon état, et les formalités sont simplifiées, rendant l'expérience agréable pour les clients.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéJ'ai 85 ans, je partais en vacance 5 jours avec mon épouse . Propriétaire d'une ZOE, sur l'exigence de nos enfants j'ai loué une voiture thermique automatique.La voiture qui m'a été louée était bourrée d'électronique, beaucoup inconnues de moi. En route, j'ai découvert des difficultés à tenir la direction de la voiture. Sur une aire de repos j'ai essayé de comprendre, la lecture du carnet de la voiture m'a indiqué que c'était le contrôle de trajectoire qui contre-braquait.L'ordinateur de la voiture avait été "confidentialisé " m'interdisant d’accéder à l'aide à la navigation. Arrivé à Vannes, j'ai constaté que les paiements avec ma carte Visas étaient refusés.Je n'avais pas été informé que l'empreinte relevé pour la caution était comptabilisé immédiatement. Il m'a fallu perdre une journée de nos vacances pour résoudre ce problème. Nous étions épuisés par l'accumulation de nos problèmes, nous avons décidés de rentrer deux jours plus tôt. Au moment du départ, nouvelle panne, j’ appel le centre de dépannage de Rent Car, il m'est conseillé d'appeler mon loueur de Blois pour me dépanner à Vannes, je m'emporte, la conversation dure et l'on me dit que je vais être dépanné . J'attends, j'attends et je reçois un appel d'un dépanneur indépendant me proposant de venir me dépanner à mon domicile dans le Loir et Cher ! J'entre en contacte avec le dépannage de WV à Vannes qui m'envoie un dépannage, ils me permettent de repartir en me portant la navigation sur mon téléphone. C'est un résumé, visant l'essentiel. Sur l'aire de repos, j'avais constaté que les papiers de la voiture qui m'avaient été donné, concernaient un véhicule diesel et moi j'avais mis sur les conseils de Blois de l'essence. Ne connaissant pas les conséquences de cette erreur j'ai demandé conseil à votre service de dépannage; réponse voyez avec votre assureur ! J'étais outré de voir la légèreté de cette réponse, j'ai contrôlé sur la porte du réservoir que je ne m'étais pas trompé. Ceci ma permis de constater que pendant 4 jours j'avais roulé avec des papiers qui ne correspondaient à la voiture, heureusement pour moi je n'ai pas été arrêté par la police. Voilà, mon expérience Rent Car est désastreuse. Je ne suis pas même assuré que je serais remboursé des deux jours de non-utilisation de la voiture;
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sérieux et compréhensif
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéComme toujours efficace. Personnel courtois et professionnel.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnel..bon accueil....je recommande
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, tout fut parfait de l’accueil à la restitution du camion Merci
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil au top ! Voiture hyper clean et récente !
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien accueilli , réponse à ma demande immédiate , sérieux dans le contrôle du véhicule avant location , photos à l'appui , idem au retour , reçu dossier complet sur ma boite mail , caution annulée dès retour véhicule , très sérieux.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personne serviable.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéCAMION EN TRISTE ETAT SENT MAUVAIS DANS LA CABINE SENT LES GAZ ECHAPPEMENT AU RALENTI CLIGNOTANT AVEC AMPOULE GRILLEE BEAUCOUP DE COUPS - RETRO CASSE HAYON AVEC ELEVATEUR MANUEL NE FONCTIONNE PAS CAISSON FENDU AU DESSUS DE LA CABINE DES CARTONS VIDES MOISIS ET AUTRES NON IDENTIFIABLES NOUS AVONS GARE LE VEHICULE SUR PLACE ET REPARTI AVEC TAXI PAR SECURITE POUR VENDU AVEC 500KM NOUS N EN AVONS FAIT QUE 170KM ET PRIS NOTRE VEHICULE PERSONNEL UNE FOIS RENTRE POUR LES ALLER RETOUR NOUS AVONS PAYE LE PRIX POUR LES 500KM .......... TRES MECONTENTS HONTEUX DE LIVRER UN VEHICULE DANS CET ETAT
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels sérieux et très professionnels
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, avec un véhicule en très bon état .
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéWe were looking for a car to visit ZooParc Beauval for our whole family - 6 people. We struggled to confirm the reservation with several other companies and landed on Rent a Car - everything worked so smoothly and the service was excellent. The van worked well and was the perfect solution. The branch members were so helpful!
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique, explications claires, je recommande sans hésiter.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule 20 m3 en parfait état. On recommande.
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