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Résumé des avis
L'établissement à Aubagne est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel professionnel. Les clients soulignent la simplicité des démarches et une bonne prise en charge, avec un rapport qualité-prix compétitif.
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Herve P.
16 avr. 2026
Avis vérifiéConforme à ce que j'attendais
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F. M.
16 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil et commercial
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Ayoub Z.
8 avr. 2026
Avis vérifiéTrès efficace et professionnel
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A. B.
8 avr. 2026
Avis vérifiépersonnel aimable et accueillant voiture prope
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P. I.
7 avr. 2026
Avis vérifiéAgence au top et personnel très gentil em
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Christophe B.
7 avr. 2026
Avis vérifiéEntreprise désignée par l'assurance. Rien a redire sur l accueil et la rapidité dans ld traitement du contrat. Véhicule correspondant a la demande
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Robert M.
6 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil et sérieux je recommande
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Philippe J.
4 avr. 2026
Avis vérifiéTrès très mauvais expérience, et cela, pour plusieurs raisons. Véhicule loué pour 48h à Aubagne pour réaliser un déménagement d'Auriol (13) à Saint-Sulpice la Pointe (81), avec une utilisation prévue pour des transports sur la commune de Saint-Sulpice la Pointe. (1) Impossible de voir le document d'état des lieux du véhicule en début de location (on signe mais on ne voit rien car c'est sur un tout petit terminal, pas de trace papier) et pareil au retour, avec du coup, un Kit de sécurité absent à la prise en charge, et prétendument présent à la prise en charge du véhicule, et qui est noté comme supposé disparu à la remise du véhicule. Cela aurait pu d'ailleurs être très grave si nous en avions eu besoin. (2) Véhicule en mauvaise état pour une location : en particulier, portière arrière latérale enfoncée (portière tordue) lors de la prise en charge : elle ferme, mais rend inopérant le système de verrouillage du véhicule (heureusement que je n'étais pas seul pendant le trajet car impossible de fermer à clé le véhicule, il fallait que quelqu'un garde le véhicule lors des arrêts) (3) Après un arrêt sur une aire d'autoroute, le véhicule ne redémarre pas car lorsque la clé est enclenchée, il y a parfois allumage du tableau de bord, parfois pas, et ce n'est pas stable avec impossibilité de redémarrer le véhicule, cela après de nombreuses tentatives infructueuses. Du coup, appel au numéro de secours avec une opératrice qui semble avoir fermé l'écouteur car elle n'entend rien ; rappel, quelques minutes plus tard, avec cette fois-ci quelqu'un avec qui on peut parler. Etant sur l'autoroute, on nous dit qu'il nous faut composer le 17, qui nous renvoie sur le service de secours de l'autoroute. En attendant l'arrivée du dépanneur, finalement, ça redémarre ; le dépanneur fait des diagnostics, et suggère que la batterie est très fatiguée. Il nous conseille de ne pas arrêter le moteur, de vider ce que l'on a dans le coffre, et de rendre le véhicule. On a perdu plus de 2 heures avec cette panne. Finalement, après avoir réalisé notre déménagement, mais sans la totalité d e ce que l'on defait faire (déplacement de meubles sur Sain-Sulpice) on rentre directement sur Auriol mais vers minuit (donc agence fermée à Aubagne) alors que l'on comptait utiliser le véhicule entièrement sur les 48 heures de la locations. On a donc à la fois perdu du temps avec la panne et nous n'avons pas pu faire tout ce que nous voulions car les 48h ont été réduites par les faits. Aussi, en l'état, je ne peux que déconseiller toute location chez Rent A Car, et je demande un geste commercial de dédommagement car je n'ai pas pu faire tout ce qui était prévu, et ce qui a été fait l'a été dans des conditions médiocres. Donc, pouvez-vous me donner des informations sur le dispositif de réclamation car tous les problèmes évoqués ci-dessus n'auraient jamais dû se présenter.
Réponse de Philippe J.
Bonjour, Pourriez-vous me dire où nous en sommes car vous évoquiez une réponse dans les plus brefs délais. Cordialement, Philippe Jégou
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour le détail des éléments transmis. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise à l’agence ainsi qu’au responsable afin d’obtenir les informations nécessaires à son traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Philippe J.
Bonjour, Pourriez-vous me dire où en est ma réclamation ? Merci. Cordialement, Philippe
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre location et le stress occasionné pendant votre déménagement. Suite à notre échange téléphonique, nous comprenons votre demande de remboursement de la seconde journée de location, le véhicule ayant été restitué le 27/03/2026 à 10h50 au lieu de 17h00, en raison de vos inquiétudes concernant la batterie et le fonctionnement de la porte latérale. Conformément à nos conditions, aucun remboursement n’est prévu en cas de retour anticipé. Après vérification de notre côté, nous confirmons qu’un léger dysfonctionnement de la porte latérale était présent. En revanche, aucune anomalie liée à la batterie n’a été constatée lors du retour du véhicule. À titre de geste commercial, nous vous offrons néanmoins une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant un an, hors Corse, DOM/TOM et trajets simples. Le code est : **4WZZ0C4F4O**. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
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Jose G.
3 avr. 2026
Avis vérifiéMarie, l'agente d'accueil est très professionnel.
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J. M.
2 avr. 2026
Avis vérifiéVéhicule sale, fermeture des portes impossible...
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A. B.
28 mars 2026
Avis vérifiéMerci infiniment pour l'accueil et la sympathie de l'équipe d'Aubagne. Mention spéciale pour Marie, qui est un véritable rayon de soleil. Merci à vous
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Recep P.
28 mars 2026
Avis vérifiéLa personne qui bosse dans l agance elle est pas gentille on dirait qu'elle a pas envie de bosser et elle est pas agréable
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons faire une remontée à l’agence concernée afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Recep P.
Je viendrais plus jamais chez vous Envoyé à partir deOutlook pour Android
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M. R.
25 mars 2026
Avis vérifiéAu top
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A. A.
25 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Thierry B.
22 mars 2026
Avis vérifiéMerci Marie gentillesse et professionnalisme
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D. L.
21 mars 2026
Avis vérifiéLocation d un camion avec hayon en tres mauvais etat
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Un état des lieux est systématiquement réalisé avec chaque client lors du départ, et un contrôle de sécurité est effectué avant toute mise à disposition. Nous ne faisons jamais partir un véhicule qui représenterait un danger pour nos clients. Toutefois, nous prenons bonne note de votre remarque et allons signaler ce problème à l’agence concernée afin d’y apporter toute l’attention nécessaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anne-Sophie J.
15 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Alain R.
14 mars 2026
Avis vérifiéRéservation facile, rapport qualité-prix imbattable !
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Anonyme A.
13 mars 2026
Avis vérifiéParfait, dommage que vous ne cédez pas les camions endommagés. J'étais prêt à vous l'acheter 61000 km. A
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Dominique G.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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