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Résumé des avis
À ORLEANS, l’établissement Rent a Car inspire surtout des retours de prise en charge rapide, avec un dossier préparé efficacement et un accueil jugé chaleureux. Les clients apprécient aussi la disponibilité de l’équipe, les explications données avec calme et la restitution du véhicule sans attente.
Accueil et amabilité
"Équipe sympa et réactive"
"C etait super ,personnel très accueillant et souriant"
"Personnel très agréable et aimable"
Expertise des équipes
"Professionnel et efficace"
"L'acceuil tres agreable et professionnel,c'est ce qui me fait revenir a chaque location chez rent a car"
"Tres bonne agence de location. Nous avons loué en tant que pro pour notre société et ils ont des solutions à tout. Je reviendrais"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Très peu d'attente, personne très agréable"
"Rien à dire, perception, réintégration rapide et efficace"
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et personnel à l'écoute
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéVéhicule mis à disposition avec une fixation de porte cassée pas d'autre choix que d'accepter ce véhicule pour déménagement car pas d'autre véhicule de dispo. Ce véhicule n'aurait pas du être proposé à la location
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéUn peu cher par rapport aux concurrents mais utilitaire mieux équipé et de gamme supérieure. Remise des clefs et retour du véhicule rapides. Personnel sympathique
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéLa voiture et la service étaient bien mais mon dépôt n'a pas été remboursé. J'ai acheté l'assurance supplémentaire alors mon dépôt devrait remboursé
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Notre agence se tient à votre disposition pour répondre à votre demande et débloquer le dépôt de garantie si cela n'est pas déjà effectué. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéEfficacité et convivialité ensemble pour un service client excellent
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéPratique d'accès et stationnement.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBonne qualité-prix sur les services proposés
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBonne qualité-prix sur les services proposés Personnel très aimable
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBonne qualité-prix sur les services proposés
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéSérieux et rigueur.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, seul problème : agence fermée le dimanche, pas de boîte sécurisée pour déposer les clés, obligation donc de rendre les véhicules aux horaires d'ouverture, difficile quand on travaille aux mêmes horaires
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJe me permets de vous signaler qu'un telle liste de questions ne revient plus à évaluer mon expérience de client mais à évaluer votre personnel - je trouve que c'est éthiquement très délicat - Bien à vous
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil Prise en main assez rapide et voiture prête à partir, devant l'agence
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bons conseils.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable et conviviale.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et j'ai eu le choix du véhicule adapté a mes besoin .
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAgence choisie par la compagnie d'assistance. Mon avis n'a donc pas grande importance...
Réponse de ORLEANS
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiédommage que la voiture ait été sale, par manque de personnel.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPrise véhicule simple, conforme à la proposition, retour véhicule simple et rapide
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