Avis pour PERTUIS

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Concernant les pneumatiques, un défaut a effectivement été constaté. Votre remarque est parfaitement légitime sur ce point et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. La sécurité de nos clients est une priorité et les vérifications nécessaires ont été réalisées auprès de l’agence afin que cela ne se reproduise pas. S’agissant du carburant, nos véhicules ne sont pas systématiquement remis avec le plein, mais avec un minimum d’un quart de réservoir, conformément à nos conditions de location. Dans votre cas, le véhicule a été délivré avec un niveau proche du plein, avec un écart estimé à environ 40 km d’autonomie. Il doit être restitué avec le même niveau que celui constaté au départ. Enfin, concernant l’état carrosserie, les éventuels dommages apparents sont mentionnés sur le contrat au moment de la prise en charge du véhicule afin d’assurer une totale transparence. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés pour l’état initial du véhicule et le manque de préparation constaté lors de votre arrivée. Cette situation ne reflète pas nos standards habituels et un rappel a été effectué auprès de l’équipe afin que le contrôle et le nettoyage soient réalisés systématiquement avant chaque mise à disposition. Nous tenons toutefois à préciser qu’une solution vous a été proposée immédiatement avec un véhicule conforme, afin de garantir la continuité de votre location dans de bonnes conditions. Concernant le montant de la caution, celui-ci est défini selon la catégorie du véhicule et nos conditions de location, indépendamment des accords entre le client et son assurance, ce qui explique l’écart perçu. Nous restons attentifs à vos retours et poursuivons nos efforts pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’accueil au départ n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le comportement désagréable que vous avez subi. Nous allons en discuter directement avec l’agence afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que l’accueil au retour s’est mieux déroulé. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer, et nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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