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Résumé des avis
L'établissement à Aix en Provence propose des locations de véhicules avec un bon rapport qualité-prix. L'accueil est correct et la prise en charge est facilitée par des photos lors de l'état des lieux.
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Laurent B.
11 août 2026
Avis vérifiéAucun souci.
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Odile R.
10 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Yvan R.
9 août 2026
Avis vérifiéRas
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Ferre C.
9 août 2026
Avis vérifiéBonne équipe dynamique sérieux je recommande
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E. D.
8 août 2026
Avis vérifiéVoiture dans un état inacceptable pour une location. Retroviseur extérieur complètement cassé (le miroir tenait que par des scotchs). Une fois partie et après plusieurs kms (pas de de possibilité de faire demi tour malheureusement), un bruit infernal à chaque freinage un peu appuyé, plaquette et disque hs, quant au pneu que je contrôle à l arrivée à ma location de vacances, et bien ils sont tout simplement lisses. Je fais pars de mon retour aux agents de Rent a Car et mis à part un geste de la tête comme pour dire "c'est comme ça", aucun geste commercial ni meme de simples excuses. Après des années de location de vehicules lors de mes sejours, cette expérience avec Rent a Car ne donne vraiment pas envie d etre renouvelé par ce manque de considération et de la sécurité des ses clients.
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I. D.
7 août 2026
Avis vérifiéNous sommes des habitués de Rent a car, nous apprécions beaucoup la gentillesse et la simplicité de l'accueil, la rapidité de la livraison et de la réception des véhicules, les tarifs compétitifs etc. Une petite déception pour cette expérience de juillet 2026 : nous avions réservé assez tôt une citadine qu'on nous avait proposé en hybride et nous avons eu une 208 un peu ancienne qui marchait au diesel.
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M. B.
4 août 2026
Avis vérifiéproche, rapide et efficace
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Mohammed S.
3 août 2026
Avis vérifiéExpérience catastrophique, j aurais aimé pouvoir mettre même -1… Le véhicule présentait un gros bruit qui aurait pu impacter ma sécurité ou celle des autres mais cela n a visiblement déranger personne malgré mes multiples réclamations. D autres part, les rdv fixés pour changement de véhicule n ont pas été honorés et m ont coûté en perte de temps à 3 reprises. Les mails pour la plupart ont eux aussi été ignorés. Mauvaise gestion et aucune considération envers la clientèle. Cerise sur le gâteau le véhicule puait le poisson pourrit
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après échange avec l'agence, celle-ci nous indique que, suite à votre signalement, le véhicule a été contrôlé par son préparateur. Un essai routier a été réalisé, puis un second en votre présence, sans qu'aucune anomalie n'ait pu être constatée. Le véhicule a par la suite été remis en location sans qu'aucun incident ne soit signalé. Nous regrettons toutefois le ressenti que vous exprimez concernant la gestion de votre dossier, les rendez-vous non honorés ainsi que le manque de communication que vous évoquez. Nous comprenons que ces désagréments aient pu altérer votre expérience. Vos remarques ont été transmises à l'agence afin qu'une attention particulière soit portée au suivi des demandes clients et à la qualité de la prise en charge. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et restons à votre disposition. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Mohammed S.
Bonjour, Sachez que aucun contrôle a Été fait en ma présence, le problème a Pas été pris au sérieux par l agence, je ne suis pas un tamarin, j ai 50ans, je sais de quoi je parle. Ce que l agence vous a dit est faux et le service laisse à désirer C’est Mr SEHIL
Réponse de AIX EN PROVENCE
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. M.
3 août 2026
Avis vérifiéAucun problème que ce soit dans la réception de ma location ou lors de la visite pour rendre le véhicule
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A. C.
1 août 2026
Avis vérifiéIncompétent, malhonnête et inutile ! De connivence avec mondial assistance pour arnaquer les assurés ! Honteux, à fuir et surtout ne tomber pas en panne avec un dimanche en fin de prise en charge car ils sont fermés donc on vous arnaque d'un jours sans problème !!!!
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement. La durée de mise à disposition d'un véhicule de remplacement ainsi que les conditions de prise en charge sont définies par l'organisme d'assistance et encadrées contractuellement. Les restitutions de véhicules s'effectuent également selon les horaires d'ouverture de l'agence, conformément à nos Conditions Générales de Location. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire concernant votre dossier. L'équipe Rent A Car. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
P. T.
31 juil. 2026
Avis vérifiéVoiture très endommagé et pas sécurisé (rétroviseur cassé, pas de frein tremblements lors du freinage, pneu avant complètement lisse)
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de l'agence, le rétroviseur était parfaitement fonctionnel et seul le cache extérieur était manquant, sans incidence sur la sécurité du véhicule. Les pneumatiques ont également été contrôlés et étaient conformes à leur utilisation. Concernant les vibrations au freinage, ce point n'avait pas été signalé lors de la prise en charge du véhicule. Si tel avait été le cas, l'agence aurait immédiatement procédé aux vérifications nécessaires et, si besoin, mis un autre véhicule à votre disposition. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour, qui nous permet de rester vigilants quant à la qualité de notre parc. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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P. T.
30 juil. 2026
Avis vérifiéDésastreux
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas satisfait. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous en dire davantage sur les difficultés rencontrées lors de votre location ? Votre retour nous sera précieux pour comprendre la situation et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de P. T.
Bonjour J'ai accepté de prendre la voiture en l'état c'est-à-dire non nettoyée intérieur et extérieur Cependant Le degré de salissure était tel j'ai dû moi-même procéder à un nettoyage le soir. Les sièges sont tachés et les conditions d'hygiène non respectées . La voiture nécessite un entretien mécanique qui n'a pas été fait et elle présente au roulage un bruit persistant dans le train avant droit ce qui empêche de prendre l'autoroute par exemple car le risque de tomber en panne est probable. L'indicateur de gonflage signalait une perte de pression pneumatique Une odeur tenace était présente dans la voiture donc j'ignore l'origine. Cette voiture n'était donc pas prête pour la location. Elle n'avait pas été nettoyée depuis longtemps et les sièges sont dans un état inacceptable. Il y a donc un vrai problème Bonne réception P Triffault  Patrice Triffault
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Hugh F.
30 juil. 2026
Avis vérifié2000 euros " security deposit taken as a withdrawal instead of inscription. Ok mistakes happen, but it took 16 days for them to return it to our account - for a single day car hire. Not like we didn't try to get it faster, emails, phone calls, promises, tickets raised but still 30 seconds to take it - 16 days to return it. Chaos car hire should be the name.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Une erreur est effectivement survenue lors du traitement de votre dépôt de garantie. Dès qu'elle a été identifiée, les démarches nécessaires ont été engagées afin de régulariser la situation. Nous regrettons le délai de traitement ainsi que les désagréments occasionnés et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Loan chanh V.
28 juil. 2026
Avis vérifiéJ'avais recu la confirmation par mail ou c'était mentionné d'appeler a un num dès que j'arrivais en gare. Chose que j'ai faite et au téléphone on m'a dit qu'il fallait que j'appelle 1h avant mais ce n'était mentionné nulle part. Le chauffeur roulait tres vite malgré qu'on lui ai dit d'aller plus doucement. De plus, je n'ai pas eu le véhicule que je souhaitais, on m'a donc augmenté de gamme mais qui dit augmenter de gamme, dis augmentation de la franchise..J'ai envoyé un mail a rent a car et BSP auto a ce sujet et aucune réponse de votre part !! et le retour pareil..le chauffeur roulait beaucoup trip vite et dangereusement !
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Pierre L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéVéhicule en mauvais état Problème pour prendre le véhicule Et enfin Il n'y a pas le plein et il faut rendre le véhicule avec 2 barres ( tres difficile)
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la prise en charge du véhicule ainsi que l'état de celui-ci. Concernant le carburant, nos véhicules peuvent être remis avec un niveau différent du plein. Dans ce cas, ils doivent simplement être restitués avec le **même niveau de carburant** que celui constaté au départ, afin d'éviter toute facturation complémentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui a été transmis à l'agence concernée afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Mehdi A.
26 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien et merci à votre salariée qui est au top et patiente …
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Arribere M.
25 juil. 2026
Avis vérifiéProblème sur le plein du véhicule. Consommation annoncée de 8 litres/100km et en faisant le plein juste avant de rendre le véhicule, je calcule que ça fait plus de 11 litres au 100 km Cela signifie que le plein n'était pas complet quand j'ai pris le véhicule. La jauge indiquait bien le plein mais en réalité il manquait 6 litres ce qui ne se voit pas à la jauge. C'est le client qui est honnête qui paye pour les voleurs.
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Laurence T.
24 juil. 2026
Avis vérifiéVoiture très très abîmée Carrosserie dans un état lamentable Voiture très sale
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P. A.
24 juil. 2026
Avis vérifiéIl est dommage qu'au retour du véhicule comme convenu l'agence n'était pas ouverte à 8h. Ce qui m'a retardé pour prendre un taxi : dont la facture a été de 48 euros..., j'ai dû attendre plus que 15 minutes avant qu'un agent vienne faire le constat de retour, pour me rendre à la gare d'Aix en Provence. Sinon tout s'est bien passé conformément à la réservation.
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M. R.
23 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, pris le véhicule à Lyon pour faire un périple jusqu'à Hendaye Orléans Albertville et Mandelieu bruit incessant alarme de porte ouverte quand les portes sont fermées et sur le retour en panne sur l'autoroute. véhicule salle voir même très sale. Balais d'essuie-glace cassé côté conducteur obligé de s'arrêter sur les aires de stationnement pour trouver un peu d'eau et un grattoir pour essayer d'enlever les moustiques etc....
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