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Résumé des avis
L'établissement à Dax offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules en parfait état. La satisfaction des clients est manifeste, soulignant une prise en charge rapide et efficace. La réservation est facile sur le site, et l'ensemble du service est recommandé pour son sérieux et sa réactivité.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéExcellente expérience avec Rent a Car (agence de Dax), personnel très aimable, véhicule nickel, agence bien placée, réservation claire et facile, bref on recommande à 100%
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéParfait . Il manque un disque de stationnement dans la voiture.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiépersonnel compétant et professionnel à l'écoute.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTout s est très bien passé. Les échanges agréables et cordiaux
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil aimable à l'agence Gare de Dax. Nous avons regretté que la Clio n'ait pas de GPS (en 2023...) et un dysfonctionnement du système de freinage d'urgence, signalé comme désactivé sur le tableau de bord (avec signal sonore !) sans qu'il soit possible de le réactiver. Surtout, nous avons dû annuler notre cure pour raisons de santé et avons rendu le véhicule au bout d'1 semaine au lieu des 3 semaines prévues. Nous avons proposé de transmettre un certificat médical pour preuve, mais on ne nous a proposé qu'un avoir, ce qui ne nous intéresse pas du tout... Cela ne nous semble pas très commercial.
Réponse de DAX
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Sachez que cela fait partie de nos conditions générales de location, qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, il n'y a pas de remboursement. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéGlobalement très satisfaisant. Il serait bien de disposer dans le véhicule d'une carte de la ville où il est réservé (notamment pour mieux s'y repèrer lorsque le smartphone est en panne!)
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai effectué une location d'utilitaire sur une journée via l'agence de Dax gare et tiens à remercier les interlocuteurs pour leur efficacité et amabilité. Encore merci et au plaisir d'une nouvelle collaboration. M.Garat Olivier
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéBonne location aucun probleme voiture neuve
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique, bon accueil.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSimple, efficace et très courtoise. Accueil impeccable tout comme les véhicules.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéNotre train avait 30 minutes de retard et est arrivée 8 minutes après la fermeture de l'agence (à 18:00, ce qui curieux dans une agence de gare). Celle ci a considéré que "la réservation était annulée", sans même prendre le soin de nous contacter, alors que tout était payé !! Nous avons eu quelqu'un au téléphone (bon point) ensuite, mais aucune solution de rattrapage ne nous a été proposée. Il n'est pas acceptable de "planter" un client de cette manière. Nous avons dû payer 90 € de taxi pour rejoindre notre destination, et revenir le lendemain pour prendre notre voiture. Aucun geste commercial ne nous a été proposée spontanément, même si le responsable, qui était le même la veille, s'est excusé quand le sujet a été abordé. Il nous a confié que c'était sa deuxième journée de "pratique". Nous avons demandé à être remboursés d'une journée de location sur les 2 payées. Le reste de la prestation a été satisfaisant mais, au total, très grosse déception !
Réponse de DAX
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéon nous a facturé 50 euros car il restait quelques grains de sable dans la voiture que nous avions longuement nettoyé !
Réponse de DAX
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe réactive aimable qui donne toutes les infos véhicule très propre
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéRAS Rapide et efficace
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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