Avis pour BRIVE LA GAILLARDE

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous souhaitons toutefois clarifier la situation afin de mieux répondre à vos préoccupations. Le véhicule a été retourné par votre époux, et lors de l'état des lieux, aucune anomalie n'a été signalée, comme cela a été confirmé à ce moment-là. Cependant, notre technicien a découvert plusieurs impacts sur le pare-brise lors du lavage extérieur, ce qui a nécessité un appel pour vous prévenir des réparations possibles. Nous comprenons que vous ayez contesté cette situation en raison de l'état des lieux initial, mais nous reconnaissons l'erreur de notre part de ne pas avoir effectué un contrôle plus approfondi à ce moment-là. Nous avons respecté votre choix de ne pas poursuivre avec la réparation et n’avons pas insisté. Nous vous assurons que cette situation n’a pas été traitée de manière malhonnête et que nous avons agi selon les informations disponibles au moment du retour du véhicule. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr