Aller sur le site
Résumé des avis
Chez TROYES (La Chapelle Saint-Luc), l’expérience semble surtout marquée par un accueil chaleureux, une prise en charge rapide et une équipe jugée professionnelle, disponible et à l’écoute. Plusieurs clients racontent une location simple, rassurante et sans complication, avec un véhicule de prêt confortable et agréable à conduire.
Accueil et amabilité
"Bonjour bien accueilli et bonne présentation très bonne expérience"
"Très bon accueil personnel au top"
"Responsable agence sympathique et professionnel"
Expertise des équipes
"Très bonne entreprise et personnel accueillant et aimable."
"Très bon acceuil à l'agence de Troyes la chapelle,, prise en main rapide et équipe sympa & pro. Merci"
"Très serviable et efficace"
-
Thierry L.
17 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour bien accueilli et bonne présentation très bonne expérience
-
I. M.
15 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfaite. Merci
-
Lorris H.
15 oct. 2026
Avis vérifiéJe recommande
-
E. C.
14 oct. 2026
Avis vérifiéJe recommande rent a car de la Chapelle-Saint-Luc
-
Begani H.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel au top
-
J. N.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu une voiture de prêt prise en charge par mon assurance dont je ne pourrais pas vous parler du tarifs. En revanche, le personnel est génial. Ils sont pro, accueillant et a l'écoute. Le véhicule prêté était tres confortable tant a l'intérieur qu'à la conduite (derniere toyota Yaris).
-
Christelle L.
26 sept. 2026
Avis vérifiéBonne prestation.
-
Laurent P.
19 sept. 2026
Avis vérifiéResponsable agence sympathique et professionnel
-
Nathalie L.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne entreprise et personnel accueillant et aimable.
-
E. F.
17 sept. 2026
Avis vérifiéEva
-
C. S.
17 sept. 2026
Avis vérifiéGénial !!!
-
Martine B.
13 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil tout c est bien passé RAS
-
Michel D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéL'accueil est très bien
-
Audrey M.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon acceuil à l'agence de Troyes la chapelle,, prise en main rapide et équipe sympa & pro. Merci
-
Emilie K.
2 sept. 2026
Avis vérifiéL'accueil excellent, le véhicule de prêt ?belle découverte, j'ai apprécié conduire ce nouveau modèle. Merci encore , tout était parfait ?☺️
-
Francoise D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéProblème de pression des pneus 24h après utilisation du véhicule
-
M. C.
28 août 2026
Avis vérifiéContente de la voiture
-
E. S.
6 août 2026
Avis vérifiéJ'avais réservé en ligne, via leur site web, une camionnette de 5 m³ à boîte automatique, mais une semaine avant la date prévue, ils m'ont appelé pour m'informer qu'ils ne disposaient plus que d'une camionnette de 3 m³ à boîte automatique. Je m'étais déjà trop engagé et j'ai dû m'en contenter. Ils m'ont promis un remboursement, mais après mon trajet avec la camionnette, ils m'ont demandé de leur envoyer un e-mail pour obtenir le remboursement d'un problème qu'ils avaient eux-mêmes causé. Je ne louerai plus jamais de camionnette chez eux.
Réponse de TROYES (La Chapelle Saint-Luc)
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Suite à un aléa d'exploitation, le véhicule de **4 m³ à boîte automatique** initialement réservé n'était malheureusement plus disponible. Afin de ne pas annuler votre location, notre agence vous a proposé un **véhicule de 3 m³ à boîte automatique**, solution que vous avez acceptée. Concernant la différence tarifaire, celle-ci n'a effectivement pas été remboursée immédiatement. Lors de la restitution, le véhicule a été rendu dans un état nécessitant un nettoyage complémentaire, sans que les frais correspondants ne vous soient facturés. De plus, le véhicule a été restitué en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, sans que les frais habituellement appliqués dans cette situation ne vous soient non plus facturés. Dans ce contexte, l'agence a choisi de ne pas appliquer ces frais afin de privilégier une résolution équilibrée de la situation. Si vous souhaitez néanmoins obtenir le remboursement de la différence tarifaire entre les deux catégories de véhicules, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que votre demande puisse être réexaminée au regard de l'ensemble des éléments du dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Christian M.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès serviable et efficace
-
Anonyme A.
30 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
