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Résumé des avis
rentacar à Tours Centre laisse une impression de service fluide, avec un accueil souriant et une équipe décrite comme efficace, à l’écoute et professionnelle. Plusieurs clients retiennent aussi une prise en charge simple, rapide et sans prise de tête, avec des véhicules disponibles dans de bonnes conditions.
Accueil et amabilité
"Simple et efficace avec un personel respectueux."
"Merci de votre accueil."
"Personne a l'accueil très professionnel. Je recommande cette agence"
Expertise des équipes
"très bonne prise en charge, véhicule très confortable et très bel accueil. Je recommande."
"Comme a chaque fois, rien a redire. Equipe tres agreable et efficace."
"Très bon service, personnel serieux"
Réactivité
"Agence de centre ville accessible et personnel de l'agence très compétént"
"Océane (agence Tours centre) Souriante, efficace, à l'écoute. À fait preuve d'un très grand professionnalisme."
"Pratique, personnel serviable"
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéSerieux
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique, à l'écoute et force de proposition...
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTout était parfait, très bon accueil
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMerci à l'équipe
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très contente du service rendu
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAgence sympa et très sérieuse
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéService impeccable 👍 concernant le véhicule on perd un peu au niveau histoire de vingt quatre heures en prenant le véhicule vers 17h00 ça conte une journée déjà voilà mes commentaires
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de vos services. J'ai bien apprécié l'amabilité de la personne qui m'a proposé la voiture. Elle a répondu exactement à mes attentes. La voiture était agréable à conduire. Cela m'a rendu vraiment service pour un prix correct
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéPas de remboursement si on tend le véhicule plus tôt sur prévu. C'est nul commercialement.
Réponse de TOURS Centre
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Conformément à nos conditions générales de location, nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéAgence sérieuse.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPas de parking à l’agence de Tours Bld Jean Royer mais la situation est bien pratique si on habite le centre-ville.
Réponse de TOURS Centre
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéRAS __
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, véhicule qui sentait fort le tabac, parte brise très sale (à l’intérieur) pas d ‘eau dans le lave glace et porte arrière gauche impossible à ouvrir
Réponse de TOURS Centre
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, compte tenu de votre réponse vous n’avez pas pris le temps de lire notre message CDT Un client déçu
Réponse de TOURS Centre
Bonjour, Nous espérons que cet avis vous vous trouve bien. Vous nous indiquez que le véhicule était sale et que la porte arrière gauche ne s'ouvrait pas. Après entretien avec notre agence, celle-ci nous confirme bien le problème que vous avez rencontré avec la porte due à un retard dans le délai de réparation. Concernant les autres éléments, l'agence conteste notamment en ce qui concerne le liquide lave-glace. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous mettons un point d'honneur afin de proposer un service de qualité à notre clientèle. Dans un souci d'amélioration constante, nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur de 20 € à valoir au sein de notre réseau Rent A Car. Afin d'en bénéficier, veuillez nous communiquer votre adresse postale. Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Nous apprécions le geste Cordialement
Réponse de TOURS Centre
Bonjour, Afin de vous envoyer le bon d'achat, nous vous invitons à communiquer votre adresse adresse postale. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Mon adresse postale est: Pascal FLECHE 14, Rue des Marronniers 37510 BALLAN MIRÉ
Réponse de TOURS Centre
Bonjour, Votre demande est en cours de traitement. Vous recevrez très prochainement votre bon d'achat. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLes deux dernières fois où j’ai loué un véhicule chez Rentacar Tours, le réservoir n’était pas totalement rempli. C’est une mauvaise chose car il est compliqué de rendre le réservoir au même niveau, surtout quand l’information donnée sur la contenance est erronée. J’ai donc rendu le dernier véhicule avec plus de carburant que nécessaire. Et il est pénible d’avoir à commencer son périple par remettre du carburant. Pour une bonne équité, il serait bon de remplir le réservoir quand on rend le véhicule. C’est plus juste.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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