Avis pour LE MANS

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre dossier. Votre réservation était prévue à 11h00 et vous vous êtes présenté à 11h35, soit après l'heure de fermeture de l'agence (11h30), sans en avoir informé nos services. À titre exceptionnel, notre collaboratrice a néanmoins accepté de vous accueillir sans appliquer les frais habituellement prévus (82.40€) dans cette situation. Concernant la restitution du véhicule, celle-ci était prévue à 11h30. Vous vous êtes présenté à 10h30 sans rendez-vous préalable alors que notre équipe était en intervention extérieure. Le véhicule a donc été restitué en notre absence, sans que les frais habituellement applicables (30€) dans ce cas ne vous soient facturés. S'agissant des dommages, des rayures ont été constatées lors du retour du véhicule et documentées par les états des lieux et photographies réalisés au départ et au retour. Un autre dommage constaté n'a par ailleurs pas été facturé. Enfin, la caution et la franchise sont deux éléments distincts, clairement détaillés dans les conditions de location acceptées lors de la réservation. Contrairement à ce que vous indiquez, le montant des réparations établi dans le dossier s'élève à 390 €. Conformément au contrat souscrit, seule la franchise de 300 € a été retenue. Nous restons naturellement disponibles pour échanger avec vous sur votre dossier. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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