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Résumé des avis
L'établissement à La Chapelle Saint-Luc se distingue par un service professionnel et une efficacité remarquable. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et la rapidité des prestations. Beaucoup recommandent cet établissement pour sa disponibilité et sa qualité de service.
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M. C.
28 août 2026
Avis vérifiéContente de la voiture
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E. S.
6 août 2026
Avis vérifiéJ'avais réservé en ligne, via leur site web, une camionnette de 5 m³ à boîte automatique, mais une semaine avant la date prévue, ils m'ont appelé pour m'informer qu'ils ne disposaient plus que d'une camionnette de 3 m³ à boîte automatique. Je m'étais déjà trop engagé et j'ai dû m'en contenter. Ils m'ont promis un remboursement, mais après mon trajet avec la camionnette, ils m'ont demandé de leur envoyer un e-mail pour obtenir le remboursement d'un problème qu'ils avaient eux-mêmes causé. Je ne louerai plus jamais de camionnette chez eux.
Réponse de TROYES (La Chapelle Saint-Luc)
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Suite à un aléa d'exploitation, le véhicule de **4 m³ à boîte automatique** initialement réservé n'était malheureusement plus disponible. Afin de ne pas annuler votre location, notre agence vous a proposé un **véhicule de 3 m³ à boîte automatique**, solution que vous avez acceptée. Concernant la différence tarifaire, celle-ci n'a effectivement pas été remboursée immédiatement. Lors de la restitution, le véhicule a été rendu dans un état nécessitant un nettoyage complémentaire, sans que les frais correspondants ne vous soient facturés. De plus, le véhicule a été restitué en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, sans que les frais habituellement appliqués dans cette situation ne vous soient non plus facturés. Dans ce contexte, l'agence a choisi de ne pas appliquer ces frais afin de privilégier une résolution équilibrée de la situation. Si vous souhaitez néanmoins obtenir le remboursement de la différence tarifaire entre les deux catégories de véhicules, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que votre demande puisse être réexaminée au regard de l'ensemble des éléments du dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Christian M.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès serviable et efficace
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Anonyme A.
30 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
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Celine L.
29 juil. 2026
Avis vérifiéR A S
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X. B.
28 juil. 2026
Avis vérifiéLocation suite a une panne de mon véhicule. Disponibilité et qualité de la prestation.
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Frederic T.
24 juil. 2026
Avis vérifiéLocation au top je recommande
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Quna I.
18 juil. 2026
Avis vérifiéSuper
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J. C.
15 juil. 2026
Avis vérifiéRdv précis et conforme
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D. H.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTop
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P. G.
11 juil. 2026
Avis vérifiéAprès un accident en partant en vacances,nous avons eu besoin d'un véhicule de prêt L'assurance nous a dirigé vers rent a car Nous avions beaucoup de route de prévue, on leur a dit d'emblée Nous avons été embêté avec le véhicule quelques jours après nôtre arrivée (pour un problème qui n'aurai pas dû) Très bonne prise en charge de l'assistance,mais ça nous a gâché une paires de jours de nos vacances Pas top
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M. L.
27 juin 2026
Avis vérifiéRas
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Emmanuel V.
20 juin 2026
Avis vérifiéLocation sans problème service rapide
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Khalid K.
20 juin 2026
Avis vérifiéService et accueil impeccable.
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Thierry D.
20 juin 2026
Avis vérifiéBonne prestation avec en particulier une adaptation rapide et efficace suite à un problème de compatibilité du véhicule avec son lieu d'usage (hauteur).
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D. H.
14 juin 2026
Avis vérifiéLa personne à l'accueil est très très pro!!! Merci
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L. M.
7 juin 2026
Avis vérifiéUn bon accueil et service rapide
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Coralie B.
6 juin 2026
Avis vérifiéDommage de ne pas partir avec le plein fait.
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Tuan L.
6 juin 2026
Avis vérifiéVraiment aimable
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W. C.
4 juin 2026
Avis vérifiéEncore merci à Oumar Professionnel,avenant, courtois et d'une gentillesse rare
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