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Résumé des avis
Rentacar.fr à LA CIOTAT laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil est rapide, les échanges simples et la prise en charge sans attente inutile. Les clients décrivent une restitution fluide, un service réactif et des véhicules adaptés aux besoins du moment, avec une expérience qui facilite clairement le départ comme le retour.
Accueil et amabilité
"Tout s est très bien passé .Le personnel est top"
"Je viens chaque année de l'étranger agence la Ciotat le personnel accueil réceptif toujours à écoute"
"Très bon accueil"
Expertise des équipes
"Très bonne expérience en terme d'accueil de prix, je vous solliciterai si j'ai d'autres besoins. Cordialement"
"Bonne expérience.acceuil excellent par la personne. Par téléphone j'ai eu rapidement un agent pour informer que je rend la voiture 1 jour plus tôt(la…"
Bonne expérience.acceuil excellent par la personne. Par téléphone j'ai eu rapidement un agent pour informer que je rend la voiture 1 jour plus tôt(la veille)
"suis très satisfaite de mon expérience RENT A CAR, personnel très sympa"
Réactivité
"Très bon accueil .sérieux et rapide"
"Accueil cordial, gentillesse, efficace et patience , j étais perdue la personne m a bien guidée, m a proposé de m accompagner au garage ou étais ma…"
Accueil cordial, gentillesse, efficace et patience , j étais perdue la personne m a bien guidée, m a proposé de m accompagner au garage ou étais ma voiture en réréparationje n ai pas eu besoin mais j ai apprécié avec cette chaleur...
"Location d'un véhicule familial en urgence suite à une panne. Service rapide et très agréable. Véhicule irréprochable. Merci à vous"
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéSuper équipe à la Ciotat . Pro et sympa
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel très agréable
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéCatastrophe: Les camions sont loués sur la réserve de carburant ce qui ne dérange personne dans l'agence. Je pense que louer un camion sur la réserve sans carburant est très dangereux pour monter la côte de la Ciotat en aller-retour avec un risque accidentogene majeure par panne de carburant. La moindre des choses pour un loueur d'utilitaire est de faire le plein de carburant pour chacun de ses véhicules.D'autant plus qu'il facture 15€ de prestation remplissage et 2,5€/litre si vous ne rendez pas le véhicule avec le précédent niveau de carburant. Or ils ont facturé cette prestation a 1 ou plusieurs clients avant ma location mais ne sont pas aller faire cette prestation de remplissage. Ces pratiques sot totalement frauduleuses facturation de prestation remplissage mais prestation non réalisée puisque je récupère un vehicule sur la réserve. Je ne recommande pas, sauf si vous aimez le risque. C'est comme si vous rouliez les pneus a plat ou avec un fond d'huile moteur, pour eux c'est normal.
Réponse de LA CIOTAT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, sympathique, à l'écoute, réglo.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de voiture
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe au top
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéBon ccueil et écoute du personnel.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéParfait Aucun souci
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe à l’écoute , réactif et de très bons conseils !
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prestation.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSuper équipe, professionnelle très accueillante merci .je recommande à 100%
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéPersonnes souriantes agréables je suis ravis
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéVoiture neuve
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéCAMIONNETTE PROPRE ET EN BON ETAT DISPONIBILITÉ DU VEHICULE ET DES EMPLOYES
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bel accueil et personnels compétents. Merci à toute l'équipe
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTotalement satisfait de ma location d'un petit utilitaire. Excellent accueil, pro et souriant. Je recommande.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiétarifs avantageux , clairs et précis
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRéactivité, souplesse et accueil parfait
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge très rapide. Au volant d'une voiture neuve très confortable pendant 3 jours, c'est appréciable. Accueil agréable.
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