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Résumé des avis
Rentacar.fr à LA CIOTAT laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil est rapide, les échanges simples et la prise en charge sans attente inutile. Les clients décrivent une restitution fluide, un service réactif et des véhicules adaptés aux besoins du moment, avec une expérience qui facilite clairement le départ comme le retour.
Accueil et amabilité
"Tout s est très bien passé .Le personnel est top"
"Je viens chaque année de l'étranger agence la Ciotat le personnel accueil réceptif toujours à écoute"
"Très bon accueil"
Expertise des équipes
"Très bonne expérience en terme d'accueil de prix, je vous solliciterai si j'ai d'autres besoins. Cordialement"
"Bonne expérience.acceuil excellent par la personne. Par téléphone j'ai eu rapidement un agent pour informer que je rend la voiture 1 jour plus tôt(la…"
Bonne expérience.acceuil excellent par la personne. Par téléphone j'ai eu rapidement un agent pour informer que je rend la voiture 1 jour plus tôt(la veille)
"suis très satisfaite de mon expérience RENT A CAR, personnel très sympa"
Réactivité
"Très bon accueil .sérieux et rapide"
"Accueil cordial, gentillesse, efficace et patience , j étais perdue la personne m a bien guidée, m a proposé de m accompagner au garage ou étais ma…"
Accueil cordial, gentillesse, efficace et patience , j étais perdue la personne m a bien guidée, m a proposé de m accompagner au garage ou étais ma voiture en réréparationje n ai pas eu besoin mais j ai apprécié avec cette chaleur...
"Location d'un véhicule familial en urgence suite à une panne. Service rapide et très agréable. Véhicule irréprochable. Merci à vous"
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAu top du top malvina une merveille sourire humour professionnalisme réactivité quel bonheur de pouvoir être accueillie avec tant d'égards un GRAND MERCI je ferai a présent toutes mes locations nulle part ailleurs
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'équipe à l'écoute de mes besoins - même si elle n'a pu me fournir ce que j'attendais - elle a fait le maximum !
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et personnel à l'écoute et toujours disponible
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et même au delà puisque les personnes de l'agence nous ont conseillé sur les bons plans à faire pendant nos vacances dans le secteur. Bémol sur le prix élevé.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéfacilite et rapidite
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLocation 5 jours prise en charge par mon assurance auto. Pour louer votre véhicule au delà des 5 jours, trop cher pour moi. Je n'ai pas fait de comparatif. Les 2 personnes à la réception sont très agréables.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéNikel serviable et pro merci aux deux dames de l'accueil
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPas trop cher personnel sympa
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable. personne efficace. Véhicule correct.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéNo comment
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRecu par une commerciale désagréable, qui n’est pas a l’écoute des clients et froide. Heureusement qu’a la restitution du véhicule, un monsieur a été agréable avec nous pour la vérification de l’état du véhicule. J’avais commandé une catégorie de véhicule car nous étions 5 adultes à voyager avec des bagages volumineux. Lors de ma réservation sur internet, la liste des véhicules proposés correspondait a mon besoin. Mais une fois a l’agence pour la prise en main du véhicule, un véhicule plus petit que ceux listés sur internet (mais dans la même gamme commerciale de rentacar, argument de la commerciale pour contredire ma réclamation) m’a été proposé. Une Peugeot 2008 a la place d’un véhicule type 3008. La commerciale m’a assuré que les deux véhicules étaient aussi grands l’un que l’autre, ce qui est complètement faux. Aucune excuse, aucune recherche de solution de dernière minute pour me satisfaire, aucune écoute. Cette commerciale a simplement balayé ma réclamation en me disant que c’était ça ou rien !! Je suis reparti avec le véhicule et nous avons du nous adapter alors. Très mauvais service client !! J’aurai vraiment du mal a recommander cette agence a cause du comportement de cette commerciale. Lors de la restitution du véhicule (un lundi matin), aucun bonjour, nous avons attendu dix minutes que Madame termine ce qu’elle faisait au lieu d’accueillir correctement le client. Vraiment désagréable.
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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