Résumé des avis
Le personnel de l'agence à Aix en Provence est très sympathique et l'accueil est agréable. La gestion des réservations offre un bon suivi, et les expériences sont généralement positives, malgré quelques imprévus avec les véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le personnel de l'agence à Aix en Provence est très sympathique et l'accueil est agréable. La gestion des réservations offre un bon suivi, et les expériences sont généralement positives, malgré quelques imprévus avec les véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Aix En Provence
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Service très correct, bon accueil, arrangeant. Véhicules de bonne qualité, récents. L'installation route des Milles à Aix est excentrée et frustre.
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Prestataire sérieux, ponctuel au niveau des horaires de mise à disponibilité du véhicule.
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L'accueil a été déplorable par une personne qui n'est probablement pas épanouie dans la relation client. Heureusement la restitution s'est faite avec des personnes aimables et serviables.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjour, contact avec inter mutuelle assistances . rendez-vous pris ,rendu un peu plus tôt pour raisons personnelles, tous c'est bien passé équipes courtoises et sympathiques . Merci à vous.
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Montant de la caution astronomique.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Trés bonne expérience, accueil et service au top
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Très bien Point négatif sur la réservation en ligne, pas ou peu d'explication sur les forfaits et dépassement km. On ne peut pas indiquer le nombre de km souhaité, donc évaluer, au plus juste, la facture finale.
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Accueil courtois par une jeune femme très gentille et impliqué et véhicule au top
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Un grand merci à Caroline pour ses bons conseils, sa disponibilité et sa bonne humeur
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location facile et de tres services
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L’accueil a été particulièrement aimable
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Accueil infecte. Le tour de la voiture annonce RAS alors qu’il y a une énorme éraflure sur le pare-chocs avant … Bref … à éviter à tout prix … même celui-là …
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles. Vous nous spécifiez qu'il y a eu un manquement lors de l'état des lieux de départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur l'élément invoqué. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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le site internet est à revoir. je n'ai pas trouvé le choix du kilimetrage
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Très bien
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Service agréable et facilité de commander en ligne. Prix peu compétitifs et état du véhicule (véhicule utilitaire) déplorable.
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Je tiens à remercier toute l’équipe pour l’accueil,le professionnalisme et la sympathie
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Merci pour l'orientation client et la gentillesse des collaborat·rices·eurs
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Très satisfaite de ma location de voiture auprès de l’agence Rent a Car d’Aix-en-Provence. Le personnel de l’agence était très à l’ecoute. Le véhicule correspondait à mes attentes et le prix était très compétitif. Je recommande cette agence.
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Bon service general mais vehicule mal preparè
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil très professionnel, conseils avisés, simplicité des procédures, prix corrects.
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Le personnel était sympathique bon accueil le retour assez rapide tout était ok 👍
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Globalement satisfait du service et surtout de la personne à l'accueil de l'agence Aix les Milles, très pro, arrangeante et dynamique. Gros bémol sur le service voiture de remplacement 48h.
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>Tout est OK
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Accueil au top !
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Très belle expérience. La véhicule est quasi neuf et de bonne qualité. Le service à la gare tgv Aix-en-Provence est excellent. L'agence est généreuse et le service administratif est rapide (peu de papiers). Seul inconvénient le véhicule est sans tapis = salissant. Fortement recommandé.
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Rent a car Aix au top, équipe très agréable super service, merci
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Le service top, le véhicule (minibus) en mauvais état (suspension, anomalie tableau de bord…) extérieur cabossé de partout
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Bien
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Super une équipe formidable
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Je suis content de service et des personnelles Merci beaucoup
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Très compétents, très aimables, je ferai de nouveau appel à leur service.
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Très efficace
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Cher
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence provisoire des Milles la Parade est très accueillante et professionnelle
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Service qui avait été autrefois fiable mais qui ne l'a pas été lors de la location du véhicule en gare d'Aix TGV entre le 3 et le 7 juillet.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon loueur
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Merci Rent A Car
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Personnel stressé au retour et pas forcément aimable
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Bonne réception. On repart rapidement avec le véhicule.
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On loue souvent chez vous des véhicules à la semaine. La dernière location fut des plus déroutante. Véhicule qui pue le tabac froid. Les vitres et habitacle non nettoyé. Niveau fluide non réglementaires. Pas le plein au départ. Bref l'employé ce jour là nous a refilé un vl qu'un client a jeter et a donner notre location a un précédent client qui c'est plein du véhicule qu'on nous a honteusement attribué en mode "escusez nous pour ce soucis technique. La prochaine fois je laisserai pas passer la moindre entourloupe. 600 euros la loc.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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super pour l'accueil
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Le véhicule n'était pas disponible à l'horaire prévu. Obligation d'aller le récupérer dans une autre agence ou attente d'une heure. Véhicule sale et plein de carburant non effectué. Geste commercial promis non appliqué. je choisirai une aitre société la prochaine fois
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Toujours satisfaite un personnel adorable
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Bien
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne prestation. Personnel accueillant et professionnel.
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Sérieux
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personnel charmant et efficace mais pas de locaux et fermeture tôt le soir du bureau créant de gros risques sur un retard d'arrivée de trains à Aix TGV
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Proche, compréhensif et compétitif
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1h30 d’attente avant de pouvoir récupérer une voiture !!!
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Très bien
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Voiture un peu sale à l'intérieur. Dépôt de garantie a été débité de mon compte.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. En ce qui concerne le d�p�t de garantie, nous effectuons une pr�-autorisation aupr�s de votre banque c'est-�-dire que celui-ci n'est pas d�bit�. Si tel est le cas, il s'agit alors de votre banque qui d�bite la caution par pr�caution et la cr�dite de nouveau une fois la location pass�e. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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L'état du véhicule n'était pas conforme à mes souhaits. Cependant, la collaboratrice qui a du faire face à mon air désagréable a su avec gentillesse faire preuve de professionnalisme et s'est montrée commerciale. Dommage que je n'ai pas son nom pour pouvoir la nommer dans ce commentaire. Au final, Monsieur Désagréable a fini par être... agréable.
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Super
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administrativement un peu trop compliqué. différence entre mon contrat et ce qu avait l agence......
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Accueil et personnel très professionnel et très agréable
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Très bien, rapide, efficace et professionnalisme
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Excellent
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Le véhicule n'avait plus du tout de freins.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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tres bon accueil
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Super accueil très satisfait
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Il y a un personnel très compétent et accueillant
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Au top
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Merci à votre hôtesse Caroline qui a été absolument adorable, aimable et très professionnel
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Rent a car aix en provence Excellent accueil de l'exploitante Matériel satisfaisant
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accueil chaleureux , le personnel est agréable, rapide et efficace. le véhicule a été mis à disposition tout de suite sans aucune attente, en trés bon état, et trés bon agrément de conduite pour un 10m cube, bonne reprise et tenue de route impeccable. que demande le peuple :)? What else..?
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Personnel compétent, véhicules propres et en bon état.
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Tres bien
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Nous sommes tombés sur une fille très désagréable qui clairement n'avait envie de bosser et ne le cachait pas!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de v�hicule. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a �t� sensibilis�e sur le bien-�tre de notre client�le. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Accueil au top et arrangeante !!
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véhicule mis à disposition par lease plan pas d'acces au prix ni à la catégorie louée. témoin de pneu qui s'allume dysfonctionnement sans conséquence selon l'agence. véhicule très cabossé voir le constat d'état. si j'avias moi-même payé le véhicule je l'aurais refusé à cause de l'état d'autant que c'était un véhicule pour usage professionnel Fiat 500 Vs opel grandland de fonction ( trèzs très limite de la part de la garantie opel pour véhicule défectueux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Mise à disposition rapide
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Tout simplement parfait
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agréable et rapide
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Super accueil très a l'écoute la dame était très gentille Je reviendrais merci beaucoup madame pour votre savoir être est savoir faire☺
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Véhicule propre et récent. Accueil sympathique et prise en charge rapide
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Accueil rapide et efficace, je recommande
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Service impeccable. De vrais pros
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Très bien
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Ras
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Excellent accueil. jeune femme perspicace, efficace toujours avec le sourire.
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Efficace. très bon rapport qualité prix
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Tres bien pro top
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Bonne agence. Personnel sympathique
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Je recommande Rent à Car Aix en Provence. La responsable Caroline est formidable, très souriante, très professionnelle ce qui nous donne envie de réserver chaque fois chez eux, de les prix sont très corrects, les véhicules toujours propres.
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Véhicule sympa et la dame de l’accueil est très gentille et professionnelle.
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Le véhicule était sale
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Équipe sérieuse à l’écoute
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accueil agréable
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Dispo souriant arrangeant... au top
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Bonne agence de location.
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Procédures simples et efficacité
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Efficacité et qualité de l’accueil
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Bon accueil, prise en charge &restitution rapides
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Bon accueil et prise en charge rapide
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Bien
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Tout c est bien passé
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Plusieurs forfaits kilométriques m'ont permis de faire le choix. Pas de triangle ni de gilet jaune dans le véhicule et personne ne m'a prévenu.
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Avis affichés par ordre chronologique