Résumé des avis
Le personnel de l'agence à Aix en Provence est très sympathique et l'accueil est agréable. La gestion des réservations offre un bon suivi, et les expériences sont généralement positives, malgré quelques imprévus avec les véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le personnel de l'agence à Aix en Provence est très sympathique et l'accueil est agréable. La gestion des réservations offre un bon suivi, et les expériences sont généralement positives, malgré quelques imprévus avec les véhicules.
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Évaluations clients Aix En Provence
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Bonne réactivité
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L'accueil est très sympathique, j'ai beaucoup apprécié la qualité des échanges avec le personnel
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Mon mari qui a conduit le véhicule est très satisfait de l'accueil qui lui a été fait et du véhicule lui-même.
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A la rencontre de l'amabilité et de la compétence ...
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Heureusement qu’il y a une super responsable d’agence qui fait son travail avec le cœur. Merci
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Accueillant et efficace malgré un nouveau local RENT A CAR provisoire suite déménagement récent
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Bon accueil et bon service
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Pratique et souple.
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Bonjour, Accueil sympathique et professionnel. Rapidité de service , y compris lors de la restitution.
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Pb d adresse . Ils ont déménagé il y a 1mois, mais les plateformes d assistance ne sont pas à jour. Donc le taxi n avait pas la bonne adresse. Pb de mail. La dame au comptoir n avait pas la demande de l assistance. J ai patienté 1h que le pb soir résolu et que j ai une voiture. La voiture était sans lave glasse et sale à l intérieur !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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nous avons ramené le véhicule de location avec 3 heures de retard ( nous sommes une association pour enfants maltraités )car un enfant a été malade .... nous avons du réglé les heures en sus . c'est peu commercial au regard de notre manque d'argent ....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule. N�anmoins il s'agit d'une restitution du v�hicule en retard certes pour un motif ind�pendant de votre volont�. Nous sommes attach� au travail des associations sur le territoire, nous sommes d'ailleurs partenaire de nombreuses initiatives � l'�chelle nationale qui servent l'int�r�t commun. Nous vous invitons pour une prochaine location � vous rapprocher de notre agence en expliquant votre cause et � demander un geste commercial pour vous soutenir dans votre d�marche louable. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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très bien
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Bon accueil, voiture propre. Le seul petit point non apprécié c'est le fait d'avoir pris une voiture avec une jauge de carburant non remplie à fond ... ce qui veut dire que j'ai payé de l'essence à RENT car j'ai rendu le véhicule avec le plein. Comment savoir où en est le curseur de niveau lorsqu'on rajoute de l'essence !? Ce qui explique mon 7/10
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Réactivité efficacité amabilité!!! Merci ! ! !
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Seul point négatif quasi que des voitures essence qui est un vrai gouffre financier quand on fait beaucoup de route sinon top
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Equipe très symphatique
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j'ai reservé une golf via vos services à la gare TGV de Aix en provence, en me presentant aux guichets des loueurs votre enseigne n'est pas presente, j 'appelle et on m annonce que la personne est en route mais qu'il faut que je retraverse la gare car à l 'opposé :-(. Le convoyeur arrive avec 15 min de retard et une clio :-(, dont je ne veux pas. On repasse à l'agence ou j'ai perdu encore du temps au total 45 à 60mn de mon temps de congés gaspillé :-( pour repartir avec un Cactus C4 :-( dont je ne voulais pas non plus mais plus le temps et pas le choix. Au retour pareil, j'ai attendu autant que possible le convoyeur sur le parking en retard, et j'ai finalement avec l'accord du loueur au telephone laissé la voiture sur le parking ouverte avce les clefs dans le pare soleil. Bref une exeprience riche mais surtout tres mauvaise si je compare aux nombreuse location que je fais tous les ans. Je note la competitivité faible car annoncé une golf en placant des clios c est de la tromperie pas de la competitivité.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons r�ception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y r�pondre. Nous avons pris note que la situation g�ographique de notre agence ne correspondait pas � vos attentes. Nous sommes conscients de la g�ne que cela peut occasionner et c?est pour cela que nous travaillons en vue d'am�liorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre client�le. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Je suis très satisfait de vous services
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Rapide et parfait
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A la réservation j'ai bien précisé que j 'avais besoin d'un utilitaire 5/6 m3 pour un déménagement sur 2200 kms ; j'ai eu un trafic Renault tout vitré!!! de plus j'ai demandé les pneus neige pour un parcours passant par les monts d'auvergne: tout les trajets aller et retour j'ai eu des pbs de voyants de réglages non faits très insécurisant d'autant que je faisais le trajet seule et à plus de 61 ans.; et de même pour le régulateur de vitesse!!! et l'essuie glace arrière etc..;
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. � r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent A Car
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J’en étais ravi la personne qui m’a réceptionné elle était superEncore merci à elle
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Bien sur tous les plans
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le service était sérieux et l'agent de l'agence Rent a car disponible et agréable
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Parfait
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Compétences et convivialité
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A part le carburant en reserve, tout perfect
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Avis affichés par ordre chronologique