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Résumé des avis
L'établissement Rent-A-Car à Reims offre un service rapide et professionnel, avec un personnel aimable et compétent, ainsi que des véhicules récents et en excellent état.
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C. B.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge lors de la remise du véhicule le 22/04 à 19h. En revanche, lors de la restitution le 07/05, l'accueil a été décevant : une dame visiblement de mauvaise humeur m'a reçu de manière désagréable, allant jusqu'à tenir des propos dénigrants à l'égard du client. Bien que je sois arrivé à 18h20 pour un retour prévu à 19h00, elle m'a sèchement indiqué qu'elle était déjà fermée. Lorsque j'ai tenté de lui montrer le SMS de l'assistance, elle m'a envoyé promener, jusqu'à ce que l'assistance intervienne. Son attitude a été particulièrement irrespectueuse et inappropriée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Isabelle J.
13 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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S. H.
6 mai 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge et bonne experience
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J. L.
6 mai 2025
Avis vérifiéBonne expérience. Je n'avais plus le véhicule choisi mais la personne de Rent a car s'est mobilisé pour répondre à mon besoin. Je suis très satisfait.
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Michele L.
4 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnel et très courtois vis à vis des clients Rien à dire pour le véhicule ; très bien
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E. B.
3 mai 2025
Avis vérifiéLe véhicule loué est très récent et suffisamment puissant. Le personnel est accueillant et très aimable.
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A. A.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrés bon accueil, véhicule en bon état rapport qualité prix correct
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Thomas G.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Diaby F.
27 avr. 2025
Avis vérifiéService au top, très réactif!
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Virgil D.
23 avr. 2025
Avis vérifiédommage que vous ne proposiez pas de formule km illimités
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Mohamed A.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrouver une solution pour les clients c'est quelque chose qui se perdait chez les loueurs. Je remercie sincèrement les personnes qui m'ont accueilli chez rent a car, car ils sont très professionnels et très humains. Merci
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Arnaud G.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTop ,pro , compréhensif , efficace Merci à toute l'équipe
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Olivier S.
19 avr. 2025
Avis vérifiéMerci pour le service. Je recommande.
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Corinne B.
19 avr. 2025
Avis vérifiéToujours PARFAIT
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Philippe B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil véhicule adéquat service parfait.
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Denis V.
17 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable et personnel à l'écoute. Solutions simples apportées aux démarches administratives.
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M. F.
14 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil hyper sympa Des conseils précieux et des personnes très compréhensibles Merci à vous
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A. G.
10 avr. 2025
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe !
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M. M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTb
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Audrey V.
30 mars 2025
Avis vérifiéParfait, très professionnel très aimable Véhicule en bon état et propre
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