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Résumé des avis
Le service à l'agence AIX EN PROVENCE est généralement apprécié pour son efficacité et son personnel sympathique. Les véhicules sont souvent décrits comme propres et bien entretenus, avec une mise à disposition rapide.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAccueil, professionnalisme, véhicule correspondant à la commande,
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéParfait !!
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéil y avait une très forte odeur de tabac et pour une non fumeuse, c'est très désagréable et du coup très entêtent.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa. Juste dommage d'avoir dû revenir a plusieurs reprises pour un pbl de pneu suis manifestement était déjà présent à la prise de mon véhicule. Aucun geste n'a été proposé suite à ces désagréments....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLocation d'un utilitaire. Excellent accueil. Bon état mécanique. Carrosserie correcte, sans plus. Propreté intérieure moyenne.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéParfait sauf que la pression des pneus n'était pas faite et qu'il manquait beaucoup
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéAu top . Aimable bon accueil.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéA fuir pas le sens du commerce et vous dis des choses qu'il ne fond pas au final. voiture sale. Et en prime la voiture a bipé tout le long pour la révision pas faite depuis …. Suite à une demande de prêt par mon assurance, J'arrive pas beaucoup de véhicule disponible alors je prend une kia qui n'a pas pu être préparé donc salé très sale autant à l'intérieur que à l'extérieur, Alors l'agent qui me l'a proposé ( Robin) j'ai accepté et m'a dis que je n'étais pas obliger de la rendre avec le pleins le jour du retour au vu de l'état de la voiture. ce qui est commercial et gentil. Le jour de la réception je tombe sur Yannick qui m'indique que lui ne m'a pas proposé j'ai donc dû mettre le plein ( elle avait le 1/2 pleins faire l'aller retour à la pompe ce qui m'a mis en retard au travail. Et par la suite j'apprends que c'est le responsable ( Yannick) Très déçu.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Toutefois, nous tenons à vous rappeler nos conditions qui stipulent que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnels très agréables, véhicules en bon état
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéParfait. Moins cher que les loueurs en gare. L'agence prévoit les trajets entre la gare tgv et le lieu de locataion
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnels très sympathique
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéVéhicule au top Ma était utile
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, compétent, de bons conseils, compréhensif. Malheureusement le véhicule était dans un état déplorable. Cabossé de tous les côtés, sans auto radio (pour effectuer un déménagement à 200km, ce n'est pas très sympa) ni prise USB (peu pratique pour brancher un GPS). De plus, il n'avait pas été nettoyé à l'intérieur : on y a retrouvé des biscuits, des mouchoirs usagés, des papiers de tous ordres; l'arrière était également sale, avec du matériel électrique (disjoncteur), vis multiples et variées, colliers plastiques, etc...
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéMerci pour le professionnalisme du monsieur de l'agence des Milles, très sympathique malgré tous les clients à gérer.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel super accueillant véhicule très propre.
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