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Résumé des avis
Le service à l'agence AIX EN PROVENCE est généralement apprécié pour son efficacité et son personnel sympathique. Les véhicules sont souvent décrits comme propres et bien entretenus, avec une mise à disposition rapide.
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Amandine P.
7 mars 2025
Avis vérifiéAccueil médiocre lors de mon arrivée sur les lieux, non chalance de la personne à l'accueil, manque d'informations sur les conditions d'assurances possibles... Dommage car le retour du véhicule s'est très bien déroulé avec une autre personne agréable.
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Jerome C.
5 mars 2025
Avis vérifiéL accueil est professionnel.
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O. B.
2 mars 2025
Avis vérifiéBeaucoup d avis négatifs sur cette agence. Absolument non fondés.
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Jennyfer H.
1 mars 2025
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu pour rendre la voiture est restée au téléphone avec je ne sais qui tout le long, ne pas même pas parler et pendant la prise de photo elle continuait à parler au téléphone, se posant dans la voiture pendant que j'attendais des informations ou autre ne connaissant pas le système de location et sachant que j'avais rendu la voiture 4 jours avant la date prévue… professionnalisme zéro.. en tout cas les premières personnes que j'ai eu était beaucoup plus sympa et respectueux envers moi..
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. P.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJennifer a été très sympathique avec une prise en charge efficace.
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Anonyme A.
22 févr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience je suis satisfait du service
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A. A.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et sourire du personnel
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A. A.
14 févr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil ! Merci à Jessica ainsi qu'à toute l'équipe.
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J. S.
9 févr. 2025
Avis vérifiéToujours bien attentionné
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Sabine H.
6 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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M. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUn équipe au top Une tarification correct Véhicule avec hayon en bon état
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Philippe R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUn tres bon accueil: un vehicule nickel .tout etait parfait
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Joaquim A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable sympathique.
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Y. E.
4 févr. 2025
Avis vérifiéRapidité de location mais 50% plus cher
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Delphine G.
4 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai payé une fortune pour louer une épave ! Je ne recommande absolument pas !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. S.
4 févr. 2025
Avis vérifiéCt rapide, efficace et courtois.
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Jean michel M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil et contrôle honnête de la carrosserie. Bureau un peu cheap mais on fait avec !!!!
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S. C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLe top. Gentillesse, courtoisie, efficacité. Tout y est, je recommande l'agence du 2025 route des Milles, Aix en Provence.
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Suzy anne B.
24 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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M. B.
17 janv. 2025
Avis vérifiéService Rapidité et efficacité. Voiture de prêt casi neuve !
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