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Résumé des avis
L'accueil à Orléans est chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et de bons conseils. Les clients apprécient la disponibilité des véhicules et la qualité du service.
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M. S.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et très aimable.
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D. B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel mal aimable et désagréable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anne R.
4 févr. 2025
Avis vérifiétres bon accueil
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F. C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéDisponible - rapide . Choix des véhicules- tarifs- - parfait !
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Magali T.
4 févr. 2025
Avis vérifié/
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Anonyme A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéJNLJLJ
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C. S.
29 janv. 2025
Avis vérifiéEfficace
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Sebastien M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, RENT A CAR a été très réactif
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S. B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à l'écoute. Bonne qualité de service Véhicule propre et sans incident Je recommande
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E. D.
24 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, agréable et honnête. Je recommande.
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David S.
21 janv. 2025
Avis vérifiéRien a dire sur le vehicule mais l'acceuil est desatreux! pas d'amabilite et un receptionniste qui mache un chewing gum comme un enfant de 3 ans...
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K. V.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé. RAS
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K. J.
12 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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V. L.
4 janv. 2025
Avis vérifiérapide et efficace
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M. S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été assez surpris de la rapidité de la mise à disposition de mon véhicule de prêt et du professionnalisme de l'agent de comptoir si sa réactivité à mon égard vue l'heure tardive
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Naoual A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLes formalités pour le départ très très long L'agent n'était pas du tout pressé rester au téléphone pour faire les démarches au lieu de les faire manuellement cause panne informatique
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V. R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéVéhicule mal entretenu. Odeur nauséabonde et nettoyage sommaire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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L. L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéExpérience désastreuse : j'ai loué un 20 m3 pour mon déménagement. Après avoir chargé le camion intégralement, je me suis aperçu que l'un des pneus arrière était crevé. S'agissant d'une double rangée de pneus, ce détail était invisible avant le chargement. Je suis donc immédiatement retourné à l'agence de location, où on m'a expliqué que c'était à moi de vérifier les éléments techniques du véhicule au moment de la location, insinuant ainsi que j'avais crevé le pneu en roulant moins de 10 km. En plus d'un loueur extrêmement désagréable, vous prenant de haut, aucune solution n'a été proposée, hormis un déchargement intégral du camion pour en changer (en pleine voie de circulation). Aucune réduction n'a été proposée. J'ai dû faire appel à une société de déménagement afin de ne pas perdre plus de temps sur ce déménagement. J'ai dû insister lourdement pour obtenir le remboursement du camion (uniquement sur les jours de location non consommés). Bilan de l'opération : Beaucoup d'argent perdu pour se réorganiser en urgence. Une dose de stress inutile ajoutée au déménagement. Mais tout de même une bonne étoile qui m'a permis de remarquer le défaut avant de m'engager sur l'autoroute avec un 3,5 tonnes aux pneus crevés. Cela aurait pu être dramatique, mais sachez que chez Rent A Car, c'est à vous de vérifier les éléments de sécurité du véhicule, car cela ne semble pas être leur affaire. Une belle adresse pour qui a le gout du risque et de l'aventure...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous allons nous rapprocher de l'agence afin de comprendre la situation. Une réponse circonstanciée sera apportée prochainement. Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre retour concernant la crevaison du pneu intérieur. Après vérification, nous n’avons pas facturé cette crevaison, ne pouvant confirmer si elle était présente au départ ou survenue pendant l’utilisation du véhicule. De plus, des solutions alternatives, comme un échange de véhicule, vous ont été proposées, mais elles n’ont pu être mises en place en raison du chargement déjà effectué. Un geste commercial vous a également été accordé. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéService très satisfaisant
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V. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil inadmissible, agence : "un vrai bordel"
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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