Avis pour AIX EN PROVENCE

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Pour votre type de réservation, le kilométrage illimité n’est pas proposé. Le contrat présenté indique donc le nombre de kilomètres inclus, conformément aux conditions de location. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que l’état du véhicule ainsi que l’accueil en agence n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe afin de renforcer les contrôles de propreté et de préparation des véhicules, ainsi que l’organisation en agence. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez constaté un manque d’informations lors de votre expérience. Afin de mieux comprendre la situation et d’améliorer notre service, nous serions reconnaissants si vous pouviez nous préciser à quel moment ou sur quels éléments les informations vous ont semblé insuffisantes. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de notre accueil et de nos explications. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l’état du véhicule constaté au départ et pour les désagréments rencontrés. Le véhicule a effectivement été restitué en retard par le client précédent et dans un état ne permettant pas une préparation conforme avant votre arrivée, ce que nous regrettons sincèrement. Concernant les équipements neige, l’agence n’étant pas située dans une zone soumise à la loi Montagne, elle n’a pas l’obligation de fournir ce type d’équipement. Il est toutefois possible que l’agence en dispose ponctuellement, à condition que la demande soit effectuée à l’avance. À défaut, seules les dimensions des pneus peuvent être communiquées afin de vous permettre d’acheter des chaînes ou chaussettes adaptées. Conscients des désagréments subis, nous vous proposons à titre commercial une remise de 10 %, valable pendant un ans sur une prochaine location effectuée sur notre site, hors Corse, trajet simple et DOM/TOM. Nous vous remercions pour votre retour, qui a été transmis à l’agence concernée afin d’améliorer nos procédures. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr