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Résumé des avis
À CERNAY LES REIMS, les clients décrivent un établissement où l’accueil est rapide, l’écoute réelle et la prise en charge très simple. Beaucoup retiennent une équipe réactive, disponible et rassurante, avec des échanges clairs du retrait à la restitution.
Accueil et amabilité
"Personnel accueillant et disponible y compris en dehors des heures d ouverture de l'agence en astreinte."
"Bon accueil"
"Personnel respectueux aimable et qui explique correctement"
Expertise des équipes
"Personnel très aimable et compétent"
"Très bon véhicule , très bon service client je recommande fortement"
"Compétent, réactif."
Réactivité
"Disponibilité et Réactivité"
"Accueil et service parfait et rapide."
"Équipe très agréable et à l'écoute des besoins. Ils trouvent toujours une solution à une problématique."
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C. B.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service. Personnel complément et a l'écoute des besoins et problèmes des clients.
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V. H.
8 avr. 2026
Avis vérifiéRapidité, amabilité et pro
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R. L.
8 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour, mon avis ne concerne pas toutes les agences RENT@CAR, bien entendu. J'exprime mon avis que pour l'agence, Croix Blandin à Reims (51).
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Thierry D.
3 avr. 2026
Avis vérifiéle personnel est prevenant et cherche des solutions
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P. M.
28 mars 2026
Avis vérifiéTop
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Francois D.
28 mars 2026
Avis vérifiévoiturel top comme le personel
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Said Y.
27 mars 2026
Avis vérifiéDes frais appliqué sans explication ni facture
Réponse de CERNAY LES REIMS
Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant les frais appliqués. Après vérification auprès de l’agence, cette location faisait initialement l’objet d’une prise en charge par votre assistance du 18/02/2026 au 25/02/2026. À cette date, aucune prolongation n’ayant été reçue, l’agence vous a contacté afin de vous en informer. Vous avez alors confirmé conserver le véhicule et régler la location si celle-ci n’était pas prise en charge. Malgré plusieurs relances (appels et mails) restées sans réponse, le véhicule a été restitué le 12/03/2026 en dehors des horaires d’ouverture. L’agence a effectué le retour le lendemain matin, en précisant qu’aucune astreinte ni journée supplémentaire n’a été facturée au-delà de la période concernée. Les frais appliqués correspondent donc à la période durant laquelle le véhicule est resté à votre disposition sans prise en charge par l’assistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
M. B.
19 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Pierrick C.
18 mars 2026
Avis vérifiéRien à redire. Bonne expérience
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F. F.
17 mars 2026
Avis vérifiéAmabilité du personnel et réactivité au top
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Benoist P.
12 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne 1ère expérience
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Michelle G.
11 mars 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas bénéficié de la livraison du véhicule mais du lavage......
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Sophie H.
9 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel efficace et agréable!
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Rosa maria S.
7 mars 2026
Avis vérifiéDeux vendeur super accueillant C est rare
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C. R.
6 mars 2026
Avis vérifiéVéhicule top, personnel souriant
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Sonia F.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillit, très bon conseil et disponible si besoin. Belle découverte de la Clio, propre et sympa à conduire.
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S. C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très sympathique et efficace. Merci beaucoup
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A. D.
25 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel aimable, voiture propre, sens du service.
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P. D.
15 févr. 2026
Avis vérifiéParfait sur tout les points
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Anonyme A.
14 févr. 2026
Avis vérifiéSERVICE IRREPROCHABLE
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