Résumé des avis
Le personnel de l'agence à Aix en Provence est très sympathique et l'accueil est agréable. La gestion des réservations offre un bon suivi, et les expériences sont généralement positives, malgré quelques imprévus avec les véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le personnel de l'agence à Aix en Provence est très sympathique et l'accueil est agréable. La gestion des réservations offre un bon suivi, et les expériences sont généralement positives, malgré quelques imprévus avec les véhicules.
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Évaluations clients Aix En Provence
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Accueil souriant et après quelques explications, nous avons pris notre véhicule. Les personnes compétentes et efficaces, sont sérieuses. Si nous devions à nouveau louer un véhicule, nous retournerons chez Rent, que nous recommandons. C'est déjà fait
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Super agence mais véhicule en très mauvais état
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre agence. Nous sommes désolés pour l'état du véhicule. Nous réalisons un état des lieux détaillé lors du départ et nous nous assurons que tout véhicule loué est en état de sécurité. Si un véhicule montre des signes d'insécurité, il ne sera pas mis à disposition. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Toujours aussi accueillant, et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM A.
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Un très bon accueil. Personnel sympathique et réactif. Véhicule et très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA B.
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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La personne très agréable à la prise du véhicule, petit bémol la voiture nous a été remise très sale à l'intérieur, mais le retour à été fastidieux, la personne pour la restitution a voulu nous facturer 1 journée en sup pour avoir rendu la voiture à midi soit à la même heure que celle de la prise en charge, sous prétexte que la réservation avait été faite pour 10H... bref cela s'est bien fini, il a accepté de nous rendre la caution dans son intégralité.
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la propreté du véhicule à la prise en charge et pour les problèmes rencontrés lors de la restitution. Nous sommes heureux que la situation ait été résolue et que la caution ait été entièrement restituée. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Après une réservation dans une agence concurrente, annulée après le paiement en ligne, j'ai eu la chance de tomber sur un professionnel par hasard lors de ma recherche en urgence lors de cette journée folle, pour sauver mon déménagement. Sa disponibilité, sa réactivité, et la qualité de ses services ont permis de tout organiser rapidement. Un grand merci au responsable de cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Excellent accueil Très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Très gentil ,très à l' écoute je recommande
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Équipe au top , vraiment satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par E V. *
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Le personnel est très sympathique et sait ce qu'il fait. Par contre il manque une fontaine d'eau à l'accueil et les véhicules mériteraient d'être dans un meilleur état
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule impeccable, très bon accueil, procédure de récupération et de réception du véhicule rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent accueil !!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bonne voiture Skoda
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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L'équipe et l'accueil sont au top. En revanche le véhicule n'est pas top lui.
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
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le problème reste le meme le véhicule loue nécessitait 1 réparation avant d'être loue
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de HERVE M.Signalerbonjour,votre reponse est certe politiquement correcte mais elle ne correspond pas a ma remarque.j'ai loue 1 camion benne.ce sont les loquets bloqueurs de la ridellle arriere qui etaient inoperants donc les cailloux charges dans la benne pouvaient se deverser sur la route en roulant .aucune mention de ces appendices dans l'etat des lieux,et si effectivement cela ne represente aucun danger pour le client ,ce defaut met directement en cause l'utilisation propre de ce genre de vehicule.vous louez 1 camion benne mais vous ne pouvez pas le charger puisque la ridelle arriere ne se ferme pas . aussi simple que ça.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les loquets de la ridelle arrière. Nous comprenons parfaitement que ce défaut ait impacté l’utilisation correcte du véhicule. Nous nous excusons pour cet inconvénient et pour la gêne occasionnée. En geste commercial, nous vous offrons un code promo de 10% valable pour toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : **RTDIIKUMVV** Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre prochaine expérience avec nous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personels sympa et profesionel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personne à l'accueil efficace professionnel et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
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Accueil ,amabilité, professionnalisme sont au rdv, voiture propre correspondant à ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Superbe expérience avec Rent a car
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Accueil très bien et personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Très bonne expérience rapide efficace et avec le sourire je recommande aisément.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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Prix très compétitifs. Personnel accueillant et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Très bonne expérience. Je recommande ‘
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.
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Le camion réservé n'était pas disponible mais Mathieu a été réactif et a trouvé un véhicule de remplacement. Merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Récupération et dépôt de la voiture rapide avec un personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par KAOUTAR B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
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Très bien reçu. Personne agréable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE M.
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Merci de fournir des véhicules avec le plein pour épargner aux utilisateurs les acrobaties d'ajustement avec le niveau de départ. Ça ne coûte rien et c'est beaucoup plus pratique !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Tres bon service de l'equipe locale
Avis du , suite à une expérience du par Y Y. *
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..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil sympathique et pro. Très bonne équipe en agence. Véhicule utilitaire récent mais carrosserie endommagée : pas un pb pour l usage.
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
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Simple et efficace. Une vraie inspection du véhicule au début de la location donc pas de mauvaise surprise (fois)
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Agence très pro et très accueillante
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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tout a été parfait accueil, service merci
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE B.
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C'est dommage car il y a des conditions très importantes qui sont affichées en caractères minuscules sur le site internet de façon à les masquer le plus possible pour les clients. On se retrouve donc avec des surprises à l'agence qui ne devraient avoir lieu si les choses étaient clairement explicitées. Cela gâche complètement l'expérience client malgré le bon relationnel lié au personnel de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience ait été altérée par un manque de clarté dans nos conditions. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que notre volonté n’est absolument pas de masquer des informations essentielles. Toutes les conditions de location, y compris les détails importants, sont accessibles sur notre site et en agence. Nous prenons en compte votre remarque et allons travailler sur une meilleure mise en avant de ces informations pour qu’elles soient plus visibles et facilement compréhensibles par tous. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe en agence. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre transparence. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir une expérience plus fluide et sans mauvaises surprises. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Accueil, professionnalisme, véhicule correspondant à la commande,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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il y avait une très forte odeur de tabac et pour une non fumeuse, c'est très désagréable et du coup très entêtent.
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
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Personnel très sympa. Juste dommage d'avoir dû revenir a plusieurs reprises pour un pbl de pneu suis manifestement était déjà présent à la prise de mon véhicule. Aucun geste n'a été proposé suite à ces désagréments....
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Location d'un utilitaire. Excellent accueil. Bon état mécanique. Carrosserie correcte, sans plus. Propreté intérieure moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Parfait sauf que la pression des pneus n'était pas faite et qu'il manquait beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Au top . Aimable bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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A fuir pas le sens du commerce et vous dis des choses qu'il ne fond pas au final. voiture sale. Et en prime la voiture a bipé tout le long pour la révision pas faite depuis …. Suite à une demande de prêt par mon assurance, J'arrive pas beaucoup de véhicule disponible alors je prend une kia qui n'a pas pu être préparé donc salé très sale autant à l'intérieur que à l'extérieur, Alors l'agent qui me l'a proposé ( Robin) j'ai accepté et m'a dis que je n'étais pas obliger de la rendre avec le pleins le jour du retour au vu de l'état de la voiture. ce qui est commercial et gentil. Le jour de la réception je tombe sur Yannick qui m'indique que lui ne m'a pas proposé j'ai donc dû mettre le plein ( elle avait le 1/2 pleins faire l'aller retour à la pompe ce qui m'a mis en retard au travail. Et par la suite j'apprends que c'est le responsable ( Yannick) Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Toutefois, nous tenons à vous rappeler nos conditions qui stipulent que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnels très agréables, véhicules en bon état
Avis du , suite à une expérience du par AXEL F.
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Parfait. Moins cher que les loueurs en gare. L'agence prévoit les trajets entre la gare tgv et le lieu de locataion
Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.
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Très bon accueil, personnels très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AXEL F.
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Véhicule au top Ma était utile
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THAIS U.
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Personnel accueillant, compétent, de bons conseils, compréhensif. Malheureusement le véhicule était dans un état déplorable. Cabossé de tous les côtés, sans auto radio (pour effectuer un déménagement à 200km, ce n'est pas très sympa) ni prise USB (peu pratique pour brancher un GPS). De plus, il n'avait pas été nettoyé à l'intérieur : on y a retrouvé des biscuits, des mouchoirs usagés, des papiers de tous ordres; l'arrière était également sale, avec du matériel électrique (disjoncteur), vis multiples et variées, colliers plastiques, etc...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Merci pour le professionnalisme du monsieur de l'agence des Milles, très sympathique malgré tous les clients à gérer.
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Personnel super accueillant véhicule très propre.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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De la bombe atomique robin m a dépanner. Et je suis très satisfait de la prestation merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.
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La location du vehicule a ete faite par mon assurance auto.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Véhicule très sale et malodorant dans le coffre arrière odeurs de gasoil J'attends une compensation financière de votre part comme évoqué lors de la restitution
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Toutefois, nous allons nous entretenir avec notre agence et son responsable afin de confirmer l'accord d'un éventuel geste commerciale. Nous reviendrons vers vous prochainement. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel très agréable e,accueillant et professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.
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Services de location au top, a l'écoute des besoins.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Superbe vehicule
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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L'agent a vu directement avec l'assurance pour prolonger ma prise en charge, ils sont au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Service satisfaisant. J'ai obtenu ce véhicule pas du tout propre et sans le plein de carburant. J'ai laissé le véhicule comme à la réception mais avec beaucoup plus de carburant. Merci tout de même car le prêt de ce véhicule était important donc merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil et véhicule très propre.
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Satisfaite pour la réception du véhicule
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Très bien passé pour mon journé avec ce minibus. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très satisfait de la prestation fournie par Rent A Car de Aix en Provence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Ce champ est obligatoire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Tout s'est bien passé.
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Dommage que les véhicules électriques soient dépourvus de câble de recharge. Au mieux ajouter des frais en cas de perte ou de vol
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Professionnel
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Merci pour vous lm
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très bien RAS sauf peut être livrer les véhicules en agence vers 8h et non 10h30 si possible :)
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ras
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Loueur super sympa (Robin) Service super
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j'ai pris un utilitaire payé par mon assurance auto donc je ne peux pas parler de « rapport qualité prix » mais véhicules dans l'ensemble en bon etat, le mien etait peu borné, assez bien optionné, une bonne motorisation…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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TB
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Accueil mitigé mais bon suivi
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Staff très gentil, efficace et souriant. En revanche, le pauvre est seul donc il est débordé et l'attente est longue. Et le véhicule était plutôt sale, non nettoyé à l'intérieur et beaucoup de dommages carrosserie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil sympathique et personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bon acceuil de l'équipe sur Aix les milles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Merci pour votre accueil
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Très accueillant souriant et pas compliqué je voulais une voiture pas trop grosse
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Aucune explication concernant la restitution du véhicule avec le plein et les tarifs (exorbitants) si pas le cas. Du vol
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil. Personnel très sympathique et compétent.
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Bon accueil, le camion était en revanche très endommagé et très sale a l’intérieur. Taches sur les sièges, miettes sur les sièges etc
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Bien passé
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Location correcte. Personnel aimable.
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Très satisfait de mon expérience. Véhicule propre et récent. Résa via mon assurance. Seul point à revoir : les locaux désuets des bureaux et l'esplanade des véhicules "à la campagne". Équipe au top. Juste un coup de relooking serait top
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location pour 1000kms sans roue de secours!!??!! pneu avant gaughe éclaté sur autoroute !!??!! prise en charge par l'assistance : 3 heures et demi car plate-forme téléphonique basée à l'étranger donc dialogue compliqué reste à ma charge le pneu : facture de 150euros le véhicule n'est pas loué avec le plein de gas-oil malgrè ma demande donc j'ai restitué ce dernier avec un demi plein alors que je l'ai loué avec un quart de réservoir je ne suis pas un mandiant mais une prise en charge du pneu neuf ou autre geste commercial n'aurait pas été refusé de ma part
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Beaucoup de temps perdu à la prise en charge et au retour du véhicule minimum 1 heure. "Voyez avec ma collègue", "voyez avec mon collègue". Une personne devant moi !!!!!! Qu'est-ce que çà aurait été s'il y avait eu 3 personnes. Employée (sympathique) mais malheureusement pas très au courant du logiciel demandait toutes les 2 minutes à son collègue pour faire le dossier. Je commence à m'occuper de l'un, je laisse tomber, je pars vers un autre, je laisse tout en plan. Je vais à gauche, je vais à droite mais jamais s'en faire avancer le dossier. Personnel qui manque beaucoup de jugeote. Lors du retour du véhicule de prêt n'ont pas retrouvé mon dossier n'ont pas pu annuler la caution, devait m'envoyer un SMS pour me dire ce qu'il en serait; Depuis le 04/03/2024 à ce jour 11/03/2024 toujours pas de nouvelles. Franchement je ne conseillerais jamais l' agence Aix en Provence Route des Milles à qui que ce soit. Je ne peux pas parler de vos prix étant donné que je suis passée par HENNER.nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
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Modèle de voiture pas sécuritaire J’ai appelé pour prévenir a j’arriverai avant la fermeture pour déposer le véhicule et on m’a dit qu’on allait me facturer une journée de plus que c’était pas possible de venir à. 5 10 m’ de la fermeture qu’ils voulaient rentrer chez eux Et que comme par hasard tout les clients avaient des problèmes sur la route que j’avais qu’à mieux m’organiser sur mon trajet ! Une honte ! Vive l’expérience client ! La fermeture était 18h30 j’arrivais à 18h25
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Thanks
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Parfait tous c est très bien passé je recommande
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proche, facile et meilleur prix
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Bon service
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Tres bien
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