Avis pour AIX EN PROVENCE

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d’attente ainsi que la qualité de préparation de nos véhicules (propreté et état) sont des points essentiels de notre service, et nous regrettons sincèrement ces manquements. Votre retour a bien été pris en compte afin d’améliorer nos procédures en agence. Nous comprenons également votre ressenti concernant le rapport qualité/prix, et nous en sommes navrés. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Conformément à nos Conditions Générales de Location (CGL), nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. Vous trouverez ci-dessous l’article pertinent des CGL : **Article II.3 – La durée de la location** II.3.1. La durée de la location figure sur le Contrat de location. En cas de dépassement autorisé, Vous serez facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de Véhicule concernée. Pour les Véhicules Aller Simple, un forfait, dont le montant figure aux Informations Générales, Vous sera facturé. Il est toléré un retard de 29 minutes (2 heures pour Aller Simple). Vous pouvez demander à l’Agence la prolongation de la location au-delà de sa durée initiale. Nous nous réservons la faculté d’autoriser ou non ladite prolongation, en fonction des disponibilités et selon conditions à conclure d’un commun accord. Vous vous engagez à signer (ou dans certaines Agences participantes à envoyer par voie électronique), sans délai, tous documents sollicités par l’Agence pour formaliser ladite prolongation. **En cas de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera effectué.** Pour consulter l’ensemble de nos CGL, vous pouvez accéder au lien suivant : Conditions Générales de Location. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr