Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Merci pour votre réponse . Le véhicule qui avait été réservé devait avoir une boîte de vitesse automatique et nous avons réceptionné un véhicule avec une boîte manuelle.! Je tenais à préciser ce point! Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** lundi 10 août 2026 23:09 **À :** PASCALE FELDERHOFF **Objet :** Confirmation de votre demande  Bonjour PASCALE FELDERHOFF, Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 122956. Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse sous un délai maximal d'un jour ouvré. Merci de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR ======================== Un véhicule non conforme à celui qui avait été réservé , utilitaire dans un très mauvais état ,la porte latérale condamnée à cause de la clé cassée dans la serrure. Par contre le personnel est très dévoué et agréable. [VGMLJP-ZGLNE]

Madame Felderhoff, Nous vous remercions pour cette précision concernant la boîte de vitesses, qui nous permet de mieux comprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement que le passage d’un véhicule équipé d’une boîte automatique à un véhicule à boîte manuelle ait pu être particulièrement contraignant, d’autant plus que la boîte automatique faisait partie des caractéristiques attendues lors de votre réservation. En tant que loueur, nous pouvons malheureusement être confrontés à des imprévus, tels qu’une panne, un dommage ou une immobilisation, pouvant rendre indisponible le véhicule initialement prévu. Dans ces circonstances, nos agences mettent tout en œuvre pour maintenir la location en proposant la meilleure solution possible parmi les véhicules disponibles. Nous regrettons néanmoins que le véhicule proposé n’ait pas répondu à vos attentes, tant au regard de sa configuration que de son état général et de la porte latérale condamnée. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’agence afin que ces éléments fassent l’objet d’une attention particulière. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le dévouement et l’accueil de notre équipe, et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons sincèrement que ces qualités pourront vous donner envie de renouveler votre confiance à notre enseigne et que nous aurons l’occasion de vous offrir, lors d’une prochaine location, une expérience pleinement satisfaisante et conforme à vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr