Quels sont les avis des internautes à propos de REIMS ?

Chez rentacar à Reims, les clients décrivent un établissement où l’écoute, la bienveillance et la rapidité de prise en charge reviennent souvent. La réservation est jugée simple, l’accueil agréable et la remise du véhicule se fait sans attente inutile, avec un accompagnement jugé rassurant. Les avis mentionnent aussi une inspection rapide via l’application, un véhicule récent et propre, ainsi qu’une prestation jugée très professionnelle. Plusieurs clients soulignent un personnel aimable, réactif et de bon conseil, que ce soit à l’agence Reims Gare ou lors de la remise des clés. rentacar Reims rassemble des avis très majoritairement positifs avec 595 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Localisation

REIMS

, REIMS 51100

Avis pour REIMS

Total : 595 avis depuis 18/06/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 228 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez rentacar à Reims, les clients décrivent un établissement où l’écoute, la bienveillance et la rapidité de prise en charge reviennent souvent. La réservation est jugée simple, l’accueil agréable et la remise du véhicule se fait sans attente inutile, avec un accompagnement jugé rassurant.

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Utile ?

Accueil et amabilité

180 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 99% d'avis positifs.

"Accueil très sympathique et véhicule en parfait état. Ras"

"Personnel agreable a la recemtion et retour du vehicule"

"Personnel très agréable et disponible"

Expertise des équipes

137 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 99% d'avis positifs.

"Tres bon service et excellent relation commerciale"

"excellent accueil et conseils"

"Bon accueil et service satisfaisant"

Réactivité

120 avis mentionnent la réactivité, avec 98% d'avis positifs.

"Disponibilité , courtoisie,"

"mise à disposition rapide du véhicule inspection rapide et facile avec l'application véhicule récent et propre interlocuteur à l'écoute"

"Très réactif et aimable. Je recommande vivement."

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Sylvie C.
29 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent accueil et service. Voiture récente et propre !
Expérience du : 17 mai 2025
Sylvain D.
27 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil avec du personnel souriant
Expérience du : 14 mai 2025
M. M.
26 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super équipe, bonne voiture tout c'est très bien passé
Expérience du : 18 avr. 2025
C. B.
22 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil et prise en charge lors de la remise du véhicule le 22/04 à 19h. En revanche, lors de la restitution le 07/05, l'accueil a été décevant : une dame visiblement de mauvaise humeur m'a reçu de manière désagréable, allant jusqu'à tenir des propos dénigrants à l'égard du client. Bien que je sois arrivé à 18h20 pour un retour prévu à 19h00, elle m'a sèchement indiqué qu'elle était déjà fermée. Lorsque j'ai tenté de lui montrer le SMS de l'assistance, elle m'a envoyé promener, jusqu'à ce que l'assistance intervienne. Son attitude a été particulièrement irrespectueuse et inappropriée.
Expérience du : 22 avr. 2025
Réponse de REIMS

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2025](https://www.rentacar.fr/images/cms_uploaded/mail/rentacar_signature2025.gif)
Isabelle J.
13 mai 2025
Avis vérifié
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Très bon accueil
Expérience du : 26 avr. 2025
S. H.
6 mai 2025
Avis vérifié
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Bonne prise en charge et bonne experience
Expérience du : 18 avr. 2025
J. L.
6 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne expérience. Je n'avais plus le véhicule choisi mais la personne de Rent a car s'est mobilisé pour répondre à mon besoin. Je suis très satisfait.
Expérience du : 26 avr. 2025
Michele L.
4 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Professionnel et très courtois vis à vis des clients Rien à dire pour le véhicule ; très bien
Expérience du : 25 avr. 2025
E. B.
3 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le véhicule loué est très récent et suffisamment puissant. Le personnel est accueillant et très aimable.
Expérience du : 17 avr. 2025
A. A.
2 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trés bon accueil, véhicule en bon état rapport qualité prix correct
Expérience du : 14 avr. 2025
Thomas G.
1 mai 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 24 mars 2025
Diaby F.
27 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service au top, très réactif!
Expérience du : 31 mars 2025
Virgil D.
23 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
dommage que vous ne proposiez pas de formule km illimités
Expérience du : 8 avr. 2025
Mohamed A.
23 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trouver une solution pour les clients c'est quelque chose qui se perdait chez les loueurs. Je remercie sincèrement les personnes qui m'ont accueilli chez rent a car, car ils sont très professionnels et très humains. Merci
Expérience du : 11 avr. 2025
A. G.
20 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top ,pro , compréhensif , efficace Merci à toute l'équipe
Expérience du : 2 avr. 2025
O. S.
19 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci pour le service. Je recommande.
Expérience du : 11 avr. 2025
C. B.
19 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours PARFAIT
Expérience du : 10 avr. 2025
P. B.
18 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil véhicule adéquat service parfait.
Expérience du : 8 avr. 2025
D. V.
17 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil très agréable et personnel à l'écoute. Solutions simples apportées aux démarches administratives.
Expérience du : 10 mars 2025
M. F.
14 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil hyper sympa Des conseils précieux et des personnes très compréhensibles Merci à vous
Expérience du : 29 mars 2025