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Résumé des avis
Rentacar.fr à LA CIOTAT laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil est rapide, les échanges simples et la prise en charge sans attente inutile. Les clients décrivent une restitution fluide, un service réactif et des véhicules adaptés aux besoins du moment, avec une expérience qui facilite clairement le départ comme le retour.
Accueil et amabilité
"Tout s est très bien passé .Le personnel est top"
"Je viens chaque année de l'étranger agence la Ciotat le personnel accueil réceptif toujours à écoute"
"Très bon accueil"
Expertise des équipes
"Très bonne expérience en terme d'accueil de prix, je vous solliciterai si j'ai d'autres besoins. Cordialement"
"Bonne expérience.acceuil excellent par la personne. Par téléphone j'ai eu rapidement un agent pour informer que je rend la voiture 1 jour plus tôt(la…"
Bonne expérience.acceuil excellent par la personne. Par téléphone j'ai eu rapidement un agent pour informer que je rend la voiture 1 jour plus tôt(la veille)
"suis très satisfaite de mon expérience RENT A CAR, personnel très sympa"
Réactivité
"Très bon accueil .sérieux et rapide"
"Accueil cordial, gentillesse, efficace et patience , j étais perdue la personne m a bien guidée, m a proposé de m accompagner au garage ou étais ma…"
Accueil cordial, gentillesse, efficace et patience , j étais perdue la personne m a bien guidée, m a proposé de m accompagner au garage ou étais ma voiture en réréparationje n ai pas eu besoin mais j ai apprécié avec cette chaleur...
"Location d'un véhicule familial en urgence suite à une panne. Service rapide et très agréable. Véhicule irréprochable. Merci à vous"
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéBel accueil équipe sympathique
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéVoiture peu kilométrée mais abîmée. Voyant orange allumé, entretien non fait. Vibration de la direction non rassurante à 90km/h. Plein non fait, compliqué de refaire un demi plein. Pour finir 304€ pour 4 jours contre 171€ pour 6 jours chez un concurrent, certes dans une autre ville.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéAu téléphone on nous annonce une fermeture de l'agence à 18h alors que sur le site internet et le répondeur il est indiqué 18h30. Cette mauvaise impression est le seul couac de la prestation
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, et équipe efficace rien à redire merci à vous ! Cordialement Sylvain
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéNous avons discuté avec la direction de rent a car suite à un litige rencontré sur l'agence de la Ciotat. En espérant que notre collaboration continue dans de bonnes conditions comme cela a toujours été depuis plus de 7 ans . Malheureusement si cela ne fonctionne pas nous changerons de prestataire.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil !
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, la plus mauvaise location de véhicule jusqu'à aujourd'hui. Le véhicule très abimé, rayures, parebrise fendu sur trente centimètres, un seul enjoliveur, coque de rétroviseur droit cassé, pièces manquantes. Véhicule très sale plusieurs fientes sur la face avant , des restes de scotch sur les vitres. Le véhicule assez imposant, sans radar de recul ou caméra, le parking de l'agence de location très exigu, aucune assistance de l'agent pour m'aider à manœuvrer alors qu'il n'y avait pas d'autres clients en attente. Quand je lui dit que j'étais déçu de l'état du véhicule qui n'est pas propre me réponds qu'il n'y est pour rien, qu'il l'a reçu dans l'état le matin. J'ai du laver le véhicule que nous avons loué pour aller visiter le port Vauban à Antibes, à bord des élus de la ville et la direction du port de Bandol, je vous prie de croire que j'ai eu droit à quelques remarques...
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule que vous avez reçu en location. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 20% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, l'offre est valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéPrêt d une très bonne voiture, personnel aimable et competent Le seul bemol c est qu il.ne rapelle pas les clients lorsqu ils ont une dispo
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéequipe super pro et dispo
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et sympathie au top à la CIOTAT.
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéUn service excellent et rapide je recommande !
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympa
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAgence top véhicule en bon état
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiésimple, rapide, efficace et très bon accueil !
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéSuper agence
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et très sympathique Laura et sa collègue
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