Avis clients de Oisemont

Evaluations clients Oisemont

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  Véhicule propre, correctement accueilli, parfait!

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par GRIEU WILLIAM G.

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  La personne qui m'a reçue était très désagréable ,vif ressenti de déranger !!! Très imbue de sa personne …. Dommage de ne pas pouvoir être en relation directe avec un responsable de la franchise… j'aurais beaucoup de choses à dire !!!

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par SANDRINE S.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Déception. Rdv à 10h pour venir chercher la voiture de location. Personne de présent . Attendu 1h par 5 degrés dehors que quelqu'un arrive. Le jour où je dois rendre le véhicule, on me dit que l'agence est ouvert jusque 18h. J'appelle à 17h pour dire que je sors du travail et que je rend le véhicule pour 17h40 le temps que j'aille laver la Voiture avant de la rendre . De nouveau on me dit qu'il n'y aura personne à l'agence. Deux personnes doivent récupérer une voiture et la collègue ne prolonge pas . Une nouvelle fois j'attends dehors pendant 30 min. C'est Aberrant que l'agence ne soit pas organisée de telle manière qu'il y ai au moins une personne fixe à l'agence . Malgré la courtoisie de la personne qui m'a accueillis , l'organisation est zero

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par ODETTE D. *

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 30932. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Voiture de prêt avec l'assurance. J'ai attendu plus de 30 min avant d'être prise en charge à l'agence (qui n'est pas très accueillante il faut l'avouer), la voiture n'étais pas prête alors qu'elle a était réservé la veille au matin part l'assurance. « Lavée » extérieurement avant de me la donner mais une fois sèches était encore très salle, rendue plus propre qu'elle n'étais avec un simple passage au rouleau dommage je n'en garde pas la meilleure des expériences

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ZOÉ A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil véhicule de près bien entretenu

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par DENIS L.

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  Très bien

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par PHILIPPE F.

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  Pas fiable du tout, manque de professionnalisme.

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par TIMOTHÉE B. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Prêt d'une Renault Twingo en remplacement du véhicule familial. Local inapproprié à l'accueil de client

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par THOMAS L. *

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  Bonjour, Nous avons pris acte de votre mention concernant une négligence perçue dans nos locaux. Nous accordons une importance particulière à chaque souci rencontré par nos clients au sein de nos établissements, ainsi qu'à l'image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations, et nous avons immédiatement signalé la situation afin d’enquêter et apporter des éclaircissements sur le point que vous avez soulevé. Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté cela à notre attention. Votre signalement est précieux et contribue à renforcer notre engagement envers l'amélioration continue. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour constructif. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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