Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Pertuis offre un service rapide et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la grande efficacité de l'équipe. Les tarifs sont compétitifs et les véhicules souvent récents et adaptés aux besoins.
-
C. B.
15 oct. 2025
Avis vérifiéras
-
M. S.
15 oct. 2025
Avis vérifiéDes personnes à l ' écoute et accessibles
-
Mohammed B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéBien dans le prêt de véhicule mais caution encaissé avec 7 jours de délai et toujours pas remboursé
Réponse de PERTUIS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. L’agence a bien noté votre retour concernant la caution. Votre dossier est en cours de traitement, le remboursement interviendra dès que celui-ci sera finalisé. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Anonyme A.
12 oct. 2025
Avis vérifiéProfessionnels, a l'écoutent du véhicule demandé
-
Bernard T.
10 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel professionnel
-
M. M.
9 oct. 2025
Avis vérifiéaccueil courtois et compétence pour me trouver un véhicule
-
H. F.
7 oct. 2025
Avis vérifiéMerci pour l'écoute
-
Jerome B.
4 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule avec un pare brise cassé et le voyant de l'entretient a faire...
-
Estelle M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon prix, prise et retour du véhicule rapide.
-
N. G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAgence réactive ! Top
-
Brigitte A.
2 oct. 2025
Avis vérifiésimplicité professionnalisme et accueil au top
-
J. P.
2 oct. 2025
Avis vérifiétout était parfait
-
Virginie B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule non révisé (voyant allumé),essais glace usagés,et pneus sous gonflés (moins de 2bars)
Réponse de PERTUIS
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Un état des lieux est systématiquement réalisé avec chaque client lors du départ, et un contrôle de sécurité est effectué avant toute mise à disposition. Nous ne faisons jamais partir un véhicule qui représenterait un danger pour nos clients. Toutefois, nous prenons bonne note de votre remarque et allons signaler ce problème à l’agence concernée afin d’y apporter toute l’attention nécessaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
C. J.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace personnel accueillant
-
Anonyme A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très agréable est efficace. Mais l'agence tombe en lambeau et les voitures sont dans un mauvais état, sent mauvais, il y a des taches au plafond de la voiture, nécessite un bon nettoyage et réfection de la carrosserie
-
A. A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéNotre demande de modèle spécifique a bien été respectée, cependant, nous avons récupéré un véhicule sale. Nous avons dû faire la poussière, les vitres et passer l'aspirateur.
-
Gina E.
24 sept. 2025
Avis vérifiéService très bien. Rapide, bon accueil. Interlocuteur très efficace. Je déplore l'état de propreté intérieure du véhicule mais surtout celui de l'agence qui faisait dépotoir et ressemblait davantage à un garage.
-
C. T.
18 sept. 2025
Avis vérifiéLocation réservée à l'avance par internet. Le jour J, le véhicule prévu pour nous est dans un état plus que douteux, en particulier le siège passager inutilisable car le bip sonne comme si la ceinture n'était pas attachée, et le rétroviseur droit cassé, réparé à de multiples reprises avec du scotch (traces anciennes partout), ne tenant qu'à peine, impossible à régler pour une bonne visibilité, et seulement 1/2 de la surface visible. Pas de vignette Crit'air et l'employé nous répond "oh, de toute façon, allez-y, si y'a une prune c'est moi qui la paierai." Et plus tard nous avons découvert également qu'il n'y avait pas de lave glace. Les problèmes de ce véhicule étaient connus du personnel mais rien n'était prévu pour réparer ou nous proposer un autre véhicule. On nous a suggéré d'aller voir dans une autre agence s'ils avaient une alternative à nous proposer... À 40 min de là. Au final nous avons dû partir avec ce véhicule. J'ai demandé un geste commercial pour tous ces problèmes et l'employé m'a assuré qu'il me le confirmait par mail. Évidemment au retour, il n'avait rien confirmé et n'était plus présent. Son collègue n'était au courant de rien. Il a fallut de nouveau expliquer, perdre du temps et insister pour obtenir de ne faire qu'une partie du plein à mon retour... (J'ai quand même du mettre 70€ de gasoil avant que l'on accepte de me faire cadeau du reste). L'employé du départ (Pierre) était très désagréable, nous disant clairement en face "J'y peux rien moi, je peux quand même pas faire l'entretien de tous les véhicules de la boîte". A part nous faire perdre un temps de fou pour rien au départ, il n'a rien fait pour nous ! L'employé du retour était nettement plus aimable et avec une volonté de nous aider. Merci à lui !
Réponse de PERTUIS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous regrettons vivement les désagréments causés. Nous comprenons également votre frustration liée au manque de solution alternative immédiate et au temps perdu à la restitution, ainsi que le manque de suivi concernant le geste commercial promis. Vos remarques concernant le comportement de nos collaborateurs seront transmises à la direction afin d’améliorer la formation et le service client. Nous sommes néanmoins heureux que l’accueil lors du retour ait été plus positif et vous remercions de le souligner. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
J. S.
17 sept. 2025
Avis vérifiéLe personnel de Pertuis à été tŕès aimable. Très bonne experience en général.
-
T. R.
16 sept. 2025
Avis vérifiéPierre est très professionnel, rassurant et qui s'adapte au besoin du client. Voiture parfaite. Service efficace et rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
