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Résumé des avis
L'agence Rentacar à Dax offre un service réactif avec un personnel accueillant et professionnel. Les véhicules sont propres, en excellent état et la facilité de mise à jour est appréciée.
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Sandrine L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéService qualitatif de la part de Grégory très professionnel Je recommande
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C. A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe super sympa .
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Christian L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéBonne entreprise. Satisfait de la prestation
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Stephan P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et très content
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D. P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Jean claude D.
10 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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M. W.
8 janv. 2026
Avis vérifiéWe only had the car overnight then took it back, unused. Lovely man at the rental office and the car was in very good condition
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Stephane B.
6 janv. 2026
Avis vérifiéA éviter. Au retour du véhicule, pas de vérification de let 'état du véhicule alors que le collaborateur Rent a car était présent. Découverte le lendemain d'une facturation de 50€ pour le nettoyage alors que l'aspirateur a été passé nettoyage des tapis plastiques avec lingettes. Aucun appel pour nous prévenir. Fond et forme à revoir. Nous venons tous les mois à Dax Une certitude : aucune location avec rent a car à l'avenir (à l'exception de celle de demain car annulation tardive et donc trop coûteuse)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Monsieur Bartaire Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente location au sein de notre agence de **Dax**. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la restitution du véhicule, celle-ci a eu lieu **en dehors des horaires d’ouverture de l’agence**. Le collaborateur que vous avez croisé sur place vous a bien informé que le retour administratif et le contrôle du véhicule seraient effectués lors de la réouverture de l’agence à 14h00, conformément à notre procédure. Le contrôle de l’état du véhicule a donc été réalisé à la réouverture, en votre absence, comme cela est prévu dans ce type de situation. Des **photos de l’état intérieur du véhicule**, prises lors du retour, vous ont été transmises afin d’assurer une totale transparence. Au vu de l’état constaté (salissures intérieures ne correspondant pas à un usage standard), des **frais de nettoyage de 50 €** ont été appliqués, conformément aux conditions de location. Ces frais ne sont pas liés à un simple passage d’aspirateur, mais à la nécessité d’un nettoyage approfondi du véhicule avant sa remise en location. Nous comprenons que l’absence d’un échange immédiat ait pu générer de l’incompréhension et prenons note de votre remarque concernant la communication, que nous transmettons aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait affecté votre perception de notre enseigne, d’autant plus que vous êtes un client régulier sur le secteur de Dax. Nos équipes restent toutefois disponibles pour échanger avec vous si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Stephane B.
Merci de votre retour. J'ai réservé dès hier soir chez Avis mes locations de fin janvier et février. C'est la première fois en plus de 150 locations que l'on me refacture quelque chose. J'ai moi-même lavé les tapis plastiques avec lingettes. Dois-je vous rappeler le temps qu'il faisait ? Vous avez gagné 50€ ! Mais vous avez perdu beaucoup plus. J'espère que ma location de ce jour se passera correctement. Bien à vous, Stéphane Bartaire
Réponse de rentacar.fr
Monsieur Bartaire Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre décision concernant vos futures réservations. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que cette situation ait altéré votre perception de nos services, d’autant plus au regard de votre historique de locations. Comme indiqué précédemment, les frais appliqués ne concernent pas les conditions météorologiques ni un entretien courant, mais l’état constaté du véhicule lors du contrôle effectué conformément à nos procédures, éléments à l’appui. Notre objectif n’a jamais été de vous pénaliser, mais d’appliquer de manière équitable les conditions de restitution des véhicules afin de garantir leur remise en location dans un état conforme pour les clients suivants. Nous espérons toutefois que votre location de ce jour se déroulera dans de bonnes conditions et restons attentifs à la qualité de service qui vous sera apportée. Nous vous remercions pour vos remarques, qui ont été transmises aux équipes concernées. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Stephane B.
Les photos de la location de ce jour ne montrent pas de claires photos de tapis de sol. Ce que l'on voit sur la photo du siège avant, c'est que le tapis de sol n'est pas propre. Je préfère laisser une trace écrite afin de ne pas avoir de déconvenue.
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F. V.
6 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil et prestation au top !
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Pascale B.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTout a été parfait comme d'habitude
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P. M.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnel.
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J. B.
4 janv. 2026
Avis vérifiéLocation pratique, accueil efficace et agréable
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D. L.
3 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé, état de la voiture impeccable, personnel de l'agence de Dax professionnel.
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Jose manuel R.
3 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait...
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Philippe L.
30 déc. 2025
Avis vérifiéVéhicule en parfait état. Personnel très professionnel et très sympathique.
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Anonyme A.
28 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite de mes locations chez RentACar; Toujours très bien accueillie, je voyage avec des véhicules parfaits.
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Jean jacques C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil rapide, gentillesse et compétence
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Geraldine L.
24 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil J'ai pu modifier ma location sans souci (taille du véhicule). Pas d'avis sur le rapport qualité prix car c'est l'assistance de mon assurance qui a pris en charge les frais suite à la panne de mon véhicule.
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C. O.
24 déc. 2025
Avis vérifiéTrès sympa et pro !
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Christelle R.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAgence réactive, agents gentils et accueillants. Les voitures sont propre et en super état. Je recommande a 100% cette agence de location de voiture. Merci pour votre aide à un moment ou j'en avais vraiment besoin.
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