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Résumé des avis
L'établissement à Aix en Provence propose des locations de véhicules avec un bon rapport qualité-prix. L'accueil est correct et la prise en charge est facilitée par des photos lors de l'état des lieux.
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Anonyme A.
23 juil. 2026
Avis vérifiéCamion dans un état à la limite de l'acceptable… pneus usés, voyant d'entretien allumé, carrosserie dans un état lamentable, camion non nettoyé avec des vis et gravats de chantier… personnel blasé.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de l'agence, le véhicule concerné a bénéficié de son entretien il y a deux mois et est actuellement de nouveau en location, sans qu'aucun dysfonctionnement similaire ne nous ait été signalé par les locataires suivants. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l'état de propreté du véhicule et l'accueil en agence. Elles ont été transmises à l'équipe concernée afin qu'une vigilance particulière soit apportée à ces points. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Anonyme A.
Bonjour, Il est impossible que la révision a été réalisée il y a deux mois car le voyant était allumé le 3 juillet date de ma location. Afin de vous prouver l’état du véhicule je vous prie de trouver ci-joint des photos. Ceci Est littéralement inadmissible et montre le peu de considération que vous avez pour notre sécurité et expérience utilisateur. Au vu du prix payé pour trois journée de location je vous assure que c’est scandaleux. Actrice engagée économiquement sur ce territoire, je peux vous assurer que je ne vanterais pas votre professionnalisme. En espérant que ce désagrément vous fasse prendre conscience de la situation pour que vos futurs clients ne subissent pas les mêmes problèmes. Cordialement. Julie Carcassonne 06 34 20 29 20    
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Matthieu S.
22 juil. 2026
Avis vérifiéLe premier véhicule mis a disposition avais ses rétroviseurs extérieurs qui ne tenez pas en place jai demandé un autre véhicule l'un des employés a dis que ca tenez très bien mais que c'est moi qui ne savais pas faire …. J'ai insisté pour avoir un second véhicules qu'on m'a passé en 6 min montre en main sans papier que je recevrai par mail ni triangle et gilet de sécurité car les salariés voulez rentrer chez eux …. J'attend toujours le mail avec les papier d'ailleurs. Mon assurance a prolonger la location et un des agents m'a appeler et menacé pour que je ramène le véhicule car il l'avait relouer a quelqu'un d'autre et qu'il était hors de question qu'il appel lui mon assurance pour leur dire que c'était a moi de le faire et surement pas a lui …. Bref très mauvaise expérience…. L'équipe a totalement changé depuis ma dernière expérience avec rent a car aix … c'est dommage car j'ai longtemps recommandé l'agence mais je ne le ferais plus.
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Gerard C.
22 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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Citak C.
21 juil. 2026
Avis vérifiéJ'avais réservé un véhicule en catégorie Affaire pour 3 jours, puis demandé par mail une boîte automatique. L'agence m'a confirmé par écrit un surclassement moyennant un supplément de 24 € (pas par jour de location non, juste 24€). Sur place, on m'a facturé 48 €, soit le double du montant annoncé par mail, alors que l'employée (une femme ???♀️) ignorait encore si un véhicule était disponible. Et le véhicule finalement remis appartenait à une catégorie inférieure à celle réservée. J'ai donc payé plus cher que le prix confirmé par écrit, pour un véhicule de catégorie inférieure à celle que j'avais réservée. Ma demande de remboursement s'est heurtée à une fin de non-recevoir, sans la moindre explication tarifaire.
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Jean-Pierre H.
19 juil. 2026
Avis vérifiéPrestation OK mais grande perte de temps n'étant pas proche de la gare d'arrivée (appel puis attente de navette)
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Floriane C.
18 juil. 2026
Avis vérifiéDes frais supplémenatires énormes facturés pour le rendu du véhicule en autre agence alors que c'était prévu.
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Anonyme A.
18 juil. 2026
Avis vérifiéPremier point l'entrepot de location à déménager sans prévenir Au moment de rendre là voiture de location HF-352-HY le 3 juillet á 12h05 ,forcement changement adresse donc retard Jai tout de suite sentí l'arrogance De plus ils ont mis le paquet sûr l'expertise en négatif Et le pire c'est un oublie porte clé sûr lés clés et collier dans la boite à gang ! Et la démarques je lés rappel pour me rendre mes effets personnelles et là sa renvoie là bal comme quoi c'est pas eux une autre agence en gros me faire tourner en bourique Très deçu si il m'avait rendu au moins mes affaire je naurais pas mis une mauvaise note mais là je ne conseil pas Rent à car à mon entourage Professionel
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Thierry T.
18 juil. 2026
Avis vérifiéErreur de compte déjà signalé. Vérifié vos compte client !
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H. C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéPrix intéressant mais accueil et service passable. L'enregistrement en ligne ne marche pas. 2 hotesses à l'acceuil mais seulement une débutante, sans doute, s'occupait des arrivées et départ. Résultat, arrivée à 9H40 pour voiture à 10H et seulement livrée à 10H30 avec seulement 2 personnes avant... Première fois que l'on me livre une voiture sans le plein et exigence de la rendre aussi propre qu'au départ. Finalement, mieux vaut payer plus cher et avoir un service digne d'une agence de location.
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E. L.
12 juil. 2026
Avis vérifiéVéhicule loué en mauvais état - rétroviseur manquant — je suis repartis à pied..sans voiture…faute de solutions trouvées par le vendeur
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. B.
12 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil correct, tout s'est bien passé, sauf pour la récupération du véhicule qui été prévu à 14H au lieu de 14H25, du forcément à l agent qui étais tout seul à géré.
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J. D.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil. Facilité pour l'état des lieux avec les photos. Mais pas d'explications sur le véhicule ( camion benne sur lequel il y avait une sécurité donc la première prise en main a été compliquée) et le numéro d'assistance n'a pas repondu ( un samedi matin à 11h40).
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G. R.
6 juil. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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Michel H.
5 juil. 2026
Avis vérifiéVoiture livrée sale avec odeur de tabac très imprégnée dans l'habitacle. Avec beaucoup de rayures et cabossée.
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J. A.
5 juil. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Accueil peu professionnel, manque total d'explications, procédure de signature numérique sans réelle transparence, véhicule en mauvais état et remis sans le plein, ce qui complique inutilement la restitution. Je ne renouvellerai pas l'expérience et je ne recommande pas cette agence
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Henry T.
3 juil. 2026
Avis vérifiéPare brise intérieur avec traces. Dommage, mais je suppose que pour nettoyer avec cette chaleur, ce n'est pas évident
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Salem B.
2 juil. 2026
Avis vérifiéHabitué de rent a.car
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Daniel A.
1 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai enlevé 3* pour les 2 raisons suivantes : - pas de possibilité de laisser notre véhicule personnel, obligeant à se faire accompagner (deux fois) - non réponse à la demande d'envoi de facture par mail - amabilité "limite" d'un des membres du personnel de l'agence d'Aix
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Y. D.
24 juin 2026
Avis vérifiéAccueil très désagréable (agence Aix en Provence). J'ai vraiment eu l'impression de déranger. Service lent Conditions inhabituelles de location : "je vous donne une voiture propre, rendez là propre", réservoir au bord de la réserve, ... Impossible à joindre au téléphone, pas de retour au mail de l'assistance demandant le rajout d'un conducteur,...
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Concernant le carburant, notre réseau ne fonctionne pas sur le principe du plein. Conformément à nos conditions générales de location, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui indiqué sur l'état des lieux de départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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A. V.
24 juin 2026
Avis vérifiéIls m'ont réclamé une journée de location et une indemnité de retard pour ne pas avoir rendu le véhicule à 9h mais à 15h : 62 euros
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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