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Résumé des avis
Chez Rent a car CHATELLERAULT, l’accueil ressort comme simple, rapide et rassurant, avec une équipe disponible et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent une prise en charge fluide, un véhicule prêt sans attente et un contact apprécié, notamment avec Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Sérieux, amabilité"
"Super équipe, à l'écoute des clients, je commande"
Expertise des équipes
"Rencontre avec le responsable , très bien accueillant et de très bons renseignements"
"Personnel disponible et agréable. Voiture au top"
"Excellente agence, Nicolas est très sympathique et professionnel, c'est toujours un plaisir de traiter avec lui"
Réactivité
"Très satisfaite de l'équipe et du véhicule. L'accueil, la disponibilité et la rapidité."
"Rapidité, efficacité pour obtenir un véhicule Et personnel très sociable"
"Très bon accueil. Disponibilité immédiate du véhicule lors de la demande."
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéle personnel de l'agence de Chatellerault est très acceuillant et professionnel. Merci à eux.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRAS!
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente expérience, de qualité, personnel très pro. Je recommande!
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon service et très bonne voiture
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPour une rayure j'ai du payer 350 euros alors que l'agence ne l'avait pas vu, j'ai été honnête et je l'ai dit. Alors que la rayure faisait 5 mm de hauteur, le réceptionniste l'a considéré en 3 cm 3 h après en m'envoyant le mail de facturation, alors qu'il ne l'avait pas vu... Bref, l'honnêteté ne paie pas, pire, votre agence en a profité pour faire de la surfacturation. Je ferai de la mauvaise pub, c'est clair, très déçu !
Réponse de CHATELLERAULT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Chatellerault. Lors de la restitution du véhicule, la personne de l'agence vous a annoncé que vous aviez eu deux contraventions liées au stationnement, tickets retrouvés sous le siège conducteur. Durant l'état des lieux, effectivement, vous avez fait remarqué une rayure sur le véhicule. L'agence a transféré les photographies du sinistre à un garage agréé qui a fourni un devis de réparation du dommage. Enfin, le véhicule a été restitué sale mais l'agence a décidé de ne pas vous facturer. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéSuper prestation, efficace et rapide même un samedi soir, avec une belle voiture en bonus.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéNicolas a été très professionnel, et la voiture en très bon état. Je reviendrai !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème..et dépanné même en dehors des heures d'ouverture
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès disponible et très réactif Parfait!
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